12

Тверской колледж имени А.Н.Коняева

Методические указания

к выполнению курсовой работы по дисциплине

«Технология продаж и продвижения туристического продукта»

Разработала:

Коблицкая А.Р.

Тверь, 2012

Общие требования к выполнению курсовой работы

Дисциплина «Технологии туроператорской и турагентской деятельности» входит в учебный план подготовки специалистов по специальности «Социально-культурный сервис и туризм», специализация «Туризм». Цели и задачи изучения дисциплины – систематизировать и углубить в контексте туристской деятельности знания, полученные на предыдущих этапах обучения студентов по программе высшего профессионального образования для сферы туризма, получение студентами знаний и навыков в области технологии туроператорской и турагентской деятельности, в том числе овладение основными практическими навыками работы менеджера туристской фирмы, а также подготовить студентов к производственной деятельности и карьере в секторе туроператорской и турагентской деятельности.

Обязательным этапом изучения и усвоения студентами данной дисциплины является выполнение курсовой работы в соответствии с требованиями и рекомендациями, приведенными в настоящих методических указаниях. Внимательное изучение студентами данных рекомендаций и требований перед выполнением работы поможет в успешном изучении курса и выполнении курсовой работы.

Курсовая работа - это письменная работа, в которой излагаются результаты самостоятельного исследования, проведенного студентом по заданной теме в соответствии со списком тем курсовых работ, приведенным ниже. Успешное выполнение и защита курсовой работы показывает подготовленность студента к итоговому контролю за семестр – экзамену, а также является обязательным условием допуска студента к сдаче экзамена по дисциплине.

Студентам предлагается 35 тем курсовой работы. Тема выбирается студентом самостоятельно. Список тем курсовых работ приводится ниже.

Курсовая работа должна содержать: введение, основную часть, заключение и список литературы. Во введении кратко излагается цель исследования курсовой работы, а также актуальность темы для туристской деятельности. Основная часть курсовой работы по дисциплине должна состоять из трех глав, каждая глава из двух-четырех параграфов, рекомендуемое число параграфов в главе - три. Содержание и структура работы должны быть логически выстроенными и соответствовать настоящим рекомендациям. Содержание каждой главы и параграфа должно раскрывать вопрос, вынесенный в заголовок главы или параграфа и носить законченный характер. Раскрывая каждый вопрос своей курсовой работы, студент должен обязательно привести определения основных понятий, в том числе из нормативных документов по данной дисциплине, взаимосвязь понятий, обзор теоретического материала по рассматриваемому вопросу, статистическую информацию, образцы документов и порядок их составления. В освещении каждого вопроса необходимо отразить нормативную базу, регулирующую данный вопрос (законы, стандарты, правила и т.д.). Теоретические положения необходимо иллюстрировать на примерах из практики работы предприятий социально-культурной сферы и туризма, статистическими данными. Для наглядности материала контрольной работы рекомендуется приводить результаты исследования в виде схем и таблиц.

Содержание курсовой работы должно соответствовать следующим требованиям.

Первая глава – студент излагает основные положения теории по теме исследования, а также нормативно-правовые аспекты темы. По существу первая глава представляет собой реферативный обзор актуальной научной и профессиональной литературы по теме исследования.

Вторая глава – анализ туристского рынка в соответствии с темой исследования, в том числе примеров из отечественной и зарубежной практики туристского бизнеса, с приведением статистической информации, анализ сайтов и каталогов туристских компаний, изучение предложения туристского продукта, существующих технологий, практики партнерства участников рынка и т.д.

Третья глава – самостоятельная практическая разработка студентом туристского продукта и работа с ним в соответствии с темой исследования: составление программы туристского обслуживания, формирование туристского продукта, составление калькуляции, оформление листовки для туристов, разработка плана продвижения туристского продукта, разработка проекта договора и т.д.

Ниже приведен пример содержания курсовой работы на тему: «Технологии формирования туристского продукта».

Технологии формирования туристского продукта

Глава 1. Туристский продукт как основой объект туристской деятельности.

1. Сущность и особенности туристского продукта.

2. Классификация туристского продукта.

3. Структура туристского продукта.

Глава 2. Формирование туристского продукта туроператором.

2.1. Разработка туристского продукта и составление программы туристского обслуживания.

2.2. Заключение договоров с поставщиками туристских услуг.

2.3. Анализ предложения турпродукта на российском рынке туризма.

Глава 3. Разработка и формирование туристского продукта на примере экскурсионного тура в Сочи.

3.1. Разработка программы туристского обслуживания «Знакомство с южной столицей».

3.2. Заключение договоров с поставщиками услуг по программе.

3.3. Подготовка к реализации туристского продукта «Знакомство с южной столицей».

В заключении формулируются краткие выводы и кратко излагаются результаты исследования. В конце работы приводится список использованной литературы.

Курсовая работа считается успешно выполненной, если полностью раскрыта тема и выполнена практическая разработка в третьей главе в соответствии с темой курсовой работы, материал изложен логично, грамотно с приведением ссылок на нормативные документы и литературу, результаты исследования иллюстрируются практическими примерами, актуальной статистической информацией, приведены образцы документов.

При выполнении работы студентам рекомендуется пользоваться литературой из списка рекомендованной литературы и конспектом лекций по дисциплине «Технологии туроператорской и турагентской деятельности». Использование соответствующих нормативных документов из списка литературы при выполнении курсовой работы обязательно!!!

Список тем курсовых работ для студентов всех форм обучения

1. Понятие и виды деятельности туроператоров.

2. История развития международного туризма. Факторы развития туризма

3. Международные туристские организации

4. Международное регулирование туристической деятельности и перспективы развития мирового туризма.

5. Технология разработки и реализации туристического продукта

6. Права и обязанности туристических фирм и потребителей

7. Реклама в целях создания престижа туристического агентства

8. Технология предреализационных процессов в сфере туризма.

9. Установление договорных отношений между участниками туристического рынка.

10. Принципы создания привлекательного туристического продукта.

11. Качество обслуживания и способы его регулирования у туризме

12. Технология обслуживания в туриндустрии

13. Организация доставки туристов.

14. Принципы и особенности размещения и питания в туриндустрии

15. Классификация и особенности разработки туристического маршрута.

16. Классы обслуживания

17. Организация питания и размещения туристов.

18. Организация экскурсионной программы и досуга туристов.

19. Поставщики услуг.

20. Особенности проведения договоров с иностранными партнёрами.

21. Паспорта (загранпаспорта), ваучеры и их применение в туристической отрасли.

22. Страховое медицинское обеспечение путешествий.

23. Таможенные формальности в туризме

24. Оценка экономической эффективности тура

25. Классификация гостиниц и предприятий питания

26. Обеспечение безопасности в туризме

27. Анимационное обслуживание туристов

28. Категории клиентов и технологии их обслуживания в сфере туризма

29. Формирование и значение коммуникативных навыков персонала турфирмы

30. Управление брендом организации в индустрии туризма

31. Формирование корпоративной культуры управления в индустрии туризма

32. Организация маркетинговой деятельности услуг гостеприимства и туризма, управление ею, формирование маркетинговой стратегии

33. Продвижение товаров и услуг: реклама, прямой маркетинг, стимулирование сбыта, связи с общественностью и их роль в маркетинге услуг гостеприимства и туризма

34. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме

35. Информационное обеспечение маркетинга услуг гостеприимства и туризма