Связи с общественностью – профессия и бизнес

PR – отдел в организации или консультативная PR – фирма?

Зарождение основ профессии PR произошло в Америке; по сей день специалистов в этой области называют PR – менами (PR-man) и PR – леди (PR-ledy).

Практическую деятельность PR можно организовать двумя способами:

1. Созданием в организации собственного отдела или управления по связям с общественностью.

2. Привлечение консультантов из профессиональных PR-агентств.

Выбор между организацией собственной службы PR и работой с PR-агентством зависит:

• от размеров организации;

• от характера деятельности PR, которую эта организация намерена осуществлять.

Преимущества создания служб по связям с общественностью

1. Совокупная заработная плата всех сотрудников службы по связям с общественностью осуществлено ниже затрат по привлечению консультантов из профессиональных агентств.

2. Собственные сотрудники воспринимают себя частью организации и заинтересованы в успехе.

3. Являясь членами самой организации, они могут устанавливать дружеские контакты с сотрудниками на всех уровнях, что необходимо для успешного осуществления внутренних коммуникаций.

4. Поскольку специалист по связям с общественностью ведет свою работу и в качестве советника высшего руководящего звена, который причастен к выработке управленческих решений, его деятельность наиболее успешна в том случае, если он является членом коллектива, а не посторонним лицом.

5. Будучи правомочными принимать решения, зная стратегию и тактику деятельности организации, суть проводимых в ней мероприятий, собственным сотрудникам легче взаимодействовать со средствами массовой информации, не привлекая к этому процессу руководство. Кроме того, собственные сотрудники пользуются большим доверием СМИ, поскольку идентифицируются с управленческой группой организации.

6. Собственные сотрудники рассматриваются средствами массовой информации как профессионалы в конкретной предметной области, специалисты, знающие проблемы отрасли и способны предоставлять в СМИ наиболее актуальную информацию в рамках данной отрасли. Постоянное взаимодействие с такими специалистами наиболее результативно, наиболее желательно для СМИ.

Преимущества привлечения внешних консультантов

1. При небольшом и непостоянном объеме работ содержать постоянный штат невыгодно; в случае привлечения консультанта оплата услуг зависит от объема этих услуг.

2. Сотрудники профессиональных агентств PR выполняют множество заказов в разных областях и, следовательно, приобретают разносторонний опыт. Кроме того, на Западе практикуется специализация PR-агентств в том или ином направлении деятельности. Соответственно, знания и опыт консультантов дают отличные результаты.

3. Организация решает новые специфические задачи, требующие знания и опыта работы с новой целевой аудиторией, в новых географических условиях, при изменении социальной среды. В этом случае необходима высококвалифицированная помощь специалиста.

4. Работа предполагает «пиковую» загрузку. На практике в нашей стране это часто выглядит следующим образом: единственный специалист по связям с общественностью срочно «укомплектовывается» сотрудниками других служб, например, для работы на выставке. Часто это бывает неэффективно не только для выставки, но и для работы всей организации в целом, поскольку другие направления ее деятельности «замораживаются» из-за отсутствия персонала. В этих случаях более целесообразно привлечение сотрудников консультационных агентств.

5. Организация изобилует фракционными группировками; мнение собственного сотрудника ассоциируется с одной из них и кажется необъективным. В этом случае необходим «взгляд со стороны».

Часто оптимальным бывает совмещение штатных специалистов и внешних консультантов; возможно также создание в организации отдела, состоящего из работников консультационных агентств.

Как уже было сказано, многие PR-агентства на Западе специализируются в конкретных областях, например:

• правительство и международный бизнес;

• естественные ресурсы;

• туризм;

• здравоохранение;

• маркетинг и реклама;

• продвижение товаров и услуг;

• новые технологии;

• кризисный менеджмент;

• отношения со СМИ;

• интернет-маркетинг и коммуникации;

• семинары и презентации и т.д.

Существуют PR-агентства – «full-service», предоставляющие весь комплекс услуг паблик рилейшнз или какой – либо локальной области PR. Например, одни агентства проводят политические консультации, оказывают журналистско-организационные, научно-исследовательские и представительско-рекламные услуги, ведут активную деятельность по созданию имиджа.

Таким образом, возможны различные варианты осуществления PR-деятельности:

1. Руководство организации принимает решение о создании собственной службы по связям с общественностью на основании данных о той деятельности, которую планируется осуществлять, и исходя из размеров организации.

2. Практически во всех крупных и средних организациях целесообразно создание собственной службы по связям с общественностью; в малых и некоторых средних компаниях создание нового отдела экономически нецелесообразно.

3. Для ведения непрерывной PR-деятельности лучше использовать собственную службу, а для рекомендаций и деятельности, требующей особых знаний и квалификации, независимо от наличия в организации собственной службы PR, целесообразно воспользоваться услугами профессионального PR-агентства.

4. Возможно совмещение работы штатных специалистов и сотрудников PR-агентств, а также распределение между ними различных направлений деятельности.