
- •В. И. Андреев
- •1. Концепция творческого саморазвития личности в обучении деловой риторике
- •1.1. Предмет и задачи курса деловой риторики
- •1.2. Принципы и правила деловой риторики как учебного предмета
- •2. Из истории развития риторики
- •2.1. Античные риторики
- •2.2. О первой русской «риторике»
- •2.3. Образцы классической риторики
- •2.4. Образцы деловой риторики
- •2.5. Творческие задания
- •3. Саморазвитие культуры делового общения
- •3.1. Общие правила делового общения
- •3.2. Как подготовить и провести совещание
- •3.3. Как вести телефонные деловые разговоры
- •3.4. Правила деловой переписки
- •3.5. Учитесь давать интервью
- •I. Перед интервью.
- •II. В процессе интервью.
- •III. После интервью.
- •3.6. О чувстве юмора и остроумии
- •3.7. Тест «проверьте, обладаете ли вы чувством юмора?»
- •3.8. Тренинговые упражнения, творческие задания, игры
- •4. Саморазвитие ораторского мастерства
- •4.1. Тест «определите, к какому типу оратора вы отнесете себя»
- •4.2. Работа над содержанием публичного выступления
- •4.3. Эвристическая риторика
- •4.4 Логика речи
- •4.5. Приемы стимулирования внимания и интереса
- •4.6. Культура речи
- •4.7. Этика публичного выступления
- •4.8. Об эмоциональности, голосе и жестах
- •5. Саморазвитие полемического мастерства
- •5.1. Спор, его цели и стратегии
- •5.2. Типы и особенности участников спора
- •5.3. Принципы и правила ведения спора
- •5.4. Тест «проверьте себя, умеете ли вы слушать?»
- •5.5. Учитесь слушать других
- •5.6. Как говорить, чтобы вас слушали?
- •5.7. Эвристические методы генерирования новых идей
- •Эвристические правила применения метода эмпатии
- •I. Стратегии функционально-целевого анализа
- •II. Стратегия анализа противоречия
- •III. Стратегия преодоления барьера (препятствия)
- •IV. Стратегии использования информации
- •V. Стратегии поиска идеи, противоположной общепринятой или наиболее очевидной
- •VI. Стратегии оценочных суждений
- •VII. Стратегии принятия решений
- •5.8. Как вести споры, дискуссии?
- •5.9. Искусство ставить вопросы, делать реплики, замечания
- •5.10. Контрприемы против некорректного ведения спора
- •5.11. Как опровергать обвинение?
- •5.12. Тест «проверьте свои коммуникативно-лидерские способ-ности»
- •5.13. Эвристическая игра «искусство побеждать в споре»
- •6. Саморазвитие культуры разрешения конфликтов
- •6.1. Конфликтная ситуация, инцидент, конфликт
- •6.2. Тест «оценка уровня конфликтности личности
- •6.3. Конфликтные ситуации делового общения
- •6.4. Как разрешать конфликтные ситуации в коллективе
- •6.5. Тест «самооценка стрессоустойчивости личности»
- •6.6. Как выйти из стрессовой ситуации
- •6.7. Как прогнозировать конфликт
- •1. Имеется ли проблема?
- •2. Назревает ли и в каком направлении развивается конфликтная си- туация?
- •3. Кто участники конфликта и способны ли они его спровоциро- вать?
- •4. Инцидент. Каков он? в чем его особенность? Будет ли он детона- тором конфликта?
- •6.8. Эвристическая игра «искусство разрешения конфликта»
- •7. Саморазвитие культуры ведения переговоров
- •7.1. Переговоры и стратегии их ведения
- •Продавец
- •Покупатель
- •Стратегия «вза- имных компромис-
- •7.2. Учитесь говорить «да» и «нет»
- •7.3. Искусство разумных компромиссов
- •7.4. Семь правил борьбы с противником, который сильнее вас
- •7.5. Контрприемы против «грязных» приемов
- •7.6. Искусство борьбы против тех, кто срывает переговоры
- •7.7. Тест «самооценка компетентности и готовности к ведению спора, переговоров, разрешению конфликта»
- •7.8.Тренинговые упражнения
- •7.9. Творческие задания
- •7.10. Эвристическая игра «искусство ведения переговоров»
- •I глава
- •II глава
- •III глава
- •IV глава
- •V глава
- •VI глава
- •VII глава
4.4 Логика речи
Важнейшим качеством эффективности публичного выступления является ее логичность и доказательность. Настоящий оратор не может рассчитывать только на здравый смысл и импровизацию. Необходимо овладеть логическими законами доказательности, аргументированности. Эти законы прежде всего рас-пространяются на словесное определение понятий, логические выводы, доказа-тельства своей точки зрения в процессе ведения полемики.
Чем доказательнее речь оратора, тем эффективнее восприятие слушате-лей, тем более создается уверенность в надежности и достоверности услышан-ной информации. Общепризнанно, кто логично мыслит, тот и логически ясно гово-рит. Поэтому первейшая задача оратора еще в процессе подготовки к публичному выступлению — продумать до мельчайших подробностей логику своего выступле-ния, аргументацию своих выводов и обобщений.
Логическая схема доказательства чаще всего слагается из трех элемен-тов: тезиса, аргументов (доводов) и способа доказательства.
Тезис — это исходное положение, истинность которого стремится доказать оратор. Нельзя не отметить, что особенно важно, чтобы в истинности тезиса был уверен сам оратор. И наоборот, если истинность тезиса сомнительна для орато-ра, то вряд ли тезис будет убедителен для других. Формулируя тезис, следует помнить, что он должен быть ясным и четким, не содержать в себе противоречия. Расплывчатость тезиса или его подмена являются наиболее типичными ошибка-ми в речи недостаточно опытного оратора.
Аргумент — это логический довод, истинность которого проверена и дока-зана практикой. Аргумент является необходимой частью всякого доказательства. Наиболее сильным аргументом в процессе доказательства являются факты, ис-тинность которых не подвергается сомнению.
Доказательство по способу рассуждения может быть прямым или косвен-ным. При опоре на прямой способ доказательства аргументы (доводы) непосред-ственно обосновывают истинность тезиса. При косвенном способе доказательства истинность обосновывается путем доказательства ложности противоречащего положения.
Логическая аргументация по тому или иному вопросу в процессе публичного выступления может быть развернута в трех вариантах: индуктивно (от частных фактов, примеров к общим заключениям), дедуктивно (от общих положений к ча-стным заключениям) и в сочетании, т.е. индуктивно и дедуктивно одновременно.
При индуктивном характере доказательства оратор опирается на отдель-ные факты, отдельные, чаще всего заранее отобранные примеры, выдвинутые им гипотезы, идеи. При индуктивном доказательстве следует еще на этапе подготов-ки к выступлению продумать и отобрать:
а) наиболее существенные факты, наиболее убедительные примеры;
б) такое количество фактов и примеров, чтобы их анализ и обобщение да- вали убедительный вывод, заключение;
в) факты и примеры должны быть близки и понятны аудитором, уровню об- разования и подготовки слушателей.
Индуктивных выводов в процессе публичного выступления может быть множество. Это может быть статистически выверенный или социологами установ-ленный факт, интересная статья в газете, уместная шутка, фрагмент из книги, ки-но и т.п., важно, чтобы серия частных фактов, примеров иллюстрировала вашу мысль и подводила слушателей к нужным вам обобщениям и выводам.
52
При дедуктивном характере доказательства развертывание аргументации идет от общего к частным выводам.
Дедуктивное доказательство требует, чтобы исходное теоретическое поло-жение, закон, принцип были либо общепризнанны, либо настолько убедительны, чтобы не вызывали сомнений у слушателей. А для этого необходимо, чтобы:
а) слушатели были предварительно знакомы с исходным теоретическим знанием, на основе которого строится дедуктивное доказательство, либо оно не должно у них вызывать каких-либо сомнении,
б) переход рассуждении от общего положения к частному должен сопрово- ждаться не любыми примерами, а наиболее убедительными и яркими, запоми- нающимися.
При смешанном индуктивно-дедуктивном доказательстве следует учиты-вать все выше сформулированные рекомендации одновременно.
Очень часто ораторы допускают логические ошибки при определении поня-тий.
Типичной ошибкой является перечисление двух-трех признаков понятия, на основе которых и дается его определение. Существует несколько способов опре-деления понятия. Наиболее распространенным является определение, указы-вающее на принадлежность к общему (роду) или на выделение специфических (видовых) различий, которые отличают данную вещь от всех других вещей. На-пример, оратор в процессе обсуждения проблемы творчества дает такое его оп-ределение: «Творчество — это такой вид человеческой деятельности, результа-том которой является создание новых, оригинальных духовных и материальных ценностей». Родовым понятием в данном случае будет «человеческая деятель-ность», а ее видовые отличия — «создание новых, оригинальных духовных и ма-териальных ценностей».
В процессе логически правильных, доказательных рассуждении, с неизбеж-ностью достигается определенность, ясность, непротиворечивость и обоснован-ность заключений и выводов.
Для того чтобы речь оратора была правильна и доказательна, ему необхо-димо знать и систематически опираться на основные логические законы.
Закон достаточного основания Суть этого закона заключается в том, что всякая правильная мысль должна
быть обоснована другими мыслями (аргументами, утверждениями), истинность
которых проверена практикой.
Вообще оратору всегда и во всем следует придерживаться правила: прак-
тика — наиважнейший критерий истины!
Закон тождества Суть -закона тождества заключается в том, что каждая мысль в процессе отдельно взятого рассуждения сохраняет одно и то же определенное содержание, сколько бы раз она ни повторялась. Закон тождества следует особенно учитывать в условиях спора, дискуссии, при использовании недостаточно четко определен-ных понятии. Например, ведутся обсуждение использования понятия «творческая личность». При этом в дискуссию всякий раз привносятся разные содержательные характеристики творческой личности. Один оратор акцентирует внимание на ин-туиции, другой — на креативном мышлении, третий — на творческих способно-стях и т.д. Ясно, что в процессе дискуссии при использовании понятия «творче-ская личность» следует оговорить, какое смысловое содержание привносится в данном случае. После этого необходимо, чтобы объем содержания понятия «творческая личность» не менялся.
Закон исключения третьего
53
Этот закон формулируется так: две противоречащие мысли об одном и том же предмете, взятом в одно и то же время и в одном и том же отношении, не мо-гут быть одновременно ни истинными, ни ложными: одна из них истинна, а другая ложна, и третьего не дано.
Суть этого чакона будет понятна, если скачать, что нельзя быть одновре-менно согласным с двумя противоположными утверждениями.
В процессе логического обоснования, доказательного суждения большую роль играет подбор фактов, примеров. Важно, чтобы факты, примеры были дос-таточно типичны, убедительны, раскрывали явление системно и всесторонне. На-пример, в публичной речи оратор использовал результаты последнего социологи-ческого опроса общественного мнения о популярности экономической политики правительства и использовал только часть полученных данных, которые характе-ризуют мнение интеллигенции. Ясно, что это будет не полный и тем более не убедительный подход к анализу общественного мнения населения об экономиче-ской политике правительства.