Екзаменаційний білет № 23

Знати:

1. Документальне оформлення турів. Ваучер – основний документ туриста.

1. Туристсько-рекреаційні ресурси Донецько-Дніпровського регіону.

2. Управління якістю у сфері надання послуг. Стандартизація та сертифікація туристичних послуг. Види сертифікації.

3. Організація пожежної охорони у туристичній фірмі.

Вміти:

1. Визначте стиль управління і вид авторитету керівника, який характеризується високим рівнем демократизації повноважень, колегіальним рішенням проблем, дає можливість підлеглим виявити ініціативу, розвиваючи здібності. Керівник такого стилю прислухується до думки підлеглих, створює в колективі атмосферу відкритості і довіри.

Затверджено на засіданні

циклової комісії економічних дисциплін та сфери обслуговування.

Протокол №____ від „____” ________________ 20____року

Голова циклової комісії __________________ ___Шатохіна В.І.________

(підпис) (прізвище та ініціали)

Екзаменатори __________________ ____Ірза Л.В.________

( підпис) (прізвище та ініціали)

__________________ ___Скрипка Ю.В.______

( підпис) (прізвище та ініціали)

_________________ ____Олексенко Л.Г.___

( підпис) (прізвище та ініціали)

ВСП «БЕРДЯНСЬКИЙ КОЛЕДЖ ТАВРІЙСЬКОГО ДЕРЖАВНОГО АГРОТЕХНОЛОГІЧНОГО УНІВЕРСИТЕТУ»

Освітньо-кваліфікаційний рівень: молодший спеціаліст

Напрям підготовки: 6.140103 «Туризм»

Спеціальність: 5.14010301 «Туристичне обслуговування» Семестр: ІІ

Навчальна дисципліна: «Технологія та організація туристичної діяльності», «Туристичне країнознавство», «Географія туризму України», «Охорона праці в галузі», «Основи менеджменту».

Екзаменаційний білет № 24

Знати:

1. Віза, види віз, Шенгенська віза.

2. Туристські регіони, їх характеристика та основні напрямки розвитку.

3. Особливості визначення якості послуг у сфері обслуговування, види якості.

4. Організація охорони праці у туристичному комплексі.

Вміти:

Поясніть взаємозв`язки: витрати праці — результати; результати — винагорода; цінність винагороди. У якій теорії мотивації вони мають місце? Яку роль в мотивації відіграє винагорода і яка різниця між внутрішньою та зовнішньою винагородою?

Затверджено на засіданні

циклової комісії економічних дисциплін та сфери обслуговування.

Протокол №____ від „____” ________________ 20____року

Голова циклової комісії __________________ ___Шатохіна В.І.________

(підпис) (прізвище та ініціали)

Екзаменатори __________________ ____Ірза Л.В.________

( підпис) (прізвище та ініціали)

__________________ ___Скрипка Ю.В.______

( підпис) (прізвище та ініціали)

_________________ ____Олексенко Л.Г.___

( підпис) (прізвище та ініціали)

ВСП «БЕРДЯНСЬКИЙ КОЛЕДЖ ТАВРІЙСЬКОГО ДЕРЖАВНОГО АГРОТЕХНОЛОГІЧНОГО УНІВЕРСИТЕТУ»

Освітньо-кваліфікаційний рівень: молодший спеціаліст

Напрям підготовки: 6.140103 «Туризм»

Спеціальність: 5.14010301 «Туристичне обслуговування» Семестр: ІІ

Навчальна дисципліна: : «Технологія та організація туристичної діяльності», «Туристичне країнознавство», «Географія туризму України», «Охорона праці в галузі», «Основи менеджменту».