Федеральное агентство по образованию

Волжская государственная инженерно – педагогическая академия

Балашов с.П.

СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

Учебное пособие

Н.Новгород

2005

Содержание

Введение …………………………………………………………………………...3

Связи с общественностью: сущность и содержание …………………………4

Понятие связей с общественностью …………………………………….…….4

Принципы и функции связей с общественностью ……………………………6

Общественность в сфере «паблик рилейшнз» ………………………….…….6

Связи с общественностью в системе маркетинга …………………………….7

«Паблик рилейшнз» в системе менеджмента ………………………………..10

Связи с общественностью и пропаганда ……………………………………..12

Паблисити ……………………………………………………………….……..13

Связи с общественностью – профессия и бизнес ……………………………14

Преимущества создания служб по связям с общественностью……………..14

Преимущества привлечения внешних консультантов ……….……….…….15

Функции профессионала PR ………………………………………………….16

Основные этапы деятельности связей с общественностью ……………….20

Этап 1. Определение проблемы ………………………………………………20

Этап 2. Планирование PR …………………………………………………….24

Этап 3. Коммуникации (осуществление программы) ………………………26

Этап 4. Оценка результатов …………………………………………….…….29

Инструментарий PR ………………………………………………………….....31

Отношения со средствами массовой информации ………………………….31

Подготовка информации ……………………………………………………...32

Структура пресс-релиза ………………………………………………………33

Брифинги и пресс-конференции ……………………………………….…….34

Интервью ………………………………………………………………………37

Имидж фирмы. Фирменный стиль как средство создания

и поддержания позитивного имиджа ………………………………………..37

Презентации …………………………………………………………………...41

Выставочная деятельность …………………………………………………...42

Связи с общественностью в различных сферах …………………………….46

PR в коммерции и промышленности ………………………………………...46

Реклама ………………………………………………………………………...47

Спонсорство …………………………………………………………………...48

Связи с общественностью в финансовой сфере ……………………….……49

Связи с общественностью в правительстве и политике ……………………52

Программа курса ………………………………………………………………..55

Заключение ………………………………………………………………………65

Глоссарий ………………………………………………………………………...67

Связи с общественностью как рыночное явление.

В России о «паблик рилейшнз» (Public Relations, PR, ПР) впервые услышали в 1990 г., после выхода в свет книги Сэма Блэка «Паблик рилейшнз. Что это такое?»

«Паблик рилейшнз» в переводе на русский язык означает «отношения с общественностью», «связи с общественностью».

Это та область деятельности, целью которой является установление доброжелательных отношений организации со своей общественностью.

Формирование образа фирмы, создание позитивной известности (publicity) ее руководству, придание акциям фирмы общественно значимого смысла – вот далеко не полный перечень задач паблик рилейшнз.

На Западе уже давно считается, что без благоприятного общественного мнения невозможно преуспеть в осуществлении своей деятельности. Поддержка обществом Вашей идеи, начинания, дела – это и источник, и неисчерпаемый резерв стабильного успеха.

Именно поэтому, по мнению специалистов, «паблик рилейшнз» как сфера деятельности возможен только в условиях демократического общества и рыночной экономики. Попытки демократических преобразований в нашей стране, становление рыночных отношений обусловили возникновение и развитие паблик рилейшнз на предприятиях, в финансовых компаниях, в правительственных структурах России.

Считается, что специалисты по «паблик рилейшнз» в течение длительного времени будут пользоваться растущим спросом, поскольку с повышением уровня цивилизованности бизнеса будет возникать все большая потребность в PR - услугах.

Как любая сложная категория, PR воспринимается экономистами по-разному.

Одни считают PR функцией управления, другие – одним из элементов маркетинга. Кто-то считает, что PR– это новая интерпретация пропаганды. Иные не видят различий между PR и рекламой или PR и паблисити.

СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ: сущность и содержание

«Без налаживания системы деловой коммуникации нельзя осуществить переход к цивилизованной рыночной экономике, добиться успеха в конкурентной борьбе, укрепить свою деловую репутацию».

А. Борисов, проф., президент Российской

Ассоциации по связям с общественностью