
- •В. И. Андреев
- •1. Концепция творческого саморазвития личности в обучении деловой риторике
- •1.1. Предмет и задачи курса деловой риторики
- •1.2. Принципы и правила деловой риторики как учебного предмета
- •2. Из истории развития риторики
- •2.1. Античные риторики
- •2.2. О первой русской «риторике»
- •2.3. Образцы классической риторики
- •2.4. Образцы деловой риторики
- •2.5. Творческие задания
- •3. Саморазвитие культуры делового общения
- •3.1. Общие правила делового общения
- •3.2. Как подготовить и провести совещание
- •3.3. Как вести телефонные деловые разговоры
- •3.4. Правила деловой переписки
- •3.5. Учитесь давать интервью
- •I. Перед интервью.
- •II. В процессе интервью.
- •III. После интервью.
- •3.6. О чувстве юмора и остроумии
- •3.7. Тест «проверьте, обладаете ли вы чувством юмора?»
- •3.8. Тренинговые упражнения, творческие задания, игры
- •4. Саморазвитие ораторского мастерства
- •4.1. Тест «определите, к какому типу оратора вы отнесете себя»
- •4.2. Работа над содержанием публичного выступления
- •4.3. Эвристическая риторика
- •4.4 Логика речи
- •4.5. Приемы стимулирования внимания и интереса
- •4.6. Культура речи
- •4.7. Этика публичного выступления
- •4.8. Об эмоциональности, голосе и жестах
- •5. Саморазвитие полемического мастерства
- •5.1. Спор, его цели и стратегии
- •5.2. Типы и особенности участников спора
- •5.3. Принципы и правила ведения спора
- •5.4. Тест «проверьте себя, умеете ли вы слушать?»
- •5.5. Учитесь слушать других
- •5.6. Как говорить, чтобы вас слушали?
- •5.7. Эвристические методы генерирования новых идей
- •Эвристические правила применения метода эмпатии
- •I. Стратегии функционально-целевого анализа
- •II. Стратегия анализа противоречия
- •III. Стратегия преодоления барьера (препятствия)
- •IV. Стратегии использования информации
- •V. Стратегии поиска идеи, противоположной общепринятой или наиболее очевидной
- •VI. Стратегии оценочных суждений
- •VII. Стратегии принятия решений
- •5.8. Как вести споры, дискуссии?
- •5.9. Искусство ставить вопросы, делать реплики, замечания
- •5.10. Контрприемы против некорректного ведения спора
- •5.11. Как опровергать обвинение?
- •5.12. Тест «проверьте свои коммуникативно-лидерские способ-ности»
- •5.13. Эвристическая игра «искусство побеждать в споре»
- •6. Саморазвитие культуры разрешения конфликтов
- •6.1. Конфликтная ситуация, инцидент, конфликт
- •6.2. Тест «оценка уровня конфликтности личности
- •6.3. Конфликтные ситуации делового общения
- •6.4. Как разрешать конфликтные ситуации в коллективе
- •6.5. Тест «самооценка стрессоустойчивости личности»
- •6.6. Как выйти из стрессовой ситуации
- •6.7. Как прогнозировать конфликт
- •1. Имеется ли проблема?
- •2. Назревает ли и в каком направлении развивается конфликтная си- туация?
- •3. Кто участники конфликта и способны ли они его спровоциро- вать?
- •4. Инцидент. Каков он? в чем его особенность? Будет ли он детона- тором конфликта?
- •6.8. Эвристическая игра «искусство разрешения конфликта»
- •7. Саморазвитие культуры ведения переговоров
- •7.1. Переговоры и стратегии их ведения
- •Продавец
- •Покупатель
- •Стратегия «вза- имных компромис-
- •7.2. Учитесь говорить «да» и «нет»
- •7.3. Искусство разумных компромиссов
- •7.4. Семь правил борьбы с противником, который сильнее вас
- •7.5. Контрприемы против «грязных» приемов
- •7.6. Искусство борьбы против тех, кто срывает переговоры
- •7.7. Тест «самооценка компетентности и готовности к ведению спора, переговоров, разрешению конфликта»
- •7.8.Тренинговые упражнения
- •7.9. Творческие задания
- •7.10. Эвристическая игра «искусство ведения переговоров»
- •I глава
- •II глава
- •III глава
- •IV глава
- •V глава
- •VI глава
- •VII глава
1.2. Принципы и правила деловой риторики как учебного предмета
Для эффективного овладения практическим курсом «Деловая риторика» требуются новые подходы, новый стиль взаимоотношений учителя и ученика, вузовского преподавателя и студента. А для этого, очевидно, нужны и новые принципы построения самого содержания курса «Деловая риторика», которые в дальнейшем стали бы принципами и правилами учебного предмета, процесса.
На каких же новых принципах и правилах мы строим предлагаемый читателю практически ориентированный курс «Деловая риторика»?
Одним из ключевых был избран принцип творческого саморазвития личности в процессе овладения речевой культурой делового общения. С позиций этого принципа особый акцент делается на самообучении, на творческий подход ученика (студента) к непрерывному саморазвитию своих способностей в различных видах и жанрах делового общения.
Принцип творческого саморазвития личности в овладении речевой культурой делового общения реализуется на основе следующих правил:
Проявляйте инициативу.
Все, что делаете, делайте творчески.
Развивайте свою индивидуальность, свой стиль делового общения.
Учитесь на лучших образцах.
Сочетайте (гармонизируйте) логическое и эвристическое, рациональное и эмоциональное.
Стремитесь к гармонии, простоте, красоте.
7
7. Осуществляйте саморазвитие через непрерывное самоусовершенство-вание.
Поясним некоторые из сформулированных правил. Что значит проявлять инициативу? Это значит, что если вы что-то не поняли, если возник вопрос и са-мостоятельно ответить на него не можете, то попытайтесь найти ответ у своих товарищей, учителей.
Развивать свою индивидуальность, свой стиль делового общения — это значит опираться на наиболее удачно применяемые способы, приемы делового общения, которые у вас срабатывают наилучшим образом. Например, среди ора-торских приемов вам .лучше всего удается использовать приемы сопоставлений, обобщенных выводов, логических доказательств. Помните об этом и опирайтесь на эти приемы и способы.
Учиться на лучших образцах — это значит изучать особенности делового общения, ораторского и полемического мастерства тех, чьи способности, чей уро-вень речевой культуры для вас представляет особый интерес. Например, вам по-нравилось ораторское искусство какого-либо депутата, выступающего по телеви-дению. Вы должны постараться понять, за счет каких ораторских приемов он дос-тигает положительного эффекта в своих публичных выступлениях, спорах, дис-куссиях.
Сочетать логическое и эвристическое в процессе делового общения — зна-чит опираться не только на логику доказательств, но и на импровизацию, интуи-цию, фантазию, т.е. на все то, что составляет эвристические основы вашего ин-теллекта, ваших способностей.
Принцип самопознания — ориентация на рефлексивное мышление, осоз-нанию своих сильных и слабых качеств, речевых, коммуникативных, ораторских способностей на базе применения тестов и других методик.
Принцип самопознания базируется на следующих правилах:
Опирайтесь на свои сильные качества, постоянно работая над устране-нием недостатков.
В целях самопознания чаще используйте тесты, самоконтроль, самона-блюдение, самоанализ.
Систематически анализируйте причины как успехов, так и просчетов.
Принцип приоритета практики, с позиций которого мы стремились вво-дить в изучаемый спецкурс теории столько, сколько нужно, а практики столько, сколько возможно. При этом большое внимание уделяется тренинговым упражне-ниям, ролевым и эвристическим играм, тестам, творческим заданиям.
Принцип приоритета практики реализуется через совокупность правил:
Не пренебрегайте теорией, но помните, что критерием истины является практика.
Доводите, насколько это возможно, все свои идеи, замыслы до практиче-ской реализации.
Принцип сотворчества, суть его включается в том, что ученик и учитель, преподаватель и студент должны совместно и насколько это возможно творчески решать все возникающие передними задачи обучения.
Принцип сотворчества педагога и ученика (студента) реализуется на основе следующих правил:
1. Педагог должен постоянно работать над собой, заниматься саморазвити- ем творческих способностей, речевой культуры.
2. Сотворчество требует доверительного, демократического, творческого стиля общения.
8
3. Педагог должен совместно с учащимися (студентами) искать резервы ка-чества проведения занятий.
Принцип историзма, который хотя и не нов, но в рамках предлагаемого спецкурса особенностью его практической реализации будет показ читателю про-шлого опыта, часто забытых идей и приемов классической риторики с позиции современного их осмысления и, главное, возможностей практического примене-ния.
Принцип историзма реализуется через совокупность правил:
Изучайте историю, опыт прошлых поколений, чтобы не повторять их ошибок в будущем.
Не акцентируйте внимание только на негативных сторонах и ошибках прошлого, ищите рациональное.
Помните, что новое — это часто хорошо забытое старое.
В разработке предлагаемого курса были применены и другие принципы, но вышеперечисленные выполняют главную или, как принято сейчас говорить, сис-темообразующую функцию.
В каждом из нас, заложен «ген» риторических способностей. Но мы обвиня-ем школу и вуз, что этот «ген» так и не получил должного развития. Вместе с тем мы часто и не подозреваем, какие колоссальные, поистине неисчерпаемые воз-можности в совершенствовании творческих способностей заложены в нас самих и как эффективно они могут проявиться при овладении ораторским мастерством, приемами и правилами делового общения.
9