- •Раздел 4. Поведение в организации
- •66. Сущность мотивации трудовой деятельности работника.
- •67. Конфликты в организации. Методы регулирования конфликтов в сфере труда.
- •69. Социально-психологический климат (спк) трудового коллектива и факторы его определяющие.
- •69. Трудовая адаптация работников на предприятии. Виды трудовой адаптации.
- •Проблемы формирования организационной культуры.
- •Подготовка социологического исследования: определение, его виды, программа.
- •73. Социологические методы исследования трудовой деятельности: интервью, контент-анализ, социометрия, наблюдение.
- •73. Проектирование и оценка качества социологической анкеты.
- •74. Лидерство и власть в организации.
- •75. Психодиагностические методы оценки потенциала персонала.
Подготовка социологического исследования: определение, его виды, программа.
Социологическое исследование - система логических последовательных методологических и организационно-технологических процедур, связанных между собой единой целью: получить достоверные объективные данные о изучаемом явлении.
Социологическое исследование включает в себя следующие этапы:
1. Подготовительный: на этом этапе происходит разработка программы исследования.
2. Основной: включает в себя проведение самого исследования.
3. Завершающий: идёт обработка, анализ данных, а так же формирование выводов.
Виды исследований:
1. Разведывательное исследование: небольшое, наиболее простое исследование, имеющее небольшое количество респондентов и сжатый инструментарий.
2. Описательное исследование: более глубокий вид исследования с более большой общностью людей. Применяется машинная обработка.
3. Аналитическое исследование: самое сложное и глубокое исследование. Носит не только описательный характер, охватывает большое количество респондентов. Обычно рассматривает динамику явления.
Программа социологического исследования.
Место и роль программы в социологическом исследовании. Социологическое исследование начинается с разработки его программы. От научной обоснованности этого документа в значительной мере зависят результаты исследования. Программа представляет собой теоретико-методологическую основу осуществляемых социологом процедур исследования (сбора, обработки и анализа информации) и включает:
- определение проблемы, объекта и предмета исследования;
- предварительный системный анализ объекта исследования;
- характеристику цели и задач исследования;
- интерпретацию и операционализацию основных понятий;
- формулирование рабочих гипотез;
- определение стратегического плана исследования;
- составление плана выборки;
- описание методов сбора данных;
- описание схемы анализа данных.
Иногда в программе выделяют теоретический (методологический) и методический (процедурный) разделы. К первому относят компоненты программы, которые начинаются с постановки проблемы и завершаются составлением плана выборки, ко второму- описание методов сбора, обработки и анализа данных.
Программа должна ответить на два основных вопроса:
- во-первых, как перейти от исходных теоретических положений социологии к исследованию, как "перевести" их в средства исследования, методы сбора, обработки и анализа материала;
- во-вторых, как от полученных фактов, от накопленного эмпирического материала снова подняться к теоретическим обобщениям, чтобы исследование при этом не только давало практические рекомендации, но и служило основой для дальнейшего развития самой теории.
73. Социологические методы исследования трудовой деятельности: интервью, контент-анализ, социометрия, наблюдение.
Одним из основных методов в социоло-гии обычно считается опрос.
Опросы мо-гут вестись стандартизировано в форме анкетирования или в форме интервью.
Интервьюирование – личная беседа с че-ловеком. Интервью осуществляется при помощи специального подготовленных для этого лиц интервьюеров. В основе интервью лежит беседа, однако здесь ро-ли собеседников закреплены, нормирова-ны, а цели заданы программой и задача-ми социологического исследования. Спе-цифика интервью состоит в том, что по-лучаемая информация несет на себе сле-ды общения интервьюера с опрашивае-мым.
Процедура интервью предполагает:
1) выбор объекта,
2) определение места и времени,
3) запись ответов и окончатель-ное оформление материалов. Различают несколько видов интервью – от полнос-тью свободной беседы с опрашиваемым до полностью формализованной проце-дуры опроса. Глубинное интервью отли-чается от свободного тем, что здесь, кро-ме общей темы беседы, заранее задается определенный круг вопросов, на которые следует получить ответы. Фокусирован-ное (направленное) отличается от преды-дущих тем, что ставит целью изучения мнений относительно конкретно задан-ной ситуации. «+»: есть возможность учесть уровень культуры, образование, компетентность респондента; дает возмо-жность следить за реакцией опрашивае-мого; опытный социолог может видеть искренне или нет отвечает респондент.
«-»: сложный, трудоемкий процесс, тре-бующий от социолога высокого профес-сионализма.
Контент-анализом называют метод сбора количественных данных об изучаемом явлении или процессе, содер-жащихся в документах. Под документом при этом понимается не только официа-льный текст (инструкция, закон), но все написанное или произнесенное, все, что стало коммуникацией. Контент-анализу подвергаются книги, газетные или жур-нальные статьи, объявления, телевизион-ные выступления, кино- и видеозаписи, фотографии, лозунги, этикетки, рисунки, др произведения искусства, и официаль-ные документы. Контент-анализ не отме-няет необходимости обычного (т.е. соде-ржательного) анализа документов. Пер-вый дополняет второй, их сочетание уг-лубляет понимание смысла любого текс-та. Контент-анализ позволяет обнаружи-ть в документе то, что ускользает от по-верхностного взгляда при его традицион-ном изучении, но что имеет важный со-циальный смысл.
Социометрия – это один из социально-психологических ме-тодов,
По резуль-татам социометрического обследования коллектива можно выделить
неформаль-ных лидеров,
составить рейтинг сотруд-ников,
определить тех, кто оказался в со-циальной изоляции.
Социометрические методы позволяют выразить внутригруп-повые отношения в виде числовых вели-чин, графиков и их текстовой интерпре-тации и таким образом получить ценную информацию о состоянии психологичес-ких субъективных взаимоотношений в группе.
Наблюдение – это простейший метод сбора первичной информации, ле-жащий в основе других методов.
Особен-ностью наблюдения является способнос-ть анализировать и воспроизводить жиз-ненный процесс во всем его богатстве, поставлять разносторонние данные об исследуемом объекте. Здесь могут фик-сироваться: характер поведения, жесты, мимика лица, выражение эмоций отдель-ных людей и целых групп. Нередко наб-людение используется наряду с другими методами сбора информации
