Понятие связей с общественностью

Большинству из нас хочется быть услышанными, понятыми, хорошо принятыми, значимыми, влиятельными.

Наш успех во многом зависит от понимания и той поддержки, которую мы сами способны создать.

Это справедливо как для каждого из нас, так и для организации, в которой мы работаем, школы или ВУЗа, в котором мы учимся, страны, в которой мы живем.

Любая структура заинтересована не только в собственных сотрудниках (внутренней аудитории), но и во внешних связях, отношениях, коммуникациях (внешней аудитории). Если единичные организации имеют монополию, или столь уникальный товар, то они могут не заботиться о приобретении влиятельных партнеров и поддержке в обществе.

Сегодня, когда неизбежно растет значение факторов внеценовой конкуренции, а коммуникации пронизывают все аспекты существования общества, все более значимую роль начинает играть сфера деятельности, отвечающая за анализ и формирование коммуникационной среды любой структуры. Это и есть «паблик рилейшнз».

Связи с общественностью – это функция менеджмента, обеспечивающая установление и поддержание эффективных коммуникаций между организацией и ее общественностью.

Основная цель осуществления паблик рилейшнз – деятельности в организации – создание благоприятных для ее успешного функционирования внешней и внутренней среды, обеспечение необходимого поведения этой среды в отношении данной организации.

Определение связей с общественностью

Исследователи насчитывают более 500 различных определений связей с общественностью. Наиболее популярны из них следующие.

1. Определение Британского института по связям с общественностью: «паблик рилейшнз – это продуманные, спланированные и постоянные усилия, имеющие цель установить и поддерживать взаимопонимание между организацией и ее общественностью» [Роджер Хэйвуд «Все о Public relations» М.: Лаборатория базовых знаний, БИНОМ, - 1999. – 288с.].

2. Определение, разработанное журналом «Паблик рилейшнз ньюз»: «паблик рилейшнз – функция менеджмента, которая оценивает отношение общественности, приводит политику и действия человека или организации в соответствие с интересами общественности, планирует и претворяет в жизнь программу действий для того, чтобы завоевать понимание общественности и быть ею принятым» [Griswold D. Public Relations News. International Public Relations Weekly for Executives. – N-Y, 10021].

3. Определение Сэма Блэка, почетного профессора в области «паблик рилейшнз», бывшего президента Международной ассоциации паблик рилейшнз: «Public Relations – это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности» [Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? – М., 1990. – С. 17].

4. В 1975 г специальный Фонд (Foundation for Public Relations Research and Education) провел одно из наиболее глубоких исследований, в котором приняли участие 65 ведущих ученых. Проанализировав 472 различных определения «паблик рилейшнз», они предложили следующее определение: «паблик рилейшнз – это особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и ее общественностью; способствует решению различных проблем и задач; помогает руководству организации быть информированным об общественном мнении и вовремя реагировать на него; определяет и делает особый упор на главной задаче руководства компании – служить интересам общественности; помогает руководству быть готовым к любым переменам и использовать их по возможности наиболее эффективно, выполняя роль «системы раннего оповещения» об опасности и помогая справиться с нежелательными тенденциями; использует исследования и открытое, основанное на этических нормах общение в качестве основных средств деятельности» [Harlow Rex F. Building a Public Relations Definition. Public Relations Review 2, no. 4, Winter, 1976.].

5. Определение, данное учеными на Ассамблее ассоциаций по связям с общественностью в 1978 г.: «Практика Public Relations – это искусство и социальная наука, позволяющие анализировать тенденции, предсказывать их последствия, консультировать руководство организаций, и претворять в жизнь планируемые заранее программы действий, которые служат интересам как организаций, так и общественности» [First World Assembly of Public Relations Association. – Mexico City, Mexico, 1978.].