Межличностные способы (воспитательные)

Организационные способы

Организационно-структурные

Административно-силовые

• Учет психологии участников

• Беседа

• Просьба

• Убеждение

• Принципиальные переговоры

• Психотренинги, психотерапия

• Четкая формулировка требований

• Соблюдение принципа единоначалия

• Установка общих целей

• Использование системы поощрения на основе продуманных критериев эффективности

• Подавление интересов конфликтующих

• Разъединение конфликтующих административ-ными мерами (перевод на другую работу)

• Решение конфликта на основе приказа руководителя организации или решения суда

Рис. 8 Действия руководителя и способы разрешения конфликтов

3.4. Способности и навыки, помогающие эффективно решать внутриличностные конфликты и находить пути к согласию с собой (по и.Атватеру, 1988)

1. Способность сохранять верность своим принципам, несмотря на противоположные мнения других, в сочетании с достаточной гибкостью и умением изменить свое мнение, если оно ошибочно.

2. Способность действовать по своему усмотрению, не испытывая вины или неудобства в случае неодобрения со стороны других.

3. Способность не тратить время на чрезмерное беспокойство о завтрашнем и вчерашнем дне.

4. Умение сохранять уверенность в своих способностях, несмотря на временные неудачи и трудности.

5. Умение ценить в каждом человеке личность и чувство его полезности для других независимо от уровня его способностей и занимаемого положения.

6. Относительная непринужденность в общении, умение как отстаивать свою правоту, так и соглашаться с мнением других.

7. Умение принимать похвалу и комплименты без притворной скромности.

8. Умение оказывать сопротивление.

9. Способность понимать свои и чужие чувства, умение подавлять свои порывы.

10.Способность находить удовольствие в самой разнообразной деятельности, включая работу, игру, общение с друзьями, творческое самовыражение или отдых.

11.Чуткое отношение к нуждам других людей, соблюдение принятых социальных норм.

12.Умение находить в людях хорошее, верить в их порядочность, несмотря на их недостатки.

3.5. Типы конфликтных личностей

В работах Ф.М. Бородкина, Н.М. Коряк, 1986 и В.П. Захарова, Е.С. Сидоренко, 1990 описаны следующие 5 типов конфликтных личностей.

Конфликтная личность демонстративного типа

1. Хочет быть в центре внимания.

2. Любит хорошо выглядеть в глазах других.

3. Его отношение в людям определяется тем, как они к нему относятся.

4. Ему легко даются поверхностные конфликты, где он любуется своими страданиями и стойкостью.

5. Хорошо приспосабливается к различным ситуациям.

6. Рациональное поведение выражено слабо. Налицо поведение эмоциональное.

7. Планирование своей деятельности осуществляет ситуативно и слабо воплощает его в жизнь.

8. Избегает кропотливой систематической работы.

9. Не уходит от конфликтов, в ситуации конфликтного взаимодействия чувствует себя неплохо.

10. Часто оказывается источником конфликта, но не считает себя таковым.