3

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО РЫБОЛОВСТВУ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

МУРМАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

И.В. Татарникова

МЕНЕДЖМЕНТ

Допущено Ученым советом МГТУ

в качестве учебного пособия для студентов экономических

специальностей экономического факультета по дисциплине

«Менеджмент»

Мурманск

2010

УДК 005(075.8)

ББК 65.291.21

Т 23

Татарникова И.В Менеджмент: учеб. пособие/ И.В. Татарникова. – Мурманск: Изд-во МГТУ, 2010. – 122 с.

В учебном пособии излагаются основы теории и практики управления организацией, действующей в условиях рыночной экономики.

Ключевыми вопросами данного учебного пособия являются общие основы, сущность, содержание, принципы, функции, социофакторы и этика менеджмента.

Рассматриваются актуальные вопросы коммуникации, корпоративной культуры, внутренних и внешних переменных организации, стилей руководства.

В пособии содержится теоретический материал, тесты, вопросы для самоконтроля, позволяющие лучше подготовить будущих специалистов.

Учебное пособие предназначено для студентов экономического профиля, всех форм обучения.

In the manual the bases of the theory and practice of management.

In the popular form all complex of mechanisms and methods, elements of administrative activity at the enterprise, in organization and enterprise activity is described.

Is shown how to use principles and methods of management, to form strategy and tactics, to create organization and to operate operations, to decide tasks arising in job of the chiefs, economists and other experts of organizations, in activity of the businessmen.

The manual is intended for the students of an economic structure, all forms of training.

Рецензенты:

кафедра государственного и муниципального управления Мурманского института экономики-филиала Санкт-Петербургской Академии экономики и управления.

Г.Н.Андреева, к.т.н., доцент кафедры естественно-научных дисциплин и информатики Мурманского гуманитарного института.

ИРИНА ВАЛЕРЬЕВНА ТАТАРНИКОВА

МЕНЕДЖМЕНТ

Печатается в авторской редакции

©Мурманский государственный технический университет, 2010

© И.В. Татарникова, 2010

Содержание

Содержание………………………………………………………………………3

Введение……………………………………….…..…………………………...5

Раздел 1. Сущность и содержание менеджмента……………………...……..6

1.1. Теоретические выводы и основные положения…………………….…...6

1.2. Вопросы для обсуждения……………………………………..…………10

1.3. Тесты по разделу 1…………………………..…………………...………11

1.4. Практическое занятие «Менеджмент наука об управлении»………....15

1.5. Деловая игра «Эффективный менеджер»……………………………..16

Раздел 2. История развития управленческой мысли……………………….18

2.1. Теоретические выводы и основные положения………………………..18

2.2. Вопросы для обсуждения………………………………………………..21

2.3. Тесты по разделу 2……………………………………………………….22

2.4. Практическое занятие «Основы управления»………………………….25

2.5. Деловая игра «Анализ возможностей применения японского опыта

управления в российских условиях»………………………………………..26

Раздел 3. Организация как объект управления……………………………...28

3.1. Теоретические выводы и основные положения………………………..28

3.2. Вопросы для обсуждения………………………………………………..31

3.3. Тесты по разделу 3……………………………………………………….31

3.4. Практическое занятие «Управление социально-экономическими системами (организациями)»……………………………………………………....35

3.5. Деловая игра «Анализ факторов внутренней и внешней среды»…….36

Раздел 4. Организационные структуры управления………………………..38

4.1. Теоретические выводы и основные положения………………………..38

4.2. Вопросы для обсуждения………………………………………………..44

4.3. Тесты по разделу 4……………………………………………………….44

4.4. Практическое занятие «Разновидности организационных структур»..47

4.5. Деловая игра «Мобильность организационной структуры предприятия»……………………………………………………………………….48

Раздел 5. Функции менеджмента…………………………………………….50

5.1. Теоретические выводы и основные положения………………………..50

5.2. Вопросы для обсуждения………………………………………………..54

5.3. Тесты по разделу 5……………………………………………………….54

5.4. Практическое занятие «Функции управления»………………………...56

5.5. Деловая игра «Взаимосвязь функций управления»…………………...57

Раздел 6. Мотивация персонала…………………………………………….. 58

6.1. Теоретические выводы и основные положения………………………. 58

6.2. Вопросы для обсуждения………………………………………………..61

6.3. Тесты по разделу 6……………………………………………………….61

6.4. Практическое занятие «Мотивация персонала»……………………….62

6.5. Деловая игра «Мотивация работников предприятия»………………...63

Раздел 7. Стили руководства. Лидерство и лидеры……………………….. 65

7.1. Теоретические выводы и основные положения………………………. 65

7.2. Вопросы для обсуждения………………………………………………. 73

7.3. Тесты по разделу 7……………………………………………………… 74

7.4. Практическое занятие «Эффективное руководство»………………….77

7.5. Деловая игра «Использование различных стилей руководства»……. 78

Раздел 8. Конфликты и методы управления конфликтами……………….. 80

8.1. Теоретические выводы и основные положения………………………. 80

8.2. Вопросы для обсуждения………………………………………………. 84

8.3. Тесты по разделу 8……………………………………………………… 85

8.4. Практическое занятие «Роль конфликтов в организации»……………88

8.5. Деловая игра «Конфликт в гипермаркете»…………………………… .89

Раздел 9. Социальная ответственность и этика делового общения………. 90

9.1. Теоретические выводы и основные положения………………………. 90

9.2. Вопросы для обсуждения………………………………………………. 92

9.3. Тесты по разделу 9……………………………………………………… 93

9.4. Практическое занятие «Составляющие факторы делового общения».96

9.5. Деловая игра «Переговоры как часть работы менеджера»………….. .97

Раздел 10. Управленческие решения………………………………………. .98

10.1. Теоретические выводы и основные положения……………………... 98

10.2. Вопросы для обсуждения…………………………………..……….. 101

10.3. Тесты по разделу 10…………………………………………………. 102

10.4. Практическое занятие «Три спорных решения»…………………… 105

10.5. Деловая игра «Использование метода «ринги» в управлении»…... 107

Раздел 11. Формальные и неформальные организации………………….. 107

11.1. Теоретические выводы и основные положения……………………. 107

11.2. Вопросы для обсуждения……………………………………………. 109

11.3. Тесты по разделу 11…………………………………………………...109

11.4. Практическое занятие «Неформальные организации»……………...113

11.5. Деловая игра «Управление неформальной организацией»………...113

Раздел 12. Эффективность менеджмента…………………………………..115

12.1. Теоретические выводы и основные положения……………………..115

12.2. Вопросы для обсуждения……………………………………………..117

12.3. Практическое занятие «Оценка эффективности решения по

сокращению кадров»………………………………………………………..117

Список рекомендуемой литературы……………………………………….119

В В Е Д Е Н И Е

В современном динамично изменяющемся рыночном пространстве все большее значение уделяют изучению управления во всех сферах деятельности, при этом, в процессе изучения менеджмента делается акцент на опыт управления в России.

Изучение менеджмента позволяет получить конкретные знания и навыки в постановке и обосновании целей и задач управления, мотивирование персонала на достижение заданных целей, дать возможность принимать научно обоснованные решения, систематизировать работу предприятия в целом как системы.

В процессе подготовки менеджеров необходимо не только изучение принципов и методов целенаправленной деятельности людей в процессе управления, но и развитие способностей предвидеть развитие ситуации и в соответствии с этим, разрабатывать стратегию и тактику управленческой практики.

Современные российские предприятия представляют собой сложную производственно-хозяйственную систему. Современные руководители должны знать теоретические основы организации производства, методы планирования и анализа финансовой деятельности предприятия, знать принципы формирования коллектива и особенности управления персоналом, иметь представление о методах минимизации рисков в рыночной экономике.

Предлагаемое учебное пособие позволит:

- сформировать четкое представление о роли и задачах менеджера в организации;

- понять особенности мотивации и поведения людей;

- организовать эффективную работу персонала в организации;

- разработать стратегию и тактику управления организацией, оценить ее эффективность.

Практические задания в данном пособии соответствуют реальным экономическим условиям.

Учебное пособие предназначено для студентов и слушателей Вузов по специальностям «Менеджмент» и «Прикладная информатика (в экономике)», но также может быть полезно и другим категориям читателей: руководителям высшего и среднего звена предприятий всех видов деятельности.