4. Критерии оценки поставщика
После наглядного представления альтернативных источников снабжения необходимо провести квалификацию поставщиков. Критерии для квалификации зависят от ситуации закупки. Если приобретаемый продукт – стандартный и представлен незначительным числом видов, то набор критериев для выбора поставщика может быть ограничен несколькими наиболее важными (например, ценой или условиями оплаты, объемами поставки, надежностью поставщика). Процесс отбора нестандартного продукта существенно усложняется, возрастает число критериев, которым он должен соответствовать. Проблема может быть и в том, что квалификация сотрудников компании-покупателя недостаточна для выбора оптимального продукта. В этом случае имеет смысл привлечь к работе эксперта. Обычно выделяют следующие основные критерии выбора поставщика:
функциональные характеристики продукта (качество, производительность, и т.п.);
безопасность, в том числе экологическая;
цена и условия оплаты;
цена потребления (стоимость сервиса и гарантийного обслуживания);
наличие и стоимость дополнительных услуг (доставки, установки, наладки, обучения, модернизации и т.п.);
надежность поставщика (имидж).
5. Модель выбора поставщика.
Определив необходимые критерии и степень их относительной важности, по ним оценивают каждого поставщика и выбирают того, кто наберет наибольшее количество баллов. Примером может служить модель выбора поставщика основных материалов (табл. 1). В таблице отсутствует показатель качества продукции. Это объясняется тем, что качество продукции каждого производителя уже известно и рассматривается как приемлемое для заключения сделки. С помощью экспертных оценок участников закупочного центра выявляется значимость характеристик поставщика. Для пересчета значений характеристик в соответствующий вес компонентов осуществляется нормализация этих значений. Переменная (z') рассчитывается следующим образом:
z' = (n + 1) – z,
где n – число характеристик; z – значимость характеристики.
Табл. 1. Расчет удовлетворенности поставщиком
Вес характеристики (w) определяется по формуле:
Затем дается оценка каждому из поставщиков, т.е. указывается, насколько он соответствует желаемой характеристике. За 1 принимается полное несоответствие, а за 10 – полное соответствие. Оценка удовлетворенности поставщиком в целом (U) рассчитывается с учетом соответствующего веса составляющей:
где u – экспертная оценка характеристики поставщика. Показатели удовлетворенности поставщиками сравнивают и устанавливают их рейтинг. Поставщики, набравшие максимальное количество баллов, рассматриваются как наиболее эффективные источники снабжения. Оценка по данной модели существующих поставщиков позволит компании контролировать качество их работы. Обычно после такой оценки у компании-покупателя возникает как минимум три списка поставщиков:
поставщики, работой которых компания удовлетворена и намерена развивать с ними стабильные долгосрочные взаимоотношения (белый список);
поставщики, которые не полностью удовлетворяют требованиям компании и сотрудничество возможно только в исключительных обстоятельствах, например, при дефиците продукции на рынке (серый список);
поставщики, с которыми компания ни при каких условиях не будет повторно сотрудничать (черный список).
Определив для себя оптимальных поставщиков данного продукта, предприятие может сконцентрировать заказ у одного из них, что позволяет получить большие скидки благодаря объему закупки, более тесно сотрудничать с партнером, вести совместные проекты, разработку новых продуктов и т.д. Однако в этом случае возникает зависимость от единственного поставщика, что увеличивает риски для компании-покупателя. Альтернативный вариант – распыление заказа, т.е. работа одновременно с несколькими поставщиками аналогичных продуктов, что дает возможность закупающему предприятию более гибко адаптироваться к изменениям на рынке.
Грамотный маркетинг закупок помогает промышленному покупателю выгодно приобрести необходимые комплектующие, материалы и оборудование и за счет этого получить конкурентные преимущества ещё на стадии работы с поставщиками.