Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Методические рекомендации организации Сельског...doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.05.2025
Размер:
1.05 Mб
Скачать

3. Права и обязанности сторон

3.1. Турагент обязуется:

3.1.1. Рассмотрев Заявку (Приложение 1, являющееся неотъемлемой частью Договора) не позднее 5 дней после ее получения, сообщить Туристу о подтверждении Заявки и возможности бронирования услуг либо о невозможности бронирования всех или части заказанных услуг. Сообщение Туристу направляется Исполнителем в устной или письменной форме.

3.1.2. При подаче Туристом новой Заявки по причине невозможности бронирования всех или части услуг, указанных в первоначальной Заявке, Турагент обязуется рассмотреть и сообщить Туристу о результатах ее рассмотрения в порядке и в срок, указанные в п.4.1.1. настоящего договора.

3.1.3. Своевременно совершить все необходимые действия по бронированию и оплате услуг на основании Подтверждения (Приложение 2, являющееся неотъемлемой частью Договора) и при соблюдении Туристом условий настоящего Договора

3.1.4. Информировать Туриста по его требованию о ходе выполнения Заявки, обо всех изменениях, касающихся забронированных услуг, о возникновении обстоятельств, препятствующих их оказанию. В случаях невозможности выполнить заявку Туриста по причинам, не зависящим от Турагента, предложить Туристу альтернативный вариант с необходимой и достоверной информацией об условиях его предоставления и стоимости.

3.1.5. Предоставить Туристу необходимую достоверную информацию о программе, особенностях средств временного пребывания, мест посещения, мерах безопасности, о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах, в месте нахождения, контактных телефонах служб экстренной помощи, о национальных и религиозных особенностях, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды, об иных особенностях путешествия.

3.1.6. В случае, если предоставляемые услуги включают в себя организованный выезд группы несовершеннолетних лиц без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей, информировать Туриста об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних лиц.

3.1.7. Оказывать Туристу содействие в случае предъявления им законных и обоснованных требований к третьим лицам, предоставляющим Туристу услуги (гостиницам, страховым компаниям, экскурсоводам и т.д.), которое заключается в оказании Туристу помощи в получении необходимых справок, состоянии и отправлении запросов и ходатайств.

3.1.8. Рекомендовать оформление медицинской страховки.

3.1.9 По выполнении своих обязательств по бронированию Турагент предоставляет Туристу Отчет (Приложение 3, являющееся неотъемлемой частью договора).

3.1.10. Турист, имеющий возражения по Отчету Турагента обязан сообщить о них Турагенту немедленно по получении Отчета. В противном случае Отчет считается принятым Туристом.

3.1.11. Выдать туристу памятку по туру (Приложение 3).

3.2. Исполнитель вправе:

3.2.1. Отказать в бронировании услуг в случае нарушения Туристом п. 2.2 настоящего Договора, либо в случае не предоставления Туристом необходимых Турагенту сведений и/или документов и потребовать от Туриста оплаты всех фактических расходов, вызванных отменой поручения.

3.2.2. В исключительных случаях по согласованию с Туристом произвести замену оплаченных Туристом услуг на аналогичные услуги или услуги более высокого класса без дополнительной оплаты.

3.2.3 По инициативе Туриста произвести при возможности замену заказанных услуг на более высокий класс за дополнительную оплату.

3.2.3 Турагент не возвращает Туристу суммы, уплаченные по настоящему договору за исполнение Заявки, если Турист не воспользовался всеми или частью забронированных услуг по настоящему договору по своему усмотрению или в своих интересах, а также расходы, выходящие за рамки оговоренных в Заявке услуг.