Раздел II. Внутриорганизационные процессы. Тема. Власть и руководство

1. Понятие «власть», формы и факторы, влияющие на её выбор.

2. Понятие «лидерство», типы и факторы, влияющие на его выбор.

3. Понятие «стиль руководства» и факторы, влияющие на его выбор.

4. Управленческая сетка (управленческая решётка ГРИД).

-1-

Менеджеру, работая наемным работником или являясь собственником имущества, в процессе управления необ­ходимо использовать власть. Власть и управление как бы два взаимодополняющих понятия, они переплетаются, но нетождественны. Признается наукой и практикой, что без реальной власти не может быть реального управления. Власть реализуется в управленческом процессе и приво­дит свой механизм воздействия неуправляемый объект.

Власть – это полномочия, которые определенно соответствуют должностью, т.е. возможность влиять на поведение других.

Таким образом, власть позволяет менеджеру направлять действия и поведение подчиненных в русло интересов организации, побуждать сотрудников к более эффективной и плодотворной работе, предотвращать возникающие в коллективе конфликты.

Власть бывает:

• формальная власть — это власть должности, обеспечивающая единство дейст­вий всех подчиненных, связана с официальным статусом лица в структуре управления организацией и измеряется либо числом подчиненных, либо объемом материальных ресурсов, которыми данное лицо может распоряжаться.

• реальная власть — это власть авторитета, влияния, обусловленного местом человека в системе отношений и измеряется, либо числом людей, которые добровольно гото­вы данному лицу подчиниться, либо степенью зависимости от окружающих.

Существует несколько подходов к классификации форм власти.

Согласно первому подходу, выделяют три основные формы власти:

1. Утилитарная власть – это воздействие посредством сильных мотивов (исполнитель задания знает, что если он выполнит «то-то», то получит «это»).

2. Авторитарно-нормативная власть – это законная власть (исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, а его долг – строго их выполнять).

3. Смешанная (объединенная) власть – это власть группы. Эта власть огромна и часто неосознанна. Нормы устанавливаются группами и поэтому наше поведение должно вписываться в нормы и культуру организации.

Согласно другому подходу, различают пять форм власти:

1. власть, основанная на принуждении (исполнитель верит, что начальник может помешать удовлетворению его насущных потребностей или доставить другие неприятности. Поэтому многие руководители пользуются влиянием через страх, угрожая различного рода санкциями: увольнение, лишение премии, понижение в должности и др.);

2. власть, основанная на вознаграждении (подчиненный считает, что руководитель может удовлетворить его потребности);

3. экспертная власть (работник надеется, что руководитель обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить его потребности);

4. эталонная власть (это власть примера, когда подчиненный хочет быть похожим на своего начальника). Власть примера часто называют харизматическим влияни­ем. Харизма - это власть, построенная только на силе лич­ных качеств или способностей влияющего.

5. законная власть (исполнитель верит, что руководитель имеет право отдавать приказания, а его долг – выполнять их);

6. власть, основанная на традиции (это традиции, привычки и ожидания выполне­ния определенной работы, которые ведут к автоматизму действий, нарушение которых вызывает от­рицательные эмоции);

7. власть посредством убеждения (сводится к подчинении своим убеждениям в необходимости выполнения предписываемого требования). Она делает ненужным высший контроль и стимулирование, поскольку подчиненный. Понимает, что поступать так, как то предписывает руководитель или требуют обстоятельства.

Из всего многообразия форм власти менеджер должен умело использовать воздействия в зависимости от возникшей ситуации.

Во всех случаях, когда мы имеем дело с властью, подразумеваем степень влияния руководителя на подчиненного.

Влияние – это поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение другого индивида.

Конкретные способы влияния весьма разнообразны (рис.1).

Рис 1. Способы управленческого влияния на подчиненных.

Выделяют две большие группы управленческого влияния – эмоциональное и рассудочное.

В группе эмоциональных средств влияния основное место занимает заражение и подражание.

Заражение - это, пожалуй, самый древний способ влияния на людей. Он характеризуется практически автоматикой, неосознанной передачей эмоционального состояния одного человека другому.

Подражание – это усвоение действий, поступков, манеры поведения и даже способа мышления других лиц. Если «заражение» характеризуется передачей эмоционального состояния, то осознанное подражание представляет собой способ заимствования того лучшего, что есть у других.

В группу способов рассудочного влияния входят внушение, убеждение, просьба, угроза, подкуп, приказ.

Внушение - это воздействие, основанное на некритическом восприятии того, что внушение как способ влияния на подчиненных является бездоказательным и неаргументированным. Поэтому эффект воздействия достигается за счет личных качеств менеджера: его признание, авторитет, престиж и т. п. Чем они выше, тем эффективнее внушение.

Убеждение – эффективная передача своей точки зрения. Руководитель, который влияет путем убеждения, не говорит исполнителю, что надо делать, - он «продает» подчиненному то, что нужно сделать.

Просьба – способ влияния на подчиненного, основанный на добровольных, побуждающих, непринудительных мотивах.

Угроза – запугивание, обещание причинить подчиненному зло. Они основаны на том допущении, что страх иногда является достаточным мотивом, чтобы побудить человека выполнять поручения, с которыми он внутренне не согласен.

Подкуп – склонение на свою сторону, расположение в свою пользу подчиненного любыми средствами. Т. е. руководитель может предоставить своему подчиненному какие-либо преимущества, если он определенным образом изменит свое поведение.

Приказ – официальное распоряжение руководителя. Исключается альтернатива, поскольку приказ не обсуждают, а выполняют. И если приказ не выполнен, за этим, как правило, следуют негативные последствия.

-2-

Одной из важнейших проблем современного менедж­мента является лидерство, так как, кроме представленных полномочий для успешной деятельности, необходимы ав­торитет и уважение, которые способствуют решению про­блемы, искусству деловых переговоров, взаимоотношению с подчиненными.

В литературе лидерство представлено как проявление и существование авторитета менеджера, признание его за­слуг, опыта, квалификации, человеческих качеств.

В прак­тической деятельности это особый тип отношения к чело­веку, добровольное ему подчинение.

Под лидерством понимается способность влиять на отдельные личности и группы людей, направляя их усилия на достижение целей организации.

Лидерство – совокупность качеств конкретного человека, позволяющих завоевать ему первые роли, занять основное место в коллективе.

Существуют следующие типы лидеров:

• инструментальный (в деловых отно­шениях);

• экспрессивный (в межличностных отношениях);

• «один из нас»;

• «лучший из нас»;

• «воплощение добродетеля»;

• «оправдание наших ожиданий».

Человек, претендующий на роль лидера, должен:

1. быть готовым психологически к лидерству;

1. в действительности превосходить остальных работников по ка­ким-либо качествам;

2. обладать своей четкой стратегией развития предприятия или его отдельных подсистем;

4) уметь обозначить пути продвижения к конечной цели предприятия.

Главными факторами, определяющими лидерство является: уровень интеллекта и знания, привлекательность, внешность, честность, здравый смысл, инициативность, профессионализм, отношение к работе и сотрудникам, уверенность в себе, жизненная позиция.

В настоящее время существуют различные концепции лидерства.

Ос­новными из них являются следующие:

1. Теория «лидерских качеств». Она базируется на том, что лучшие лидеры обладают определенным набором личных качеств, которые по­зволяют им вести за собой людей.

2. Концепция лидерского поведения утверждает, что эффективность лидера определяется его манерой поведения и стилем руководства под­чиненными. Поведение руководителя и возможность его воздействия на людей с целью их координации зависит от ориентации лидера на интерес к производству или на взаимоотношения с подчиненными.

3. Концепция ситуационного лидерства базируется на необходимос­ти сочетания лидерских качеств и поведения в зависимости от конкрет­ных условий. Лидер может и должен вести себя по-разному в зависи­мости от поведения подчиненных, сложности ситуации, от воздействия внешней среды.

Способность к лидерству реализуется на практике через стиль руководства конкретного руководителя, под которым следует понимать систему поведения руководителя по отношению к под­чиненным, совокупность методов и приемов воздействия на них. Один руководитель использует жесткий стиль с угрозой наказа­ния, другой сосредоточивает усилия на материальном стимули­ровании работников, третий во главу угла ставит благоприят­ные отношения в коллективе и развитие социальной сферы, чет­вертый комбинирует различные методы.

-3-

Слово «стиль» греческого происхождения. Первоначально оно означало стержень для написания на восковой доске, а позднее употреблялось в значении «почерк». Отсюда можно считать, что стиль руководства – это своего рода «почерк» в действиях менеджера.

Стиль – это система постоянно применяемых методов руководства.

Под стилем руководства понимают совокупность конкретных приёмов, методов и действий руководителей по отношению к подчиненным. При этом стиль и метод руководства существуют в единстве, только стиль представляет форму реализации методов руководства в соответствии с личными качествами. Каждый менеджер отличается собственным индивидуальным стилем, который проявляется в процессе общения менеджера с подчиненным.

Стиль руководства – это набор методов и приемов воздействия руководителя на подчиненных с целью получения желаемых результатов в производстве. В этот набор входят методы поощрения и наказания подчиненных, приемы административного воздействия в виде приказов и распоряжений, советов, просьб, консультаций и т.п.

Следовательно, стиль руководства отражает используе­мые приемы и методы, которыми руководитель побуждает работников к инициативному и творческому выполнению своих обязанностей, какими средствами контролирует выполнение поставленных целей и задач. Тем самым используемый стиль может служить характеристикой авторитета руководителя, создавать в коллективе хороший морально-психологический климат.

На формирование стилей руководства влияют следующие факторы:

Объективные факторы выражаются совокупностью социальных и экономических требований к руководящей должности, стилем вышестоящего руководства, специфическими особенностями организации и технологий решаемых задач, состоянием внутренней и внешней среды предприятия.

Субъективные факторы обуславливаются чертами личности руководителя, прежде всего спецификой его психологического склада, деловыми качествами, знанием и навыками искусства управления людьми, здоровым и физическим состоянием.