
- •В. И. Андреев
- •1. Концепция творческого саморазвития личности в обучении деловой риторике
- •1.1. Предмет и задачи курса деловой риторики
- •1.2. Принципы и правила деловой риторики как учебного предмета
- •2. Из истории развития риторики
- •2.1. Античные риторики
- •2.2. О первой русской «риторике»
- •2.3. Образцы классической риторики
- •2.4. Образцы деловой риторики
- •2.5. Творческие задания
- •3. Саморазвитие культуры делового общения
- •3.1. Общие правила делового общения
- •3.2. Как подготовить и провести совещание
- •3.3. Как вести телефонные деловые разговоры
- •3.4. Правила деловой переписки
- •3.5. Учитесь давать интервью
- •I. Перед интервью.
- •II. В процессе интервью.
- •III. После интервью.
- •3.6. О чувстве юмора и остроумии
- •3.7. Тест «проверьте, обладаете ли вы чувством юмора?»
- •3.8. Тренинговые упражнения, творческие задания, игры
- •4. Саморазвитие ораторского мастерства
- •4.1. Тест «определите, к какому типу оратора вы отнесете себя»
- •4.2. Работа над содержанием публичного выступления
- •4.3. Эвристическая риторика
- •4.4 Логика речи
- •4.5. Приемы стимулирования внимания и интереса
- •4.6. Культура речи
- •4.7. Этика публичного выступления
- •4.8. Об эмоциональности, голосе и жестах
- •5. Саморазвитие полемического мастерства
- •5.1. Спор, его цели и стратегии
- •5.2. Типы и особенности участников спора
- •5.3. Принципы и правила ведения спора
- •5.4. Тест «проверьте себя, умеете ли вы слушать?»
- •5.5. Учитесь слушать других
- •5.6. Как говорить, чтобы вас слушали?
- •5.7. Эвристические методы генерирования новых идей
- •Эвристические правила применения метода эмпатии
- •I. Стратегии функционально-целевого анализа
- •II. Стратегия анализа противоречия
- •III. Стратегия преодоления барьера (препятствия)
- •IV. Стратегии использования информации
- •V. Стратегии поиска идеи, противоположной общепринятой или наиболее очевидной
- •VI. Стратегии оценочных суждений
- •VII. Стратегии принятия решений
- •5.8. Как вести споры, дискуссии?
- •5.9. Искусство ставить вопросы, делать реплики, замечания
- •5.10. Контрприемы против некорректного ведения спора
- •5.11. Как опровергать обвинение?
- •5.12. Тест «проверьте свои коммуникативно-лидерские способ-ности»
- •5.13. Эвристическая игра «искусство побеждать в споре»
- •6. Саморазвитие культуры разрешения конфликтов
- •6.1. Конфликтная ситуация, инцидент, конфликт
- •6.2. Тест «оценка уровня конфликтности личности
- •6.3. Конфликтные ситуации делового общения
- •6.4. Как разрешать конфликтные ситуации в коллективе
- •6.5. Тест «самооценка стрессоустойчивости личности»
- •6.6. Как выйти из стрессовой ситуации
- •6.7. Как прогнозировать конфликт
- •1. Имеется ли проблема?
- •2. Назревает ли и в каком направлении развивается конфликтная си- туация?
- •3. Кто участники конфликта и способны ли они его спровоциро- вать?
- •4. Инцидент. Каков он? в чем его особенность? Будет ли он детона- тором конфликта?
- •6.8. Эвристическая игра «искусство разрешения конфликта»
- •7. Саморазвитие культуры ведения переговоров
- •7.1. Переговоры и стратегии их ведения
- •Продавец
- •Покупатель
- •Стратегия «вза- имных компромис-
- •7.2. Учитесь говорить «да» и «нет»
- •7.3. Искусство разумных компромиссов
- •7.4. Семь правил борьбы с противником, который сильнее вас
- •7.5. Контрприемы против «грязных» приемов
- •7.6. Искусство борьбы против тех, кто срывает переговоры
- •7.7. Тест «самооценка компетентности и готовности к ведению спора, переговоров, разрешению конфликта»
- •7.8.Тренинговые упражнения
- •7.9. Творческие задания
- •7.10. Эвристическая игра «искусство ведения переговоров»
- •I глава
- •II глава
- •III глава
- •IV глава
- •V глава
- •VI глава
- •VII глава
4. Саморазвитие ораторского мастерства
4.1. Тест «определите, к какому типу оратора вы отнесете себя»
О существовании различных типов ораторов размышлял еще Цицерон. Ка-ждый оратор имеет свой неповторимый психологический облик. Как справедливо заметил В. Г. Белинский: «Один оратор могущественно властвует над толпой си-лою своего бурного вдохновения; другой — вкрадчивой грацией изложения; тре-тий — преимущественно иронией, насмешкой, остроумием; четвертый — после-довательностью и ясностью изложения и т.д.»P1P.
Известно, что успех публичного выступления зависит от многих качеств лич-ности оратора: его коммуникативных способностей, творческого потенциала, эрудиции, логичности и доказательности суждений, опоры как на практику, так и на теоретические знания, от степени доброжелательности и интеллигентности поведения во время выступления, от оптимизма и чувства юмора и т.д.
Естественно, что не каждый оратор обладает такими качествами. Более то-го, в той или иной степени у каждого оратора имеются и негативные качества, а иногда они и доминируют.
Поскольку типизация личности в психологии чаще всего приводится по до-минированию тех или иных личностных качеств, то принцип доминирования мож-но использовать и при определении типа оратора. Используя принцип доминиро-вания признаков — личностных качеств, нам удалось выделить 16 типов орато-ров.
Итак, будем считать, что тип оратора — это обобщенная характеристика наиболее развитых (доминирующих позитивных или негативных признаков) рече-вых способностей и особенностей личности, проявляющихся в ораторской дея-тельности.
Если вы (как оратор) стремитесь развить у себя положительные качества и преодолеть недостатки, то для вас представляет интерес тест, который позволит определить, к какому типу оратора вы относитесь. Особенность предлагаемого теста заключается в том, что на основе самоанализа и самооценки своих дейст-вий в наиболее характерных ситуациях, самооценки личностных качеств, а также их последующего равнения набирается информация, которая позволяет опреде-лить, к какому типу оратора вы принадлежите.
Попытайтесь ответить на поставленные вопросы, используя девятибалль-ную оценочную шкалу. Ваши качества, наиболее характерные действия, ваша по-зиция будут оцениваться следующим образом: 1 — очень низкий уровень, 2 — низкий, 3 — ниже среднего, 4 — чуть ниже среднего, 5 — средний, 6 — чуть выше среднего, 7 — выше среднего, 8 — высокий, 9 — очень высокий уровень. При от-вете на вопрос нужную цифру обведите кружочком.
1. Способны ли вы в процессе публичного выступления к им-провизации, к гибкой перестройке плана своего выступления с учетом настроя и особенностей слушателя?
2. Характерно ли для вас стремление обосновать и построить какую-либо теоретическую концепцию по решению обсуждае-мой проблемы в процессе публичного выступления?
3. Характерно ли для вас, что на вас (как на оратора) работает ваш прежний авторитет?
4. Всегда ли вы интеллигентно ведете дискуссию, спор?
1,2,3,4,5,6,7,8,9
1,2,3,4,5,6,7,8,9
1,2,3,4,5,6,7,8,9
1,2,3,4,5,6,7,8,9
5. Всегда ли ваши публичные выступления носят новаторский
1,2,3,4,5,6,7,8,9
46
характер?
6. Как часто в процессе ваших публичных выступлений звучит смех? Как часто ваши публичные выступления заканчиваются на оптимистической ноте?
7. Всегда ли ваши взаимоотношения с аудиторией в процессе публичного выступления носят доброжелательный характер?
8. Способны ли вы в процессе публичного выступления пока-зать высокий уровень эрудиции и компетентности по обсуждае-мым вопросам? И как часто вам это удается?
9. В какой степени для ваших публичных выступлений харак-терны логичность, обоснованность, доказательность того, что вы отстаиваете?
10. Характерна ли для вас в процессе публичного выступления опора на практические примеры, наличный опыт?
11. Характерно ли для вас в процессе публичного выступления держаться перед аудиторией независимо и даже самоуверен-но?
12. Как часто в процессе публичного выступления вы допускае-те фамильярность в диалоге с отдельными слушателями?
13. В какой степени характерно дня вашего публичного выступ-ления то, что вы придерживаетесь по обсуждаемому вопросу общепринятой и даже консервативной точки зрения?
14. Как часто в процессе публичного выступления или дискус-сии ваше заключение носит пессимистический характер?
15. Как часто в процессе публичного выступления или дискус-сии у вас возникает спор. который незаметно и даже вопреки вашим намерениям переходит в конфликт?
16. Как часто в процессе публичного выступления вы замечаете за собой, что вы говорите не по существу, а при ответах на во-просы отделываетесь общими фразами?
1.2,3,4,5,6,7,8,9
1,2,3,4,5,6,7,8,9
1,2,3,4,5,6,7,8,9
1,2,3,4,5,6,7,8,9
1,2,3,4,5,6,7,8,9
1,2,3,4,5,6,7,8,9
1,2,3,4,5,6,7,8,9
1,2,3,4,5,6,7,8,9
1,2,3,4,5,6,7,8,9
1,2,3,4,5,6,7,8,9
1,2,3,4,5,6,7,8,9
После того как вы ответили на все 16 вопросов теста и дали по девяти-балльной шкале себе самооценку, построите по образцу (рис. 1) свой профиль личностных качеств и определите тип оратора, который наиболее характерен для вас.
Тип оратора определяется на основе принципа доминирования качеств при сравнении баллов по ответам на вопросы 1-16. Так, на рис 1 представлен «эв-рист», но несколько самоуверенный и даже «конфликтный» тип.
Ценность предложенного выше теста заключается в том, что вы можете выявить ваши наиболее позитивные ораторские качества, а также те негативные, над которыми вам еще предстоит работать в процессе самоусовершенствования, саморазвития.
47
1. Эврист
16. Демагог
2. Теоретик
15. Конфликтный 14.
Пессимист 13. Консерватор 12. Фамильярный
11. Самоуверенный
3. Авторитетный
10. Практик
5. Новатор
7. Доброжелательный
Эрудит
9. Логик
Рис. 1. Построение профиля личных качеств и определения типа оратора на основе девятибалльной шкалы самооценки (пример).