5. Способи та прийоми впливу на поведінку опонента

• Не вимагайте від оточуючих неможливого, враховуйте, особливості їхніх можливостей. Наприклад, поганий почерк – каліграфічно вести документацію; погана пам'ять – робота потребує гарної.

• Не прагніть швидко, радикально, перевиховати людину. Швидко йдуть лише руйнівні процеси. Потрібен час. Якщо не влаштовує якась риса характеру, то під час дружньої розмови, сказавши комплімент , м’яко скажіть про недолік, підкреслюючи, що з ним можна жити, але без нього, людина стане ще кращою.

• Оцініть актуальний психічний стан партнера. Якщо людина агресивна, то не варто починати розмову.

• Своєчасно інформуйте оточуючих про ущемлення ваших інтересів. Потрібно просто поінформувати про те, в чому зачепили ваші інтереси.

• В процесі обговорення проблеми важливо не перебивати опонента. – це дозволяє мінімізувати його негативні емоції.

• Бажано завчасно інформувати людей про ваші рішення, які зачіпають їхні інтереси. - Людина, як правило, негативно реагує на неочікувані змини, які зачіпають інтереси.

• Для попередження конфліктів, важливо не розширяти сферу протидії з опонентом, не збільшувати кількість проблем, які обговорюються, не критикувати особистісні якості.

• «Не заганяйте опонента у кут».- Людина, поставлена у безвихідну ситуацію, принижена й ображена, легко йде на гострі конфлікти заради збереження гідності.

• Встановіть неформальний, особистісний контакт з партнером по взаємодії. – Для встановлення неформального контакту 2-3 питання, які стосуються здоров’я, успіхів, сім’ї.

• В процесі спілкування бажано уникати крайніх, категоричних по формі оцінок будь-яких аспектів проблем, які обговорюються, тим більше особистості партнера.

12