- •Введение
- •Глава 1. Современная структура
- •1.1. Государственный комитет
- •1.2. Федеральная архивная служба России
- •Глава 2. Основные понятия
- •Глава 3. Документы и их классификация
- •Глава 4. Законы, госты
- •Глава5. Организационно-распорядительная документация
- •5.1. Требования к оформлению реквизитов
- •Р осархив
- •28 Марта 2005 г. Москва №15
- •358099, Г. Элиста, ул. Пушкина, 9а, тел: 5-36-71
- •347399 Г. Волгодонск Ростовская обл., Октябрьское шоссе, 43
- •Росархив
- •Росархив
- •Д епартамент государственного и муниципального имущества города москвы
- •5.2. Бланки документов и требования к ним
- •5.3. Организационные документы
- •5.4. Распорядительные документы
- •5.5. Информационно-справочные документы
- •I. Общие положения
- •Наименование организации справочные данные об организации
- •Глава Администрации Ростовской области
- •Постановление
- •Указание
- •Объяснительная записка
- •Протокол
- •6.1. Трудовые договоры (контракты)
- •6.3. Личная карточка (форма т-2)
- •Личная карточка работника
- •II. Свидетельство о воинском учете
- •III. Приём на работу и перевод на другую
- •IV.Аттестация
- •V.Повышение квалификации
- •VI. Профессиональная подготовка
- •VII. Поощрения и награды
- •VIII. Отпуск
- •6.4. Личное дело
- •6.4.1. Личный листок по учету кадров или анкета
- •Личный листок по учету кадров
- •Автобиография
- •6.4.3. Характеристика
- •Характеристика
- •6.4.4. Резюме
- •1998 — Настоящее время
- •1997 — Настоящее время
- •Дополнения к личному листку по учету кадров или анкет
- •6.5. Трудовая книжка
- •6.6. Меры взыскания и поощрения
- •Комерческой деятельности предприятия
- •7.1. Коммерческие письма
- •7.2. Договоры
- •7.2.1. Договор купли-продажи
- •7.2.2. Договор поставки
- •7.2.3. Протоколы разногласий к договорам поставки
- •7.4. Претензия (рекламация)
- •7.5. Исковые заявления
- •7.6. Кассационная жалоба (обжалование решения суда по исковому заявлению)
- •7.7. Работа с документами, содержащими конфиденциальные сведения
- •Приложения к главе 7
- •2 Объем (количество) и сроки поставки
- •3 Асортимент
- •4 Качество и комплектность
- •5. Гарантийный срок
- •6. Сроки и порядок поставки
- •7. Цена
- •8. Порядок расчетов
- •10. Пункт поставки
- •11. Тара и упаковка
- •12. Маркировка
- •13. Отгрузка и транспортировка
- •14. Передача товара
- •15. Срок действия настоящего договора
- •16. Ответственность сторон
- •17. Обеспечение обязательств по настоящему договору
- •18. Разрешение споров
- •19. Изменение условий настоящего договора
- •20. Условия согласования связи между сторонами
- •21. Особые условия настоящего договора
- •22. Прочие условия
- •23. Юридические адреса, банковские и отгрузочные реквизиты сторон на момент заключения настоящего договора
- •24. Приложения к настоящему договору
- •Протокол
- •Вскрытия нагона (контейнера , автофургона)
- •Исковое заявление
- •Глава 8. Делопроизводство
- •8.1. Письменные обращения
- •8.2. Личный прием
- •8.3. Контроль исполнения писем граждан
- •8.4. Информирование граждан
- •8.5. Обращения и запросы особого контроля
- •Образец регистрацинно - контрольной карточки
- •Глава 9. Организация
- •9.3. Распределение поступивших документов
- •9.4. Регистрация документов
- •9.7. Отправка документов
- •9.8. Номенклатура дел
- •9.9. Формирование дел
- •Лист-заместитель
- •9.12. Сдача дел в ведомственный архив. Особенности хранения документов в настоящее время
- •Приложение к главе 9
- •Глава 10. Автоматизация
- •10.1. Понятие электронного документа
- •10.2. Преимущества и недостатки электронного документа
- •10.3. Составление документов
- •10.4. Автоматизация работы с документами
- •10.6. Электронные офисные системы
- •10.6.2. Система электронного документооборота
- •10.7. Автоматизированная процедура работы с документами
- •10.8. Хранение документов в электронной форме
- •Приложение к главе 10
- •1. Требования к оформлению документов, изготовляемых с помощью печатающих устройств
- •2. Подготовка документов на компьютере
- •3. Создание документов в microsoft word
- •3.1. Клавиатура компьютера
- •3.2. Мышь
- •3.3. Текстовые процессоры
- •3.4. Возможности программы Word 2000
- •3.5. Запуск и выход из Word
- •3.6. Главное окно Word
- •3.7. Элементы Главного окна
- •3.8. Создание документов
- •3.9. Открытие документов
- •3.10. Ввод и редактирование текста
- •3.11. Удаление текста
- •3.12. Работа с фрагментами
- •3 .12.1. Отмена выполненных действий
- •3.12.2. Вставка и замена текста
- •3.13. Проверка документов
- •3.13.2. Диалоговое окно «Орфография»
- •3.14. Сохранение документов
- •3.15. Форматирование символов и шрифты
- •3.15.3. Выделение текста курсивом
- •3.15.5. Верхние и нижние индексы
- •3.15.7. Выделение текста цветом
- •3.15.10. Изменение шрифта
- •3.16. Форматирование абзацев
- •3.16.1. Выравнивание абзацев
- •3.16.4. Установка табуляции
- •Опции, используемые при помощи линейки
- •3.17. Форматирование страниц
- •3.17.1. Установка полей
- •3.17.6. Колонтитулы
- •3. / 7.7. Вставка номеров страниц
- •3.18. Работа с таблицами
- •3.18.3. Перемещение по таблице и ввод текста
- •Использование мыши
- •3.18.5. Изменение формата таблицы
- •3.18.6. Вставка строк
- •3.18.8. Вставка ячеек
- •3.18.10. Объединение ячеек
- •3.18.11. Разбиение ячеек
- •3.18.14. Разбиение таблицы
- •3.18.15. Форматирование таблиц
- •3.18.16. Автоформатирование
- •3.19. Вставки в документы
- •3.21.3. Изменение ширины колонок
- •3.22. Печать документов
- •3.22.2. Изменение содержимого окна
- •3.22.4. Сжатие документа
- •3.22.6. Печать фрагментов текста
- •Оглавление
- •Глава 6. Документирование трудовых
- •Глава 7. Документирование коммерческой
- •Глава 8. Делопроизводство по письменным
- •Глава 9. Организация документооборота 179
- •Глава 10. Автоматизация делопроизводства 220
Образец регистрацинно - контрольной карточки
0229140 РЕГЕСТРАЦИОННО-КОНТРОЛЬНАЯ КАРТОЧКА |
Корреспондент Ф.И.О. , адрес, телефон |
Предыдущее обращение от___ №___ от ___ № ___ |
Вид документа |
Автор, дата, индекс сопроводит. письма |
Дата индекса поступления |
Краткое содержание |
|
|
Отв. исполнителя |
Резолюция |
|
Автор резолюции |
Срок исполнения |
ХОД ИСПОЛНИТЕЛЯ |
Дата передачи На исполнение |
Исполнитель |
Отметка о промежуточном ответе или дополнительном запросе |
Контрольные отметки |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Дата, индекс исполнителя |
Адресат |
Содержание |
|
С контроля снял |
|
Подпись контролера |
|
Дело |
Том |
Листы |
Фонд, опись, дело |
Приложение 3
ОБРАЗЕЦ ЖУРНАЛА ПРЕДЛОЖЕНИЙ, ЗАЯВЛЕНИЙ И ЖАЛОБ
ЖУРНАЛ ПРЕДЛОЖЕНИЙ, ЗАЯВЛЕНИЙ И ЖАЛОБ
№ |
Дата |
Фамилия, имя, |
Адрес |
Краткое |
Кому и когда |
Срок |
Когда |
Номера листов |
пп. |
поступле- |
отчество заявителя |
или место |
содержание |
передано |
исполнения |
и какое |
и дела, в которые |
|
ния |
и его отношение |
работы, |
обращения |
для исполнения |
|
принято |
подшиты |
|
|
к военной службе |
службы, учебы |
|
и роспись |
|
решение |
документы |
|
|
|
|
|
исполнителя |
|
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
Приложение 4
ОБРАЗЕЦ ЖУРНАЛА РЕГИСТРАЦИИ ПИСЬМЕННЫХ И УСТНЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
СВЕДЕНИЯ
О ПРИЕМЕ ГРАЖДАН
ЗА КВ. 200 Г.
Всего принято |
В том числе |
Результаты приема |
|||||
граждан |
граждан РФ |
иностранных граждан |
повторный прием граждан |
принято заявлений (жалоб) |
разъяснено |
направлены в другие организации |
|
|
|||||||
|
из них |
||||||
|
положительное решение |
отказано |
|||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
1.Каковы основополагающие принципы работы с обращениями граждан?
2.Какими законодательными и нормативными актами регламентируется работа с обращениями граждан?
3.Каковы три основные вида обращения граждан?
4. Могут ли быть обращения граждан в устной форме? Обязан ли руководитель вести прием граждан поличным вопросам? Нужно ли документально оформлять результаты личного приема граждан?
5.Каковы сроки рассмотрения обращения граждан?
6. Делопроизводство по обращениям граждан в организации ведется отдельно от обработки других видов документов. Каким документом регламентируется эта работа в организации?
7.Каков порядок прохождения обращений граждан в организации? Как осуществляется учет и контроль?
8. Каким образом формируются дела по обращениям граждан? Сколько лет хранятся такие дела?
9.Каким образом оформляется деятельность по анализу работы с обращениями граждан?