3.5. Учитесь давать интервью

Представьте, что вы один из руководителей фирмы и вам предстоит дать интервью для газеты или телевидения. Общая эрудиция, профессиональная культура и навыки делового общения, несомненно, помогут вам в этом деле. Но для того чтобы вы не допустили грубых ошибок и просчетов в процессе интервью, чтобы достаточно компетентно и профессионально представили свою фирму, мы хотели бы дать вам следующие советы.

I. Перед интервью.

1. Спросите у интервьюера перечень основных проблем, вопросов, которые его преимущественно интересуют. Уточните и запишите дату, время и место встречи.

2. Продумайте наиболее вероятные вопросы и заранее подготовьте на них профессионально грамотные и по возможности краткие ответы.

3. Приходите на интервью одетым, как на официальную встречу, а не как на танцплощадку.

1. Запомните фамилию, имя, отчество интервьюера.

2. Придите на встречу на 5-10 минут пораньше и соберитесь с мыслями.

II. В процессе интервью.

41

1. Поздоровавшись с интервьюером, постарайтесь произвести на него пер­вое благоприятное впечатление. Не суетитесь, ведите себя спокойно, непринуж­денно, но не скованно и не развязно.

2. Постарайтесь, чтобы стиль вашей беседы-интервью был деловым и оп­тимистичным.

3. Время от времени улыбайтесь, а если сочтете возможным, то используй­те одну-две реплики, фразы, которые бы характеризовали вас как человека, не лишенного чувства юмора и остроумия.

4. Обязательно смотрите интервьюеру в глаза, отвечайте на вопросы уве­ренно, но без самоуверенности.

5. Не боитесь проявлять инициативу и даже «развернуть» беседу в нужном для вас направлении.

6. Следите за речью, аргументацией, приводимыми вами фактами, приме­рами.

7. Отвечая на вопросы, не уклоняйтесь. Остерегайтесь двусмысленных тол­кований вашей точки зрения. Избегайте ответов типа «да» или «нет», но не будь­те слишком многословны.

8. Завершая интервью, поинтересуйтесь, когда и где будет опубликовано или показано по телевизору ваше интервью. Поблагодарите интервьюера за ин­тересные вопросы, внимание к вашей фирме и вам лично.

III. После интервью.

1. Проанализируйте для себя, какие вопросы вам задавали и почему, про­анализируйте свои ответы, какова была реакция интервьюера.

2. Спустя некоторое время напишите или позвоните интервьюеру о том, бу­дет ли и когда опубликовано или показано ваше интервью по телевизору.

3. Не стремитесь давать интервью слишком часто и на одну и ту же тему.

3.6. О чувстве юмора и остроумии

Человек, в чувстве юмора и остроумии которого в нашей стране не сомне­вается никто, — Михаил Жванецкий как-то заметил: «Юмор — это редкое состоя­ние талантливого человека и талантливого времени, когда ты весел и умен одно­временно»¹.

К великому сожалению, современному руководителю часто недостает тако­го синтеза способностей и состояний, чтобы он был весел и умен одновременно. Вместе с тем более чем очевидно, что талантливый руководитель для того, чтобы завоевать симпатии членов руководимого им коллектива, наряду с другими дос­тоинствами, как минимум должен обладать чувством юмора. И конечно, не поза­видуешь тому коллективу, руководитель которого не обладает ни чувством юмо­ра, ни остроумием.

Юмор, как качество личности, проявляется в способности человека чувст­вовать и видеть смешное либо представить, изобразить, сказать нечто такое, что создает комические ситуации, эмоционально-веселый отклик у окружающих. Не­истребимая потребность в смешном и комическом присуща всем, но не все спо­собны подняться до такого уровня — тонкого, умного, снимающего напряжение чувства юмора, обладающего зарядом здорового оптимизма.

Однако для любого человека как члена трудового коллектива добродушно-насмешливый подход к происходящему имеет свои разумные границы. Важно, чтобы юмор не скатывался в плоские и циничные Шутки, в насмешки и ехидные замечания в адрес коллег, что не только не улучшает нравственно-психологический климат в коллективе, но и часто бывает источником непредска­зуемых осложнений и конфликтов.

42

Чувство юмора и остроумие связаны со многими другими качествами и свойствами личности, о которых, к сожалению, не пишут в наших служебных ха-рактеристиках.

Философ и психолог А. Н. Лук не без основания наметил: «Было бы не худо, если бы в служебных характеристиках содержался пункт — не дурак ли? Неудача и провалы в работе чаще всего проистекают в силу именно этого весьма при-скорбного обстоятельства. Петр I в таких случаях называл вещи своими именами. В каченном документе против фамилии боярина, кандидата в воеводы, сделал пометку — «зело глуп». А когда обнаружились упущения по службе у некоего по-ручика, то в приказе петровском так и было сказано: «поручику такому-то вменить сие в глупость и со службы, аки шельму, выгнать...»P²P.

К сожалению, чувство юмора и остроумие современного руководителя не получили должных исследований ни в педагогике, ни в психологии, поэтому в рамках этого параграфа мы ограничимся лишь своими размышлениями о том, по-чему так ценится чувство юмора руководителя и какие могут быть в данном слу-чае высказаны пожелания начинающему руководителю.

Прежде всего чувство юмора характеризует руководителя как человека ин-тересного и находчивого. Чувство юмора позволяет войти в более близкий контакт с собеседником, перейти в процессе беседы из формальной сферы общения в неформальную, и наоборот. Неожиданная шутка, рассказ о комическом случае, остроумная реплика, к месту рассказанный анекдот позволяют снять напряжение, а иногда и выйти с меньшими потерями из конфликтной ситуации.

Шутка, совместный смех позволяют растопить лед недоверия, преодолеть барьер между руководителем и подчиненным. Не зря говорят, что юмор проникает даже через панцирь черепахи. Взаимные шутки, остроумные реплики настраивают коллектив на доброжелательный тон, на демократический и доверительный стиль общения. Главное в смехе — чтобы тебя правильно поняли, чтобы если не все, то большинство смеющихся были на твоей стороне.

Поэтому подумайте: присуще ли вам как руководителю чувство юмора? Способны ли вы, встретив нечто комическое, смешное, донести это до других, со-хранив это юмористическое, вызывающее смех не только у вас, но и у других.