Министерство образования и науки Самарской области

ГБОУ СПО «Самарский техникум лёгкой промышленности»

Допущен к защите

Зав. отделением

Харитонова О. В.

Дипломная работа

Социально – психологические особенности построения конструктивного взаимодействия в организации в системе «Руководитель – Подчиненный»

080501.ДР.ДО.06-18.9.ПЗ.

Студент Кулагина М.А.

Руководитель работы Кащеева Е. П.

Консультант Кащеева Е. П.

2013

Содержание

Введение……………………………………………………………………...	3
Глава 1. Характерологические особенности руководителя……………….	7
Основные функции и обязанности руководителя…………………..	7
Социально-психологические качества руководителя………………	10
Характеристика разновидностей стилей управления………………	12
Глава 2. Особенности взаимоотношений в организации в системе «Руководитель - Подчиненный» ……………………………………………	15
2.1. Должностные обязанности подчиненных в организации…………	15
2.2. Особенности типов взаимоотношений между руководителем и подчиненным....................................................................................................	18
Глава 3. Сущность эффективности взаимодействия руководителя с подчинёнными в организации………………………………………………	21
3.1. Основные понятия сплоченности коллектива в организации….....	21
3.2. Особенности построения конструктивного взаимодействия руководителя с подчиненными в организации………………….…………	23
Глава 4. Опытно-экспериментальная работа на примере стоматологической клиники ООО «СТОМАТОЛОГиЯ»…………………	27
4.1. Характеристика стоматологии ООО «СТОМАТОЛОГиЯ»….......	27
4.2. Анализ практической деятельности на примере стоматологической клиники ООО «СТОМАТОЛОГиЯ»………………....	32
Заключение…………………………………………………………………...	41
Список используемой литературы………………………………………….	44
Приложения…………………………………………………………………..	46
Ключевые профессиональные компетенции……………………………….	57

ВВеден ие

Деловое общение¹ — вид общения, цель которого лежит за пределами процесса общения и которое подчинено решению определенной задачи (производственной, научной, коммерческой и т.д.) исходя из общих интересов и целей коммуникантов. 

Руководитель² – это должностной статус (положение) человека, который обязан влиять на других подчиненных таким образом, чтобы они выполняли работу, порученную организацией.

Подчинённый³ -  исполнитель, лицо, подчиняющееся какому-либо начальнику, руководителю.

Руководителю и подчиненному часто приходиться взаимодействовать с людьми, находящимися за пределами данной организации, и с подразделениями вне их субординации. Люди не могут успешно выполнять свои задачи, если они не добьются должного взаимодействия отдельных лиц и групп, от которых зависит их деятельность.

Эффективность и удовлетворенность работой как руководителя, так и подчиненного напрямую зависят от того насколько налажены их отношения друг с  другом. Под отношениями подразумевается коммуникативный процесс, общение, обмен информацией.

Деловое общение – это формальные отношения в рамках профессиональной деятельности. Включение в общение руководителя - сотрудника психологического элемента, учитывающего не только хладнокровную логику, но и эмоциональную составляющую, значительно повышает эффективность работы, устраняет помехи во взаимопонимании, стимулирует работу подчиненных и даже дает возможность оказывать влияние на руководителя.

Чем лучше у руководителя сложатся отношения с подчинёнными, тем эффективнее будет производство, а основной характеристикой отношений между руководителем и подчинённым является их непосредственное общение. Поэтому построение конструктивных взаимоотношений в управлении является основополагающим.

Тема дипломной работы «Социально – психологические особенности построения конструктивного взаимоотношения в организации в системе «Руководитель – Подчиненный».

Актуальность дипломной работы:

В условиях развития рыночных отношений, роста конкуренции, перед любой организацией стоят задачи повышения эффективности своей деятельности. Успешное их решение во многом зависит от уровня управления работой персонала. В связи с этим назревает необходимость совершенствования управления, приведения его в соответствие с условиями и целями деятельности, а также процесс руководства, отношения между руководителем и подчиненными, влияющие на эффективность работы.

Цель дипломной работы изучить социально – психологические особенности построения конструктивного взаимоотношения в организации в системе «Руководитель – Подчиненный».

Задачи:

1. Подобрать и проанализировать литературу по данной теме.

2. Изучить функции и обязанности руководителя.

3. Рассмотреть наиболее эффективные качества и стиль управления руководителя в организации.

4. Проанализировать особенности взаимодействия подчиненных с руководителем.

5. Дать определение конструктивного взаимоотношения между руководителем и подчиненным.

6. Провести анализ опытно-экспериментальной деятельности между руководителем и подчиненными на примере стоматологической клиники ООО «СТОМАТОЛОГиЯ».

Объект исследования социально - психологические особенности построения конструктивного взаимоотношения в организации в системе «Руководитель-Подчинённый».

Предмет исследования – форма построения конструктивных взаимоотношений между руководителем и подчинёнными.

Гипотеза исследования для того, чтобы построить конструктивные взаимоотношения руководителя с подчиненными, необходимы следующие условия:

1. Создать благоприятный психологический климат в коллективе.

2. Организовать соответствие сотрудника занимаемой им должности, владение определенными профессиональными навыками.

3. Руководителю выявлять особенности отношений в трудовом коллективе.

4. Сформировать у руководителя качества, черты: объективность, общительность, уравновешенность, уверенность в себе и др.

5. Провести и проанализировать программу по работе с руководителями и подчиненными по построению между ними конструктивного взаимодействия.

Базой исследования является стоматологическая клиника ООО «СТОМАТОЛОГиЯ» Она расположена по адресу: 443081, г. Самара ул. Молодогвардейская 232. Учредитель фирмы Наручива Ирина Алексеевна.

В исследование приняли участие 15 человек (5 мужчин, 10 женщин).

Дипломная работа состоит из введения, 4 глав, заключения, списка используемой литературы, приложения и КПК.

Во введение содержится актуальность темы, цель, задачи и гипотеза дипломной работы «Социально – психологические особенности построения конструктивного взаимоотношения в организации в системе «Руководитель – Подчиненный».

В первой главе описываются характерологические особенности руководителя.

Во второй главе рассматриваются особенности взаимодействия в организации в системе «Руководитель - Подчиненный».

В третьей главе выявляется сущность эффективности взаимодействия руководителя с подчинёнными в организации.

В четвертой главе проводиться анализ опытно-экспериментальной работы на примере стоматологической клиники ООО «СТОМАТОЛОГиЯ».

Список используемой литературы даётся в алфавитном порядке с указанием автора, названием работ, месяцами издания, названия издательства и года.