
- •Информационные технологии в менеджменте
- •Хабаровск 2011
- •Информационные технологии в менеджменте
- •Общие положения
- •Содержание курса " Информационные технологии в менеджменте"
- •2. Рекомендации по выполнению контрольной работы
- •3. Варианты первого задания
- •4. Перечень контрольных вопросов к экзамену (зачёту)
- •5. Варианты второго задания. Обработка документа.
- •7. Библиографический список
4. Перечень контрольных вопросов к экзамену (зачёту)
Современные информационные технологии.
Поколения персональных компьютеров, основные характеристики.
Конфигурация персонального компьютера: системный блок.
Назначение процессора. Его характеристики, производители.
Оперативная и внешняя память ПК: назначение, отличия.
Характеристики дисков: жесткого, оптических (СD -, DVD), переносных (ZIV-устройства).
Характеристики монитора.
Характеристики печатающих устройств ПК.
Программное обеспечение персонального компьютера: классификация.
Операционные системы: назначение, развитие ОС.
Общая характеристика используемых ОС на современных компьютерах.
Операционные оболочки: назначение, общая характеристика.
Общая характеристика операционной системы WINDOWS.
Рабочий стол WINDOWS. Объекты и настройка рабочего стола.
Файлы, папки, ярлыки WINDOWS: назначение, работа с ними.
Поиск файлов и папок в WINDOWS.
Понятие электронного офиса.
Программное обеспечение для офиса. Общая характеристика.
Состав Microsoft Office XP/2003/2007/2010: основные программы.
Краткая характеристика вспомогательных программ Microsoft Office.
Использование шаблонов и мастеров при подготовке документов в Microsoft Word.
Построение диаграмм в Microsoft Word.
Электронные таблицы: основные понятия, назначение, возможности.
Ввод текстовых, числовых данных и формул Microsoft Excel. Встроенные функции Excel.
Понятие относительных, абсолютных и смешанных ссылок в Microsoft Excel.
Работа с именами и диапазонами в Microsoft Excel.
Построение диаграмм в Microsoft Excel.
Понятие списка в Excel. Требования к оформлению списка. Работа с формой данных.
Сортировка и фильтрация данных в Excel.
Автофильтр. Пользовательский фильтр. Расширенный фильтр в Excel.
5. Варианты второго задания. Обработка документа.
Вариант 1
Таблица 1–Анализ деятельности авиакомпании Lufthanza Group
№ п/п |
Показатели |
2007 |
2006 |
Изменения |
|
абс. |
отн. % |
||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
1 |
Число выполненных рейсов |
749 431 |
664 382 |
|
|
2 |
Число пассажиров, тыс.чел. |
62 894 |
53 432 |
|
|
3 |
Предельный пассажирооборот, млн.пассажиров/км |
169 108 |
146 720 |
|
|
4 |
Выполненный пассажирооборот, млн.пассажиров/км |
130 893 |
111 330 |
|
|
5 |
Загрузка пассажиров, % |
* |
* |
|
|
6 |
Груз, почта, тыс.т. |
1 911 |
1 759 |
|
|
7 |
Предельный грузооборот, млн.т/км |
13 416 |
11 969 |
|
|
8 |
Выполненный грузооборот, млн.т/км |
9 043 |
8 103 |
|
|
9 |
Загрузка грузооборот, % |
* |
* |
|
|
10 |
Суммарный предельный оборот, т/км |
30 339 |
26 667 |
|
|
11 |
Суммарный выполненный оборот, т/км |
22 198 |
19 216 |
|
|
12 |
Суммарная загрузка, % |
* |
* |
|
|
Выполнить необходимые расчёты (строки 5, 9, 12; графы 5, 6). Расчёт строк 5, 9, 12 выполняется процентном отношением «выполненного» к «предельному».
Построить обычную гистограмму по показателям предельный и выполненный пассажирооборот, предельный и выполненный грузооборот за 2007, 2006 гг.
Построить линейчатую диаграмму по строкам 5, 9, 12 за 2007, 2006 гг.
Вариант 2
Таблица 2 – Структура затрат на логистику в экономике США в 1990-2005 гг.
Год |
ВВП $ млрд |
Затраты на логистику $ млрд |
в том числе: |
|||||
затраты на соде-ржание запасов |
транспортные расходы |
административные расходы |
||||||
$ млрд |
% |
$ млрд |
% |
$ млрд |
% |
|||
1993 |
5 804 |
659 |
* |
42,9 |
* |
53,3 |
* |
* |
1994 |
5 996 |
635 |
* |
40,3 |
* |
55,9 |
* |
* |
1995 |
6 338 |
636 |
* |
37,3 |
* |
59,0 |
* |
* |
1996 |
6 657 |
660 |
* |
36,2 |
* |
60,0 |
* |
* |
1997 |
7 072 |
712 |
* |
37,2 |
* |
59,0 |
* |
* |
1998 |
7 398 |
773 |
* |
39,1 |
* |
57,1 |
* |
* |
1999 |
7 817 |
801 |
* |
37,8 |
* |
58,3 |
* |
* |
2000 |
8 304 |
850 |
* |
36,9 |
* |
59,2 |
* |
* |
2001 |
8 747 |
884 |
* |
36,3 |
* |
59,8 |
* |
* |
2002 |
9 268 |
922 |
* |
36,1 |
* |
60,1 |
* |
* |
2003 |
9 817 |
1 007 |
* |
37,1 |
* |
59,0 |
* |
* |
2004 |
10 128 |
966 |
* |
33,1 |
* |
63,0 |
* |
* |
2005 |
10 487 |
917 |
* |
32,7 |
* |
63,5 |
* |
* |
2006 |
11 004 |
947 |
* |
32,1 |
* |
64,1 |
* |
* |
2007 |
11 735 |
1 027 |
* |
32,7 |
* |
63,5 |
* |
* |
2008 |
12 490 |
1 183 |
* |
33,2 |
* |
62,9 |
* |
* |
Произвести расчёты в ячейках, обозначенных «*».
Построить диаграмму «График с маркерами», по оси Х отложить год, по оси Y значения трёх показателей: затраты на содержание запасов, транспортные расходы, административные расходы в абсолютных значениях.
Построить «Гистограмму с накоплениями» по данным второй и третьей графы. На оси Х отложить годы.
Вариант 3
Таблица 3 – Логистические издержки в странах Западной Европы ($ млрд)
Страны западной Европы |
1997 г. |
2002 г. |
2007 г. |
||||||
ВВП |
Затраты на логистику |
в % к ВВП |
ВВП |
Затраты на логистику |
в % к ВВП |
ВВП |
Затраты на логистику |
в % к ВВП |
|
Велико-британия |
1238 |
125 |
* |
1467 |
157 |
* |
1540 |
174 |
* |
Германия |
1695 |
228 |
* |
2111 |
323 |
* |
3240 |
374 |
* |
Испания |
639 |
94 |
* |
805 |
107 |
* |
879 |
124 |
* |
Италия |
1242 |
149 |
* |
1415 |
167 |
* |
1525 |
186 |
* |
Франция |
1317 |
158 |
* |
1487 |
177 |
* |
1690 |
196 |
* |
Другие страны |
1115 |
138 |
* |
1281 |
152 |
* |
1314 |
163 |
* |
Всего |
* |
* |
|
* |
* |
|
* |
* |
|
В среднем |
|
|
* |
|
|
* |
|
|
* |
Произвести расчёты в ячейках, обозначенных «*».
Построить Гистограмму по «ВВП» и «Затратам на логистику». По оси Х отразить года.
Построить Цилиндрическую линейчатую гистограмму с накоплением по данным «ВВП» и «Затрат на логистику» за 2007 год. По оси Х (категорий) отразить «Страны».
Вариант 4
Таблица 4 – Логистические издержки в регионах мира ($ млрд)
Регионы мира |
1997 г. |
2002 г. |
2007 г. |
||||||
ВВП |
Затраты на логистику |
в % к ВВП |
ВВП |
Затраты на логистику |
в % к ВВП |
ВВП |
Затраты на логистику |
в % к ВВП |
|
Европа |
7 246 |
884 |
* |
8 594 |
1 100 |
* |
9 241 |
1 229 |
* |
Северная Америка |
9 409 |
1 035 |
* |
11 698 |
1 240 |
* |
1 215 |
1 203 |
* |
Тихоокеанский регион |
10 062 |
1 459 |
* |
13 000 |
1 989 |
* |
13 548 |
2 127 |
* |
Южная Америка |
1 573 |
225 |
* |
1 944 |
280 |
* |
1 902 |
272 |
* |
Остальные регионы |
9 688 |
1 492 |
* |
11 325 |
1 778 |
* |
11 888 |
1 902 |
* |
Весь мир |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
Произвести расчёты в ячейках, обозначенных «*».
Построить Гистограмму по «ВВП» и «Затратам на логистику». По оси Х отразить года.
Построить Цилиндрическую линейчатую гистограмму с накоплением по данным «ВВП» и «Затрат на логистику» за 2007 год. По оси Х (категорий) отразить «Регионы» без строки «Весь мир».
Вариант 5
Таблица 5 – Абсолютные и относительные затраты на логистику в экономике
США в 1990-2005 гг.
Год |
ВВП $ млрд |
Затраты на логистику $ млрд |
Отношение затрат на логистику к ВВП, в % |
1993 |
5 804 |
659 |
* |
1994 |
5 996 |
635 |
* |
1995 |
6 338 |
636 |
* |
1996 |
6 657 |
660 |
* |
1997 |
7 072 |
712 |
* |
1998 |
7 398 |
773 |
* |
1999 |
7 817 |
801 |
* |
2000 |
8 304 |
850 |
* |
2001 |
8 747 |
884 |
* |
2002 |
9 268 |
922 |
* |
2003 |
9 817 |
1 007 |
* |
2004 |
10 128 |
966 |
* |
2005 |
10 487 |
917 |
* |
2006 |
11 004 |
947 |
* |
2007 |
11 735 |
1 027 |
* |
2008 |
12 490 |
1 183 |
* |
Всего |
* |
* |
* |
В среднем |
* |
* |
* |
Произвести расчёты в ячейках, обозначенных «*».
Построить диаграмму «График с маркерами», по оси Х отложить год, по оси Y значения двух показателей: ВВП и затраты на логистику.
Построить «Обычную гистограмму» по данным второй и третьей графы. На оси Х отложить годы.
Графы «Всего» и «В среднем» в диаграммы не включать
Вариант 6
Таблица 6 – Изменение трудоемкости выполнения операций при приемке товаров до и после внедрения автоматизированной системы Solvo.WMS
№ п/п |
Операция |
Трудоёмкость |
Отклонение |
||||
до |
после |
||||||
чел.-ч |
удельный вес, % |
чел.-ч |
удельный вес, % |
чел.-ч |
Темп прироста |
||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
1 |
Разгрузка транспортного средства |
1,4 |
23,73 |
1,4 |
* |
0 |
0 |
2 |
Размещение полученных ТМЦ в зону хранения |
2,0 |
* |
1,5 |
* |
* |
* |
3 |
Проведение сверки полученных ТМЦ с данными документации |
1,5 |
* |
0,7 |
* |
* |
* |
4 |
Обработка и передача информации |
1,0
|
* |
0,6 |
* |
* |
* |
6 |
Итого (приемка) |
* |
100 |
* |
100 |
* |
* |
Произвести расчёты в ячейках, обозначенных «*». Удельный вес в процентах рассчитывается исходя из строки «Итого» и соответствующей графы «чел.-ч». Ячейка 1–3 (последовательно 2–3 и т.д.) делится на ячейку 6–3 и умножается на 100. Расчёт графы 6 производится аналогично. Расчёт графы «Темп прироста» в процентах производится путем деления ячейки 1–7 (последовательно 2–7 и т.д.) на ячейку 1–3 (последовательно 2–3 и т.д.) и умножается на 100.
Построить Цилиндрическую линейчатую гистограмму по изменению трудоемкости «чел.-ч».
Построить Гистограмму по «Удельному весу» и «Темпам прироста»
Вариант 7
Таблица 7 – Изменение трудоёмкости выполнения операций при отгрузке товаров до и после внедрения автоматизированной системы Solvo.WMS
№ п/п |
Операция |
Трудоёмкость |
Отклонение |
||||
до |
после |
||||||
чел.-ч |
Удельный вес, % |
чел.-ч |
Удельный вес, % |
чел.-ч |
Откло-нение |
||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
1 |
Комплектация заказа |
6,0 |
* |
3,3 |
* |
* |
* |
2 |
Загрузка собранного заказа в транспортное средство |
0,8 |
* |
0,8 |
* |
* |
* |
3 |
Проведение сверки преданных ТМЦ с данными документации |
0,8 |
* |
0,5 |
* |
* |
* |
4 |
Обработка и передача информации |
1,0
|
* |
0,6 |
* |
* |
* |
6 |
Итого (отгрузка) |
* |
100 |
* |
100 |
* |
* |
Произвести расчёты в ячейках, обозначенных «*». Удельный вес в процентах рассчитывается исходя из строки «Итого» и соответствующей графы «чел.-ч». Ячейка 1–3 (последовательно 2–3 и т.д.) делится на ячейку 6–3 и умножается на 100. Расчёт графы 6 производится аналогично. Расчёт графы «Темп прироста» в процентах производится путем деления ячейки 1–7 (последовательно 2–7 и т.д.) на ячейку 1–3 (последовательно 2–3 и т.д.) и умножается на 100.
Построить Цилиндрическую линейчатую гистограмму по изменению трудоемкости «чел.-ч».
Построить Гистограмму по «Удельному весу» и «Темпам прироста»
Вариант 8
Таблица 8 – Проекты строительства складских комплексов Raven Russia
Название проекта |
Площадь, тыс. м2 |
Зарубежные Инвестиции, $ млн. |
Российские Инвестиции, $ млн |
Удельные капвложения, $/м2 |
Балтия (Москва) |
28 |
4,2 |
24,9 |
* |
Южный (Москва) |
14 |
1,4 |
14,4 |
* |
Крекшино (Москва) |
114 |
28,3 |
86,7 |
* |
Истра- фаза 1 (Москва) |
50 |
11,3 |
32,5 |
* |
Константа (Санкт - Петербург) |
15,8 |
32 |
25 |
* |
Шушары (Санкт – Петербург) |
143 |
37,4 |
88,6 |
* |
Пулково-1 (Санкт – Петербург) |
34,8 |
2,2 |
37,8 |
* |
Пулково-2 (Санкт – Петербург) |
67 |
6,3 |
58,7 |
* |
Ногинск (Москва) |
275 |
74,2 |
203,8 |
* |
Истра– фаза2 (Москва) |
156 |
62,1 |
95,9 |
* |
Ростов-на-Дону |
230 |
96,3 |
114,7 |
* |
EG Logistics (Москва) |
55 |
32 |
26 |
* |
Климовск |
108 |
23,4 |
88,6 |
* |
Новосибирск |
117 |
22,7 |
78,3 |
* |
Калинавиа |
118 |
29,4 |
65,6 |
* |
Всего |
* |
* |
* |
- |
В среднем |
|
|
|
* |
Произвести расчёты в ячейках, обозначенных «*». Удельные капвложения рассчитываются путём деления общей суммы зарубежных и российских инвестиций на площадь с учётом единиц измерения.
Построить нестандартную диаграмму «Конусы» по зарубежным и российским инвестициям.
Построить обычный вариант «Гистограммы» по удельным каввложениям для всех проектов.
Вариант 9
Таблица 9 – Предварительные заявки по региональным заказам на периодические
издания
Подписка на издания |
Цена |
Северо-Зап. Регион |
ДВФО |
СБФО |
|||
к-во экз. |
cумма тыс.руб. |
к-во экз. |
cумма тыс.руб. |
к-во экз. |
сумма тыс.руб. |
||
Маркетинг и продажи |
|||||||
Бренд-менеджмент |
5 655 |
220 |
* |
120 |
* |
170 |
* |
Интернет-маркетинг |
5 475 |
70 |
* |
30 |
* |
50 |
* |
Маркетинг и маркетинговые исследования |
5 475 |
180 |
* |
60 |
* |
120 |
* |
Маркетинговые коммуникации |
5 475 |
120 |
* |
30 |
* |
70 |
* |
Управление продажами |
5 475 |
320 |
* |
160 |
* |
240 |
* |
Маркетинг услуг |
4 390 |
50 |
* |
20 |
* |
40 |
* |
Личные продажи |
4 390 |
70 |
* |
30 |
* |
50 |
* |
Индустриальный и b2b маркетинг |
4 390 |
80 |
* |
20 |
* |
40 |
* |
Менеджмент |
|||||||
Логистика сегодня |
5 115 |
180 |
* |
60 |
* |
130 |
* |
Менеджмент сегодня |
5 115 |
140 |
* |
50 |
* |
70 |
* |
Управление проектами и программами |
4 390 |
210 |
* |
90 |
* |
130 |
* |
Стратегический менеджмент |
4 390 |
240 |
* |
90 |
* |
150 |
* |
Менеджмент качества |
4 390 |
220 |
* |
70 |
* |
110 |
* |
Менеджмент инноваций |
4 390 |
170 |
* |
60 |
* |
90 |
* |
В т.ч. НДС 10% |
* |
* |
* |
|
* |
|
* |
Итого к оплате: |
* |
* |
* |
|
* |
|
* |
Произвести расчёты в ячейках, обозначенных «*».
Построить обычный вариант «Гистограммы» по количеству экземпляров по направлениям «Маркетинг» и «Менеджмент».
Построить круговую диаграмму по строке «Итого к оплате» и графам «Сумма» по регионам.
Вариант 10
Таблица 10 – Зависимость степени централизации от численности сотрудников
компании
Численность сотрудников, чел. |
Степень централизации* и количество компаний |
Всего компаний |
Среднее значение степени** |
||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
70 – 250 |
36 |
16 |
17 |
10 |
14 |
93 |
2,46 |
250 – 500 |
17 |
5 |
11 |
4 |
5 |
* |
* |
500 – 1000 |
11 |
6 |
3 |
1 |
4 |
* |
* |
1000 – 2000 |
9 |
4 |
3 |
2 |
3 |
* |
* |
2000 – 5000 |
5 |
6 |
2 |
1 |
0 |
* |
* |
5000 и более |
4 |
3 |
0 |
0 |
0 |
* |
* |
Итого |
* |
* |
* |
* |
* |
* |
|
Всего (в %) |
* |
* |
* |
* |
* |
100% |
|
1 – полная централизация, 5 – полная децентрализация
Чем ближе значение к 1, тем больше степень централизации в среднем для компании
Произвести расчёты в ячейках, обозначенных «*». Среднее значение степени рассчитывается путём сложения количества предприятий, умноженное на коэффициент степени, разделенное на «Всего компаний».
Пример: (36*1+16*2+17*3+10*4+14*5)/93=2,46.
Построить гистограмму по графам «Численность сотрудников» (по оси Х) и «Всего компаний».
Построить объёмный вариант диаграмму с областями с накоплением по данным граф 2–6. На оси Х отразить графу 1, в рядах обозначить «Степень централизации».