3.7. Тест «проверьте, обладаете ли вы чувством юмора?»

1. Испытываете ли вы потребность почитать, послушать по радио или в за-писи, посмотреть по телевизору что-либо комическое? (1 — нет, 2 — когда как, 3 — да).

1. Если вы находитесь в компании, то стремитесь ли вы и полу чается ли у вас достаточно эффектно рассказах какой-либо анекдот, забавный, комический случай? (1 — чаще всего нет, 2 — когда как, 3 — да).

3. Способны ли вы, используя чувство юмора, выйти из неприятной для вас ситуации? (1 — нет. 2 — когда как, 3 — да).

4. Какие типы кинофильмов вы предпочитаете? (1 — серьезные, 2 — лю-бые, но талантливо поставленные. 3 — комедии).

5. Любите ли вы цирк, клоунаду, юмористического характера репризы? (1 — нет, 2 — когда как. 3 — да).

6. Доставляет ли вам истинное наслаждение перечитывать помногу раз на досуге книги типа «12 стульев» и «Золотой теленок» Ильфа и Петрова? (1 — чи-тал, но не перечитывая, 2 — иногда хочется перечитать, 3 — часто перечи-тываю и считаю шедевром).

7. Много ли вы знаете анекдотов, забавных случаев? (1 — не очень, 2 — кое-что знаю, 3 — знаю и довольно-таки много).

43

8. Считают ли вас коллеги по работе, друзья человеком веселым, общи-тельным, способным быть душой компании? (1 — думаю, что нет, 2 — кто как, 3 — думаю, что да).

9. Как часто вы смеетесь, у вас бывает «юморное» настроение? (1 — такое настроение для меня не характерно, 2—периодически. 3—часто). Посчитайте в баллах, сколько очков вы набрали по нижеприведенной таблице и определите, как у вас с чувством юмора.

№№	Уровень вашего чувства юмора	Сумма баллов
1	Очень низкий	9-11
2	Низкий	12-13
3	Ниже среднего уровня	14-15
4	Чуть ниже среднего уровня	16-17
5	Средний уровень	18-19
6	Чуть выше среднего	20-21
7	Выше среднего	22-23
8	Высокий	24-25
9	Очень высокий	26-27

3.8. Тренинговые упражнения, творческие задания, игры

1. Прочитайте внимательно §3.1 и §3.2 и перечислите наиболее типичные негативные ситуации делового общения, которые у вас возникали в последние 23 недели. Как вы вышли из них? А как желательно было бы выйти?

2. Проведите тренинг-игру «Телефонный деловой разговор»:

а) разыграйте ситуацию № 2 (см. § 3.3),

б) разыграйте ситуацию № 3,

в) разыграйте ситуацию № 4.

Выберете 2-3 экспертов, которые будут оценивать эффективность деловых телефонных разговоров.

3. Тренинговое упражнение на преодоление психологических барьеров. Наверняка среди ваших знакомых или близких вам людей есть человек, с

которым вы недавно поссорились или находитесь по каким-либо причинам в натя-нутых отношениях. В связи с этим возникает неприязнь и дополнительные психо-логические барьеры в общении с этим человеком. Предлагается упражнение, ко-торое заключается в следующем. Постарайтесь заставить себя преодолеть пси-хологический барьер неприязни и начать разговор с этим человеком первым. Продумайте, как лучше начать разговор? Как его поддержать? Как .лучше его за-кончить?

Возможен вариант усложнения данного упражнения. Постарайтесь в про-цессе этого разговора о чем-либо попросить вашего собеседника. Обратите вни-мание на то, трудно ли вам будет это сделать. Сможете ли вы завершить эту встречу, этот разговор на позитивной ноте? Или ваши взаимоотношения еще бо-лее усложнятся и конфликт обострится? Кто будет провоцировать это? И поду-майте, почему? Как выйти из этой ситуации?

4. Проведите тренинг-игру «Директор проводят совещание». Представьте себе, что вы директор фирмы. Вам необходимо провести с со-

трудниками вашей фирмы, которая занимается сбытом автомобилей иностранных марок, совещание с целью обсудить проблему «Как увеличить сбыт автомоби-лей». Сами разработайте сценарий деловой игры и проведите ее с группой из 15-

44

25 человек. Выберите 2 3 экспертов, которые будут оценивать эффективность делового общения директора и сотрудников фирмы.

5. Проведите тренинг-игру «Директор коттеджа ведет деловой телефонный разговор»:

с министром народного образования;

с директором колледжа;

родителем нерадивого ученика;

с преподавателем, который заболел и не может выйти на работу;

с тем, кто хочет устроиться на работу секретарем-машинисткой.

6. Напишите деловое письмо, используя фразы, характерные для деловой переписки (см. §3.4).

7. Проведите тренинг-игру «Ректор института международных отношений дает интервью для телевидения об особенностях сдачи вступительных экзаменов и собеседовании с абитуриентами».

45