3.Об'єктивні передумови попередження конфліктів

Діяльність по попередженню конфліктів може здійснюватися самими учасниками соціальної взаємодії, керівниками організацій, конфліктологами. Вона може здійснюватися за 4-ма основними напрямками:

• Створення об'єктивних умов, які заважають виникненню і деструктивному розвитку передконфліктних ситуацій. Виключити виникнення передконфліктних ситуацій в колективі, організації, суспільстві, напевно, неможливо. Створити об'єктивні умови для мінімізації їх кількості і вирішення неконфліктними способами не тільки можливо, але й необхідно;

Розглянемо основні об'єктивні умови, які сприяють профілактиці деструктивних конфліктів.

Створення благополучних умов для життєдіяльності працівників організації. Це основна об'єктивна умова попередження конфліктів. Очевидно, що якщо у людини немає де жити, сім'я проживає у чужій квартирі, вона часто хворіє і т. ін., то у неї більше проблем, більше протиріч, більше конфліктів. Опосеридкований, проте важливий вплив на психічний стан, а відповідно, і на конфілктність людей роблять умови їх діяльності і життя. До них, в першу чергу, належать: матеріальну забезпеченість сім'ї, умови праці дружини і навчання дітей; можливість самореалізації людини в службовій діяльності, умови роботи; взаємовідносини, які складаються з підлеглими, співробітниками, начальниками; здоров'я людини; відносини в сім'ї; наявність часу для повноцінного відпочинку тощо. Непобудована людина, яку не поважають в колективі і в суспільстві, вічно загнана і хвора більш конфліктна при інших рівних обставинах при порівнянні з іншою людиною, в якої цих проблем немає.

Справедливий і гласний розподіл матеріальних благ в колективі. Аналіз конфліктів між людьми показав, що типовою об'єктивною причиною їх виникнення є нестача матеріальних благ і їх несправедливий розподіл. Рідше причиною конфілктів виступає несправедливий розподіл духовних благ. Він зазвичай зв'язаний з похвалами, нагородами тощо.

Якщо б матеріальних благ вистачало на всіх працівників, то конфлікти, пов'язані з їх розподілом, все одно були б, але рідше. Причиною збереження конфліктів було б збільшення потреб людей і сама система розподілу. Проте конфлікти при достатку матеріальних благ були б менш гострими та частими. У нинішніх умовах дефіцит грошей ті інших матеріальних благ створює об'єктивну основу для конфліктів щодо їх розподілу.

Крім достатку матеріальних благ, до об'єктивних умов попередження міжособистісних конфліктів відноситься справедливий і гласний розподіл цих благ. Ця умова певною мірою одночасно і суб'єктивна. Якщо дефіцитні матеріальні блага розподілити між працівниками, по-перше, справедливо, по-друге, гласно, щоб виключити чутки пов'язані з тим, що комусь більше заплатили, то чисельність і гострота конфліктів, пов'язаних з розподілом матеріальних благ, помітно зменшаться.

Справедливий розподіл духовних благ у своїй основі має оцінку результатів діяльності працівників.

Розробка нормативних процедур вирішення типічних передконфліктних ситуацій. Аналіз конфліктів у взаємовідносинах працівників показав, що існують типічні проблемні ситуації соціальної взаємодії і типічні передконфліктні ситуації, які зазвичай призводять до конфлікту. Конструктивне вирішення таких ситуацій можна забезпечити, розробивши нормативні процедури, які дозволяють співробітникам відстоювати свої інтереси, не вступаючи в конфлікт з опонентом. До подібних ситуацій відносяться: приниження начальником особистої гідності підлеглого; визначення розмірів заробітної плати; призначення на вакантну посаду при наявності декількох претендентів; перевід працівника на нове місце роботи; звільнення співробітника тощо.

Наприклад, якщо в банку звільняється посада начальника відділу, то на неї можуть претендувати два керівника і більше. На цю посаду можуть призначити не самого достойного із претендентів. В цьому випадку велика ймовірність виникнення конфліктних ситуацій між призначеним працівником і претендентами, які вважали себе більш достойними призначення. Конфлікти, пов'язані з призначенням на посаду, можливо було б звести до мінімуму, якщо б у банку існувала справедлива, відома всім працівникам нормативна процедура конкурсного призначення на вищу посаду.

Заспокоююча, матеріальна сфера, яка оточує людину. До факторів матеріальної сфери, які здатні зменшити ймовірність конфліктів, слід віднести: зручне планування робочих і жилих приміщень, оптимальні характеристики повітряного середовища, освітленості, електромагнітних та інших полів, колір приміщень спокійних тонів, наявність кімнатних рослин, акваріумів, відсутність шумів тощо.

Існує ще ряд об'єктивних умов, які впливають на виникнення конфліктів між людьми. В кінцевому підсумку на стан організму і психіки людини впливає вся матеріальна сфера, з якою вона взаємодіє. Відповідно, вона опосеридковано впливає і на його конфліктність.