39 Типовые решения asa

Некоторые, наверное, думает, что рекламодатели, которые нарушают Британские кодексы рекламы и стимулирования сбыта и на которых подают жалобы в ASA, являются малоизвестными маленькими компаниями, не подозревающие о иснува Ання добровольного контроля Но ASA ежемесячно публикует отчет о полученных жалобы и в отчете основном фигурируют названия известных рекламодателив.

Например, \"Отчет № 23\" содержит жалобы на \"Эйр Канада\" (Air Canadб), \"Енглиан Виндовз\" (Anglian Windows), банк \"Барклейз\" (Bank Barklays), \"Ситроен\" (Citroen), \"Кооперейтив Ритейл Сервисиз tive Retail Servicies), \"Дайгацу\" (Daihatsu), \"Форт\" (Forte), \"Герин-гей Каунсил\" (Haringay Council), \"Госпител Сейвингз Есосиейшн\" (Hospital Savings Association), \"Ингхэм Тревел\" (Ingham Travel тернешнл Дистилерз энд Винтнерз \"(International Distillers and Vintners),\" Джерси туризма \"(Jersey Tourism),\" Куони Тревел \"(Kuoni Travel),\" Ландон Док-лендз Девелопмент Корпорейшн \"(London Docklands D evelopment Corporation), \"Нейшнл Мэгэзин Кампани\" (National Magasin Company), \"Прайвет Пейшнз План\" (Private Patients Plan), \"Сааб\" (Saab), \"Тексас Гоумкер\" (Texas Homecare) и \"Уитбред Инз\" (Whitbrea d Ins) И это далеко не полный ПИК), "Прайвет Пейшнз План" (Private Patients Plan), "Сааб" (Saab), "Тексас Гоумкер" (Texas Homecare) та "Уїтбред Інз" (Whitbread Ins). І це далеко не повний список.

В отчете за предыдущий месяц (№ 22) среди нарушителей можно увидеть шесть известных издательств: \"Икспрес Ньюспейперс\" (Express Newspapers), \"Манчестер Ивнинг Ньюс\" (Manchester Evening News), \"Миррор игру уп Ньюспейперс \"(News Group Newspapers),\" Ньюс Групп Ньюспейперс \"(News Group Newspapers),\" Ньюспейпер Паблишинг \"(Newspaper Publishing) и\" Скоттиш Дейли Рекорд \"(Scottish Daily Record) Британская пре са известна не только своими убийственными статьями и проведением противозаконных лотерей, но и своим пренебрежением к Британских кодексов рекламы и стимулирования сбыта Поскольку ассоциации прессы являются членами Комитета с рекламной деятельности, который якобы должен следить за соблюдением кодексов, это пример того, как лесничий превращается в браконьерсів, це приклад того, як лісничий перетворюється на браконьєра.

Шесть случаев, о которых сообщила ASA, побудили Торина Дугласа (Torin Douglas) написать в \"Marketing Week\" огромную статью под названием \"О чем молчат газеты\" (What the papers don't say) Статья п начиналась с замечания, что \"среди всех людей, которые должны знать правила Комиссии по рекламным стандартам, руководители газет, в теории, должны принадлежать осведомленные Ведь подавляющее большинство сотруд ников ASA, ее помещений и мониторинговых мероприятий финансируется деньгами именно их компаний, которые платят соответствующий налог, размером 0-1 процента от их доходов от рекламы їхніх доходів від реклами".

Самым нарушителем, как всегда, была \"Daily Express\", которая нагло предложила прокуратуре попробовать применить правовые меры в отношении организованной газетой лотереи \"Ожерелье герцогини Виндзорской кой \"и доказала, что она стоит выше закона На эту газету уже было подано две жалобы, которые поддержала ASA В марте 1993 г ??ASA получила жалобу о нарушении газетой Положения 1988 г.\" О обманчивую рекламу \" этот раз речь шла о шестинедельный конкурс, который проводили \"Sunday Express\" и \"Daily Express\" Читателям предлагалось попытаться выиграть автомобиль, \"победный номерной знак\" которого должен совпадать с номером счастливого лотерейного билета Однако, правда заключалась в том, что номера значительного количества билетов были заранее ЛОТЕРЕЕ! им, поскольку сам шанс равнялся практически нулю ASA приняла такое решениедивим, оскільки сам шанс дорівнював практично нулю. ASA прийняла таке рішення:

Жалоба поддержано

Рекламодатели признали, что рекламная кампания была контролируемой схеме, согласно которой большинство лотерейных билетов была заранее невыигрышной несмотря на заявление, что каждый участник лотереи равные шансы н на получение одного потенциального выигрышного билета Взяв во внимание, комиссия решила, что контролируемая схема, которая предусматривает неоднократное участие игроков, не должна создавать у них впечатление, будто то они ежедневно имеют равные шансы на выигрыш Комиссия обратилась к рекламодателям с требованием избегать создания подобных представлений и обеспечить такое положение вещей, при котором билеты рекламных кампаний содержать ут четкую правдивую информацию относительно принципа промо схемыи".

Две жалобы касались расположенных на первой странице газеты предложений, которые не сообщали читателя о необходимости дальнейших покупок Газета \"Manchester Evening News\" дважды подавала на первой стр. ринци предложение воспользоваться ваучером, который давал право позавтракать в ресторане \"МакДональдс\" за 99 пенсов Но в обоих случаях настоящий ваучер печатался только на следующий день, что заставляло читателя купить еще один номер газеты На первой странице было написано: \"Предлагаем ваучеры Биг Мак - подробности на странице 12\" Затем газета оправдывалась: мол, произошла опечатка (1) Однако ASA не взяла это во внимание и поддержала жалобу, приняв такое решениеала скаргу, прийнявши таке рішення:

\"Жалоба поддержано

Издательство, с которым рекламодатели осуществляли совместную рекламная кампания, заявило, что причиной несообщение читателей о том, что все детали предложения можно прочитать только внутри газеты, стала печать лекарственная ошибка В результате, \"МакДональдс\" была вынуждена публиковать ваучеры ежедневно, чтобы избежать недоразумений Комиссия считает, что издательству нужно обязательно четко определять любое условие, которое может в протекать на решение потребителя принять участие в акции Комиссия требует от издателей относиться с большей осторожностью к будущим рекламных акций такого типа такого типу".

Подобную жалоба была подана на газету \"Daily Mirror\" (на которую прежде уже дважды подавались жалобы, которые были поддержаны ASA) Жалоба касалась большого лозунга на первой странице: \"Бесплатно! Каждым м читателю - аудиокассету с лучшими песнями в стиле \"сол\"! \"Но на другой странице сообщалось, что для получения кассеты необходимо собрать два доказательства покупки В этом случае комиссия приняла такое р ишення: \"Жалобу поддержантаке рішення: "Скаргу підтримано.

Рекламодатели заявили, что детальные условия предложения были четко определены на внутренних страницах газеты Комиссия считает, что условие необходимости дальнейших покупок должна быть напечатанной на первой странице и, и замечает, что она в прошлом уже поддерживала подобные жалобы на рекламодателей Выражая обеспокоенность по поводу игнорирования рекламодателями положений кодекса, комиссия требует соблюдения этих полож ень в будущему".

течение года ASA поддержала четыре жалобы на \"Ньюс Групп Ньюспейперз\", которая издает газеты \"Sun\" и \"News of the World\" Причиной недовольства потребителей стали два общенациональных рекламных объявлений ния в газете \"News of the World\" В объявлениях говорилось о том, что рубрики газеты \"Потерянные деньги\" и \"Пропавшие люди\" читают 12, 6 млн человек В одном объявлении говорилось даже о \"половину всего на селения Соединенного Королевства \"Первое заявление вызвала возражения том, что общая цифра потенциальных читателей (читательское круг) не касается специализированных рекламных рубрик В другой жалобе выражали ися сомнения относительно того, что 12600000 человек составляют половину всего населения Соединенного Королевства ASA приняла такое решение: \"Жалобу поддержанлення Сполученого Королівства. ASA прийняла таке рішення: "Скаргу підтримано.

Рекламодатели согласились с тем, что оба объявления были ложными и их нельзя было публиковать Далее они подтвердили, что ссылки на определенную часть населения Соединенного Королевства было ошибкой ю Комиссия выразила обеспокоенность по поводу подобных неточностей и использования объективных статистических данных для распространения заведомо ложной информации о том, будто 12600000 человек читают объявлений на рубрику Комиссия приняла во внимание заверения рекламодателей, в будущем они будут осторожнее относиться к подобным заявлениямяв".

Как это ни странно, но пятая жалоба касалась газеты \"The Inde pendent\", которая предложила читателям фильтр для воды \"Filter Fresh\" В объявлении утверждалось, что \"Filter Fresh\" также уменьшает уровень хло ору и тяжелых металлов в воде из крана, то есть делает ее более прозрачной Однако он оставляет в воде полезные элементы и не ликвидирует эф фторирования Реклама вызвала такие возражениялама викликала такі заперечення:

1) хлор и тяжелые металлы не делают воду из крана менее прозрачной, и и Соединенном Королевстве вода из крана вообще редко бывает непрозрачной;

2) реклама намекала на то, что вода из крана содержит опасное для здоровья количество тяжелых металлов, хотя большая часть воды, которую поставляют в Соединенном Королевстве, соответствует требованиям Общего рыночные.

В этом случае ASA приняла такое решение: \"Жалобу поддержано

1 Рекламодатели подтвердили, что вода часто бывает непрозрачной из-за присутствия органических элементов, а не хлора и тяжелых металлов, как об этом говорилось в рекламе Комиссия приняла во внимание, что рекламодатели пого одилися внести соответствующие коррективы в текст следующих объявленныхнь.

2 Рекламодатели не считали, что ссылки на тяжелые металлы намек на угрозу человеческому здоровью Комиссии, со ссылкой на тяжелые металлы можно сделать вывод якобы уровень их в воде с кран на грозит человеческому здоровью и не поддерживает подобный подход к рекламе Она обратилась к рекламодателям с требованием вычеркнуть это ссылка в текстету".

Потребители также пожаловались на несостоятельность рекламодателей удовлетворить спрос, создан большой рекламной статьей в газете \"Scottish Daily Record\" Отдел стандартов торговли пожаловался на Предложений цию под заголовком \"Будете стричь газон - не вбийтеся!\": \"The Daily Record\" сегодня запустили рекламную кампанию, темой которой является защита наших читателей и членов их семей от риска погибнуть от удара электрическим током, и напомнила о недавнем подобный случай \"В рекламном материале предлагался ваучер, дающий право на скидку в 5 фунтов стерлингов покупателю автоматического выключателя Лицо, щ в подала жалобу, имела при себе ваучер и хотела купить выключатель, но оказалось, что их уже нет в одной лавке Тогда этот покупатель выразил сомнение относительно того, что рекламодатель вообще способен удовлетворит ьниты созданный им самим попы задовольнити створений ним самим попит.

Эта поучительная история напоминает другие многочисленные промо акции с катастрофическими последствиями, когда менеджер торговой марки не наносит себе труда узнать, может торговля удовлетворить неожиданно в высокий спрос Речь идет скорее о плохой работе менеджера, чем о неэтичное продвижение ASA, по мнению которой произошло недоразумение, приняла такое решениея:

\"Жалоба поддержано

Организаторы промо акции заявили, что не могут немедленно гарантировать наличие товара в магазинах, поскольку их предложение было быстрой реакцией на смертельный несчастный случай По внутренней системы стем электронной связи компании ее сотрудники получили указание ставить печать на все ваучеры, чтобы покупатели могли реализовать их, когда товар снова появится в магазинах Однако организаторы пром оцийнои акции не смогли своевременно подать подробную информацию относительно этого распоряжения, хотя она и была опубликована в следующем номере газеты Комиссия выразила свою обеспокоенность по поводу того, что на ваучер того лица, подавшего жалобу, не было поставлено никакой печати, а первоначальная предложение не содержало соответствующей информации Комиссия также считает, что компания не приняла адекватных мер с целью в никнуты недовольство потребителей и выражает особую обеспокоенность неспособностью компании удовлетворить спроспит".

Торий Дуглас закончил свою статью таким критическим замечанием:

\"Шесть разных издательских групп, шесть различных дел Некоторые из них могут выдаваться банальными, но факт остается фактом - речь идет о нарушении Кодекса рекламной деятельности, которые, к тому же, не является исключе тком В вышеупомянутых шести групп можно еще добавить \"Ассо-шиейтид Ньюспейперз\" (Associated Newspapers), The Observer, Sunday Sport, Sunday Times На все эти группы были поданы обоснованные жалобы относительно пр омоцийних кампаний, которые они осуществляли Газету \"Daily Telegraph\" попросили внести уточнения в рекламных материалов Если газеты хотят, чтобы другие рекламодатели придерживались положений Кодекса объявлений ной деятельности, то им, наверное, следует внимательнее относиться к своим собственным действий в этой сфересвоїх власних дій у цій сфері".