
- •В. И. Андреев
- •1. Концепция творческого саморазвития личности в обучении деловой риторике
- •1.1. Предмет и задачи курса деловой риторики
- •1.2. Принципы и правила деловой риторики как учебного предмета
- •2. Из истории развития риторики
- •2.1. Античные риторики
- •2.2. О первой русской «риторике»
- •2.3. Образцы классической риторики
- •2.4. Образцы деловой риторики
- •2.5. Творческие задания
- •3. Саморазвитие культуры делового общения
- •3.1. Общие правила делового общения
- •3.2. Как подготовить и провести совещание
- •3.3. Как вести телефонные деловые разговоры
- •3.4. Правила деловой переписки
- •3.5. Учитесь давать интервью
- •I. Перед интервью.
- •II. В процессе интервью.
- •III. После интервью.
- •3.6. О чувстве юмора и остроумии
- •3.7. Тест «проверьте, обладаете ли вы чувством юмора?»
- •3.8. Тренинговые упражнения, творческие задания, игры
- •4. Саморазвитие ораторского мастерства
- •4.1. Тест «определите, к какому типу оратора вы отнесете себя»
- •4.2. Работа над содержанием публичного выступления
- •4.3. Эвристическая риторика
- •4.4 Логика речи
- •4.5. Приемы стимулирования внимания и интереса
- •4.6. Культура речи
- •4.7. Этика публичного выступления
- •4.8. Об эмоциональности, голосе и жестах
- •5. Саморазвитие полемического мастерства
- •5.1. Спор, его цели и стратегии
- •5.2. Типы и особенности участников спора
- •5.3. Принципы и правила ведения спора
- •5.4. Тест «проверьте себя, умеете ли вы слушать?»
- •5.5. Учитесь слушать других
- •5.6. Как говорить, чтобы вас слушали?
- •5.7. Эвристические методы генерирования новых идей
- •Эвристические правила применения метода эмпатии
- •I. Стратегии функционально-целевого анализа
- •II. Стратегия анализа противоречия
- •III. Стратегия преодоления барьера (препятствия)
- •IV. Стратегии использования информации
- •V. Стратегии поиска идеи, противоположной общепринятой или наиболее очевидной
- •VI. Стратегии оценочных суждений
- •VII. Стратегии принятия решений
- •5.8. Как вести споры, дискуссии?
- •5.9. Искусство ставить вопросы, делать реплики, замечания
- •5.10. Контрприемы против некорректного ведения спора
- •5.11. Как опровергать обвинение?
- •5.12. Тест «проверьте свои коммуникативно-лидерские способ-ности»
- •5.13. Эвристическая игра «искусство побеждать в споре»
- •6. Саморазвитие культуры разрешения конфликтов
- •6.1. Конфликтная ситуация, инцидент, конфликт
- •6.2. Тест «оценка уровня конфликтности личности
- •6.3. Конфликтные ситуации делового общения
- •6.4. Как разрешать конфликтные ситуации в коллективе
- •6.5. Тест «самооценка стрессоустойчивости личности»
- •6.6. Как выйти из стрессовой ситуации
- •6.7. Как прогнозировать конфликт
- •1. Имеется ли проблема?
- •2. Назревает ли и в каком направлении развивается конфликтная си- туация?
- •3. Кто участники конфликта и способны ли они его спровоциро- вать?
- •4. Инцидент. Каков он? в чем его особенность? Будет ли он детона- тором конфликта?
- •6.8. Эвристическая игра «искусство разрешения конфликта»
- •7. Саморазвитие культуры ведения переговоров
- •7.1. Переговоры и стратегии их ведения
- •Продавец
- •Покупатель
- •Стратегия «вза- имных компромис-
- •7.2. Учитесь говорить «да» и «нет»
- •7.3. Искусство разумных компромиссов
- •7.4. Семь правил борьбы с противником, который сильнее вас
- •7.5. Контрприемы против «грязных» приемов
- •7.6. Искусство борьбы против тех, кто срывает переговоры
- •7.7. Тест «самооценка компетентности и готовности к ведению спора, переговоров, разрешению конфликта»
- •7.8.Тренинговые упражнения
- •7.9. Творческие задания
- •7.10. Эвристическая игра «искусство ведения переговоров»
- •I глава
- •II глава
- •III глава
- •IV глава
- •V глава
- •VI глава
- •VII глава
4.8. Об эмоциональности, голосе и жестах
Если голос оратора монотонен, вял и похож на заунывную песню, то кроме безразличия, иронии слушателей и дискредитации оратора он вряд ли что доба-вит к его репутации. Трудно представить современного оратора без хорошо по-ставленного голоса, без эмоциональности, без его темперамента и жеста.
Хорошо поставленный голос характеризует четкая дикция, ясное произно-шение звуков, умелое выделение ударений на нужном слове, фразе. Торопливая, небрежная речь обесценивает то, о чем выговорите, лишает слова его вырази-тельности и силы. Уроки хорошей дикции каждый оратор может получить у из-вестных актеров театра и кино. Хорошая дикция всегда, где это уместно, допол-няется, усиливается мимикой, жестом.
В «Правилах высшего красноречия» М. Сперанского среди многих других наставлений есть и такое: «Рука движется - только... в местах страстных, жарких и
живых»P8P.
Вместе с тем излишняя «мимическая виртуозность» оратора, по меткому выражению Д. И. Писарева, не только не украшает его, а вызывает чувство иро-нии и неприязни слушателей.
Истинное же мастерство оратора проявляется в единстве слова и жеста. Говорят, что лучший и самый совершенный жест тот, который не замечают слу-шатели, так как они увлечены содержанием речи оратора.
Идеально, если у оратора есть все и все в меру: и эмоциональность, и чув-ство голоса, и чувство жеста. Выразительный жест (слегка поднятая, как бы отру-бающая фразу, рука, сжатый кулак, быстрое, как бы овальное движение руки) должны дополнять и усиливать сказанную фразу, подчеркивать сформулирован-ную оратором мысль.
Однако немало ораторов, которые избегают жеста руки, упираясь обеими руками в трибуну, они как бы сливаются с ней, добиваясь эффекта лишь за счет интонации своего голоса.
Начинающему оратору следует также порекомендовать не расхаживать пе-ред аудиторией, не вытирать без конца носовым платком вспотевший от волнения лоб, а следовать за содержанием сказанной фразы. Лучше всего в процессе вы-ступления выбрать взглядом кого-либо из слушателей и наблюдать за тем, какую реакцию, какой отклик вызывают сказанное вами слово, фраза, жест. Ибо слово, которое говорит оратор, наполовину принадлежит ем у, а наполовину тому, кто его слушает.
Существуют жесты-символы, которые сами по себе несут определенную информацию. Примером может служить поднятая вверх ладонью рука, что озна-чает «прошу тишины», «прошу внимания». Овальное движение двумя руками од-новременно как бы характеризует обобщение, завершение сказанной мысли. Рез-кий, рубящий взмах правой руки как бы подчеркивает завершенность сказанной фразы и вместе с тем уверенность оратора в правоте своей точки зрения и пози-ции. Публичное выступление, говорил Цицерон, требует постоянного контроля за своим телодвижением, выражением лица, звуками и интонацией голоса.
Итак, подведем итоги, резюмируем сказанное в виде правил.
Правила для регулирования голоса, жестов и мимики
63
Начало публичного выступления всегда должно произноситься голосом, тоном умеренным и средним.
Не злоупотребляйте жестом и мимикой: будьте на трибуне артистом, а не клоуном.
«Рука движется —только... в местах страстных, жарких и живых» (М. Спе-ранский).
Небрежная и торопливая речь обесценивает и обеззвучивает слова и фразы.
Излишняя мимическая виртуозность лишь раздражает слушателя.
Владеть голосом, жестом и мимикой — это значит владеть вниманием слушателей от начала до конца выступления.
7. Выступая публично, ищите свой тон, свой стиль, свою индивидуальность. 4.9. ТРЕНИНГОВЫЕ УПРАЖНЕНИЯ, ТВОРЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ
Опираясь на результаты определения типа оратора (см. § 4. 1), раз-работайте программу саморазвития своих речевых способностей и других лично-стных качеств. Обсудите ее с учителем или с человеком, которому вы доверяете.
Подготовьте мини-доклад на пять минут, опираясь на рекомендации §§ 4.2, 4.3 (темы выберите сами).
Проведите на занятии экспресс-конкурс на лучший мини-доклад. Выбери-те жюри. Уточните критерии оценки мини-докладов.
Опираясь на эвристическое предписание «Как описать объект» (см. § 4.3), опишите словами, как можно короче и образнее, книгу «Деловая риторика», вашу школу, колледж, вуз, где вы учитесь, вашу любимую книгу.
Опираясь на эвристическое предписание «Как описать событие», опиши-те как можно короче и образнее одно из последних событий, которое вызвало у вас интерес:
а) наиболее сенсационное событие, происшедшее в вашем городе в по- следний год;
б) наиболее яркое событие в вашей жизни.
Вспомните, как формулируются следующие законы логики: закон доста-точного основания, закон тождества, закон исключения третьего. Покажите на примерах, как логически правильно их применять.
Опираясь на «Перечень приемов стимулирования внимания и интереса» (см.§ 4.5), проведите анализ работы ваших преподавателей в течение учебного дня по следующей схеме: ф. и. о. преподавателя, какие приемы он использовал, общее число использованных приемов за одно занятие.
Подготовьте мини-доклад на пять минут, максимально обогатите его приемами, стимулирующими внимание и интерес слушателей. Проведите конкурс мини-докладов. Выберите жюри. Уточните критерии оценки докладов.
Попытайтесь в течение недели тщательно вести самоанализ (ис-пользуйте записную книжку) с целью систематики своих наиболее типичных рече-вых ошибок в словах и речевых оборотах (штампы. канцеляризмы, вульгаризмы, жаргоны, слова-паразиты) (см. § 4.6).
10. Поупражняйтесь в произношении слов с соблюдением правильности расстановки знаков ударения: договор, хозяева, процент, портфель, доллар, ин- струмент, кварт, километр, средства, ходатайствовать, мощностей, обеспечение, компьютер, агент, валовой, выборы, досуг, звонит.
11. Поупражняйтесь в произношении скороговорок:
«Рапортовал да не дорапортовал, дорапортовал да зарапортовался»;
«Осип охрип, Архип осип»;
«Ткет ткач ткани на платок Тане»;
64
«Ловко лавируя в ларингологии, лекарь-ларинголог легко излечивал ларингиты».
12. Приведите примеры в построении фраз, выражении, опираясь на прие- мы:
градации смыслового значения слова;
инверсии;
апелляции к собственным размышлениям;
сравнения, сопоставления;
использования метафоры;
использования эпитета;
использования аллегорий;
использования гиперболы;
применения крылатых фраз, пословиц, поговорок.
13. Прочтите вслух фрагмент какого-либо рассказа. Проведите самоанализ и взаимоанализ (с кем-либо) с точки зрения:
силы вашего голоса,
дикции,
темпа речи,
полетности голоса,
тембра голоса.
Посоветуйтесь с преподавателем, над какими качествами (свойствами) го-лоса вам необходимо работать и как.
Прослушайте в течение 30-40 минут выступление по телевизору какого-либо политического или общественного деятеля. Проанализируйте эту речь или дискуссию с точки зрения того, какие приемы этики общения были использованы и как?
Приведите типичные примеры нарушения этики в процессе публичного выступления.
Подберите и посмотрите по телевизору дискуссионную передачу:
а) какие ораторы-участники передачи вам более всего запомнились и поче- му?
б) какие наиболее эффективные приемы усиления убедительности выступ- ления они применяли?
в) какие ошибки в публичных выступлениях отдельных ораторов вы замети- ли?
17. Попытайтесь в библиотеках разыскать речи Нобелевских лауреатов. Проанализируйте их с точки зрения содержания, приемов ораторского мастерст- ва, стиля выступления.
65