VI глава

P¹P ЭКО.—1982.—№9.

P²P Краковский Ю. Заставьте себя слушать//ЭКО. — 1982.— №9.

154

VII глава

Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения. — М., 1990.

155

Содержание

UВВЕДЕНИЕ

3

U1. КОНЦЕПЦИЯ ТВОРЧЕСКОГО САМОРАЗВИТИЯ ЛИЧНОСТИ В ОБУЧЕНИИ ДЕЛОВОЙ

РИТОРИКЕ 4

1. ПРЕДМЕТ И ЗАДАЧИ КУРСА ДЕЛОВОЙ РИТОРИКИ 4

2. ПРИНЦИПЫ И ПРАВИЛА ДЕЛОВОЙ РИТОРИКИ КАК УЧЕБНОГО ПРЕДМЕТА 7

U2. ИЗ ИСТОРИИ РАЗВИТИЯ РИТОРИКИ 10

1. АНТИЧНЫЕ РИТОРИКИ 10

2. О ПЕРВОЙ РУССКОЙ «РИТОРИКЕ» 13

3. ОБРАЗЦЫ КЛАССИЧЕСКОЙ РИТОРИКИ 17

4. ОБРАЗЦЫ ДЕЛОВОЙ РИТОРИКИ 23

5. ТВОРЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ 33

U3. САМОРАЗВИТИЕ КУЛЬТУРЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 34

1. ОБЩИЕ ПРАВИЛА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 34

2. КАК ПОДГОТОВИТЬ И ПРОВЕСТИ СОВЕЩАНИЕ 36

3. КАК ВЕСТИ ТЕЛЕФОННЫЕ ДЕЛОВЫЕ РАЗГОВОРЫ 38

4. ПРАВИЛА ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ 40

5. УЧИТЕСЬ ДАВАТЬ ИНТЕРВЬЮ 41

6. О ЧУВСТВЕ ЮМОРА И ОСТРОУМИИ 42

7. ТЕСТ «ПРОВЕРЬТЕ, ОБЛАДАЕТЕ ЛИ ВЫ ЧУВСТВОМ ЮМОРА?» 43

8. ТРЕНИНГОВЫЕ УПРАЖНЕНИЯ, ТВОРЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ, ИГРЫ 44

U4. САМОРАЗВИТИЕ ОРАТОРСКОГО МАСТЕРСТВА 46

1. ТЕСТ «ОПРЕДЕЛИТЕ, К КАКОМУ ТИПУ ОРАТОРА ВЫ ОТНЕСЕТЕ СЕБЯ» 46

2. РАБОТА НАД СОДЕРЖАНИЕМ ПУБЛИЧНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ 48

3. ЭВРИСТИЧЕСКАЯ РИТОРИКА 50 4.4 ЛОГИКА РЕЧИ 52

6. КУЛЬТУРА РЕЧИ 57

7. ЭТИКА ПУБЛИЧНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ 60

8. ОБ ЭМОЦИОНАЛЬНОСТИ, ГОЛОСЕ И ЖЕСТАХ 63

U5. САМОРАЗВИТИЕ ПОЛЕМИЧЕСКОГО МАСТЕРСТВА 66

1. СПОР, ЕГО ЦЕЛИ И СТРАТЕГИИ 66

2. ТИПЫ И ОСОБЕННОСТИ УЧАСТНИКОВ СПОРА 68

3. ПРИНЦИПЫ И ПРАВИЛА ВЕДЕНИЯ СПОРА 73

4. ТЕСТ «ПРОВЕРЬТЕ СЕБЯ, УМЕЕТЕ ЛИ ВЫ СЛУШАТЬ?» 77

5. УЧИТЕСЬ СЛУШАТЬ ДРУГИХ 78

6. КАК ГОВОРИТЬ, ЧТОБЫ ВАС СЛУШАЛИ? 80

7. ЭВРИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ГЕНЕРИРОВАНИЯ НОВЫХ ИДЕЙ 83

156

8. КАК ВЕСТИ СПОРЫ, ДИСКУССИИ? 99

9. ИСКУССТВО СТАВИТЬ ВОПРОСЫ, ДЕЛАТЬ РЕПЛИКИ, ЗАМЕЧАНИЯ 100

10. КОНТРПРИЕМЫ ПРОТИВ НЕКОРРЕКТНОГО ВЕДЕНИЯ СПОРА 103

11. КАК ОПРОВЕРГАТЬ ОБВИНЕНИЕ? 105

12. ТЕСТ «ПРОВЕРЬТЕ СВОИ КОММУНИКАТИВНО-ЛИДЕРСКИЕ СПОСОБНОСТИ»106

13. ЭВРИСТИЧЕСКАЯ ИГРА «ИСКУССТВО ПОБЕЖДАТЬ В СПОРЕ» 111

U6. САМОРАЗВИТИЕ КУЛЬТУРЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ 113

1. КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ, ИНЦИДЕНТ, КОНФЛИКТ 113

2. ТЕСТ «ОЦЕНКА УРОВНЯ КОНФЛИКТНОСТИ ЛИЧНОСТИ 115

3. КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 118

4. КАК РАЗРЕШАТЬ КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ В КОЛЛЕКТИВЕ 120

5. ТЕСТ «САМООЦЕНКА СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ ЛИЧНОСТИ» 126

6. КАК ВЫЙТИ ИЗ СТРЕССОВОЙ СИТУАЦИИ 127

7. КАК ПРОГНОЗИРОВАТЬ КОНФЛИКТ 129

U7. САМОРАЗВИТИЕ КУЛЬТУРЫ ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ 133

1. ПЕРЕГОВОРЫ И СТРАТЕГИИ ИХ ВЕДЕНИЯ 133

2. УЧИТЕСЬ ГОВОРИТЬ «ДА» И «НЕТ» 135

3. ИСКУССТВО РАЗУМНЫХ КОМПРОМИССОВ 136

4. СЕМЬ ПРАВИЛ БОРЬБЫ С ПРОТИВНИКОМ, КОТОРЫЙ СИЛЬНЕЕ ВАС 138

5. КОНТРПРИЕМЫ ПРОТИВ «ГРЯЗНЫХ» ПРИЕМОВ 141

6. ИСКУССТВО БОРЬБЫ ПРОТИВ ТЕХ, КТО СРЫВАЕТ ПЕРЕГОВОРЫ 144

7. ТЕСТ «САМООЦЕНКА КОМПЕТЕНТНОСТИ И ГОТОВНОСТИ К ВЕДЕНИЮ СПОРА, ПЕРЕГОВОРОВ, РАЗРЕШЕНИЮ КОНФЛИКТА» 145

7.8.ТРЕНИНГОВЫЕ УПРАЖНЕНИЯ 146

7.9. ТВОРЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ 147

7.10. ЭВРИСТИЧЕСКАЯ ИГРА «ИСКУССТВО ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ» 148

UВМЕСТО ЗАКЛЮЧЕНИЯ СЛОВО — ВЕЛИКИМ МЫСЛИТЕЛЯМ 149

UСПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ДЛЯ ТВОРЧЕСКОГО САМОРАЗВИТИЯ 152

UПРИМЕЧАНИЯ

153

UСОДЕРЖАНИЕ

156

157