Исковое заявление

о взыскании штрафа за просрочку

возврата (не возврата) тары

__________№_________

Сумма__________________

По счету № от

_ ___________

в соответствий с договором №

о тветчику была отгружена

(наименование продукции)

В_____________________________________________________________________

(Наименование товара)

Согласно указанному договору (сертификату) №_____________________________

В количестве _________________________ подлежащие возврату не позднее ____ 200_ г

Фактически тара возвращена _________ 200__г. в количестве _____ с просрочкой _____

дней, не возвращено ________________________________________________________

(количество)

Заявленную мною претензию № ___ от ___ 20__ г. об уплате штрафа за просрочку возврата

(не возврата) тары ответчик отклонил (оставил без ответа) по следующим причинам:_______

Считаем отказ ответчика от удовлетворения претензии необоснованным ____________________________________________________________________

(указать причины)

На основании изложенного и руководствуясь п. ______________ особых условий поставки

__________________________ и Инструкцией о порядке тары из-под _______________________

(наименование вида продукции) (наименование товара)

просим взыскать с ответчика в пользу истца штрафа в сумме _______ руб.

Приложения: 1. Копия претензии и доказательство ее отправки.

2 Ответ на претензию

3 Выписка из договора от_______ 20____ г

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

1.Каково функциональное назначение коммерческих писем? Какие функции выполняют договор купли-продажи, договор поставки?

2.В каких случаях оформляется протокол разногласий к дого­вору поставки?

3.В каких случаях и как составляются коммерческие акты?

4.Как оформляются претензии (рекламации) предприятий по нарушению договорных обязательств?

5.Каковы содержание и функции искового заявления?

6.Каковы назначение кассационной жалобы и ее реквизиты?

7.Каковы принципы организации работы персонала предпри­ятия с документами, содержащими конфиденциальные све­дения?

Глава 8. Делопроизводство

ПО ПИСЬМЕННЫМ И УСТНЫМ ОБРАЩЕНИЯМ ГРАЖДАН

П ри построении демократического государства особенно важно четко организовать работу по рассмотрению об­ращений граждан, их сигналов о помощи, деловых советов и предложений.

Основополагающими принципами работы с этими докумен­тами являются право каждого гражданина обжаловать незаконные действия любого должностного лица или учреждения; всемерное расширение и упрочение связей с широкими массами; гласность работы по рассмотрению обращений граждан. Обращение следу­ет рассматривать и как важное средство осуществления и охраны прав личности.

Правила приема предложений, заявлений и жалоб граждан, их регистрация, направление на рассмотрение и контроль за их прохождением определены специальными документами:

• Указ Президиума Верховного Совета СССР «О порядке рас­ смотрения предложений, заявлений и жалоб граждан» от 12.04.1968 (вред, от 1980 г.);

• Типовое положение о ведении делопроизводства по предло­жениям, заявлениям и жалобам граждан в государственных органах, на предприятиях, в учреждениях и организациях от 30.11.1981, № 4631162/289, утвержденное Постановлением Государственного Комитета СССР по науке технике, Госу­дарственного Комитета СССР по стандартизации и Главного архивного управления при Совете Министров СССР (см. Приложение 1 к гл. 8);

• Конституция Российской Федерации, принятая 12.12.1993 г., в специальных статьях которой нашли отражение вопросы работы с предложениями и заявлениям граждан. Обращения граждан делятся на предложения, заявления и жа­лобы.

Предложение — это вид обращения, цель которого, во-первых, обратить внимание на необходимость совершенствования работы тех или иных государственных органов, предприятий, учреждении или общественных организаций, а во-вторых, рекомендовать кон­кретные пути и способы решения поставленных задач.

Заявление — это вид обращения, направленное на реализацию предоставленных законом объективных прав и интересов граж­дан. Выражая просьбу личного или общественного характера, заявление может сигнализировать и об определенных недостатках в деятельности государственных органов, предприятии, учрежде­нии, общественных организаций. В отличие от предложения в заявлении не раскрываются пути и способы решения поставлен­ных задач.

Жалоба — это вид обращения, в котором речь идет о наруше­нии субъективных прав и охраняемых законом интересов граж­дан. Как правило, в жалобе содержатся не только информация о нарушении субъективных прав и просьба об их восстановлении, но и критика в адрес государственных или общественных органов, предприятии, учреждений, организаций, должностных лиц и от­дельных граждан, в результате необоснованных действий которых либо необоснованного отказа которых в совершении предусмот­ренных законом действий произошло, по мнению заявителя, на­рушение его субъективных прав.

Во многих случаях предложения, заявления, жалобы выступа­ют в чистом виде, т.е. в самом их содержании имеются признаки обращения только одного определенного вида.

Так, заявление о назначении пенсии является заявлением в чистом виде, жалоба на грубость работника отдела писем администрации об­ласти — жалобой в чистом виде и т.п. Однако часто встречаются обра­щения, носящие смешанный характер.

Так, в одном обращении могут быть заявление об освобождении от налога и жалоба на неправильные действия работника финансового органа и т.д.

Работа с обращениями населения имеет свои особенности и ведется отдельно от общего делопроизводства. Она регламенти­руется упомянутым специальным общеотраслевым документом «Типовое положение о ведении делопроизводства по предложе­ниям, заявлениям жалобам граждан в государственных органах, на предприятиях, в учреждениях организациях», в котором опре­делен четкий порядок работы с этими документами, независимо от категории и специфики деятельности того или иного учрежде­ния. На основе этого документа могут быть разработаны соб­ственные положения и инструкции по ведению делопроизводства с обращениями граждан с учетом особенностей деятельности.

Работа с обращениями населения — это самостоятельный участок служб документационного обеспечения управления

В учреждениях и организациях, где обращений бывает много, для работы с ними создаются специальные подразделения — бюро (отделы, секторы) жалоб и заявлений трудящихся; в тех организа­циях, где обращений сравнительно мало, ими занимается специ­альный работник; наконец, работа с этой категорией документов в маленькой организации является частью обязанности секретаря. Во всех случаях за работу с этой категорией документов должно отвечать специальное лицо.

Личную ответственность за организацию работы с обращени­ями граждан, состояние делопроизводства по ним несут руково­дители государственных органов, предприятий, учреждений и организаций, которые обязаны постоянно контролировать этот участок работы.

При организации работы с обращениями надо использовать упомянутое Типовое положение, и прежде всего указанный в нем порядок работы с этой категорией документов.

Технология работы с обращениями граждан предусматривает:

прием граждан;

прием и первичную обработку письменных обращений;

регистрацию обращений;

направление обращений на рассмотрение;

• уведомление заявителя о направлении обращения в другие учреждения;

• уведомление заявителя о длительном расследовании обраще­ния;

контроль за сроками исполнения документов и выполнением принятых по ним решений;

информационно-справочную работу по обращениям; извещение заявителя о вынесенных решениях с одновремен­ным, в случае необходимости, направление решений для ис­полнения в соответствующие органы; группировку вдела и текущее хранение обращений;

• анализ поступивших обращений.