7.7. Тест «самооценка компетентности и готовности к ведению спора, переговоров, разрешению конфликта»

Приступая к работе с тестом, вы должны мысленно представить во всех подробностях и деталях один-два самых последних конфликта, которые у вас возникали. Далее от вас требуется дать самооценку уровня:

а) знаний, б) умений, в) способностей, которые вы смогли проявить, ре-ализовать в споре, конфликте, переговорах.

Итак, от вас требуется по 9-балльной шкале дать самооценку того, насколь-ко вы знаете и умеете:

Знаете
1. Историю зарождения и развития конфликта 123456789
2. Психологические и другие особенности участников конфликта и лиц, посвященных в этот конфликт	123456789
3. Особенности типов и видов конфликтов	123456789
4. Основные приемы и правила ведения спора	123456789
5. Основные приемы и правила ведения переговоров	123456789
6. Основные приемы и правила разрешения конфликта	123456789
7. Сильные и слабые стороны, качества, которые у вас проявляются в конфликтной ситуации и при ведении переговоров	123456789
Умеете
1. Определить и диагностировать тип и вид конкретно взятого кон-фликта	123456789
2. Пойти на разумные компромиссы	123456789
3. Устанавливать контакты даже с враждебно настроенными к вам лицами	123456789
4. Применять контрприемы против «грязных» приемов, методов	123456789

145

5. Нейтрализовать действия лиц, которые разжигают конфликт

6. Вести переговоры по разрешению конфликта, даже если противо-положная сторона уходит от переговоров

7. Предвидеть и прогнозировать ход развития событии, связанных с конфликтом

Способны

123456789

123456789

123456789

1. Проявить принципиальность и гибкость в разрешении конфликта

123456789

2. Установить диалог и корректно вести споры, переговоры

123456789

3. Самокритично оценить ситуацию и прогнозировать развитие со-бытий

4. Проявить выдержку и высоконравственные качества даже в си-туации обострения конфликта

5. Заинтересовать противоположную сторону в положительном ис-ходе событий по разрешению конфликта

123456789

123456789

123456789

6. Видеть возможные тенденции развития конфликта

123456789

7. Учитывать и не допускать своих прежних промахов и ошибок

123456789

Итак, вы можете подсчитать, каков уровень вашей компетентности и готов-ности к разрешению конфликта. Советуем вам отдельно подсчитать по блокам уровень:

а) знаний, 6) умений, в) способностей.

Уровень развития	Сумма баллов по ответам на 7 во-
1 — очень низкий	7-14
2 — низкий	15-20
3 — ниже среднего	21-26
4 — чуть ниже средне-го	27-33
5 — средний	33-38
6 — чуть выше сред-него	39-44
7 — выше среднего	45-50
8 — высокий	51-56
9 — очень высокий	57-62

Подсчитав отдельно уровень ваших знаний, умений, способностей, чтобы успешно вести споры, переговоры и разрешать конфликты, вы должны на основе сравнительного анализа сделать для себя вывод, чего вам в большей степени не хватает: знаний, умений или способностей? Исходя из этого вы должны наметить программу дальнейшего самообразования и саморазвития.