Документы

Помимо существующей уже отчётности филиалов в форме BSC, понадобятся следующие документы:

• Схема документооборота компании. Её можно оформить так:

  	Название бизнес-процесса, краткое описание
  № операции	Название документа и краткое описание	Название передающего подразделения (или должность передающего)	Название получающего подразделения (или должность получающего)
  1
  2

• Схемы бизнес-процессов (оформленные в виде блок-схем и ниже подробно расписанные)

• Должностные инструкции (происходят из последовательности действий определённого человека в бизнес-процессах)

• Фотоотчёты (процесс упаковки, погрузки, фотографии транспорта и т.д.)

• Мини-анкеты для клиентов (вопросы о качестве услуг, о впечатлениях, о том, порекомендовали бы близким и т.д.)

• Стандарты качества (технические в основном характеристики.)

• Протоколы собраний акционеров (типовые)

• Планы развития компаний. Их можно оформить так:

	Стратегическая цель	Методы осуществления	Сроки
Тактическая цель

Заключение

Таким образом, мы планируем осуществить основную цель нашего проекта, а именно: освоение новых территорий и рынков. При этом мы предлагаем для начала построить правильное корпоративное управление филиалами, дабы с территориальным ростом не множились проблемы управления.

Выше мы указали конкретные действия, подогнав их под SMART систему постановки целей: установили конкретные, реализуемые, измеримые задачи, единственное, упустили временные рамки, но в наших условиях сложно говорить о конкретных сроках. В целом мы знаем, кто будет исполнителем, на кого будут направленны действия, и что мы хотим получить в итоге.

Мы считаем, что затраченные на реализацию новой политики управления ресурсы, оправдают себя, так как это позволит существенно увеличить эффективность, а так же предотвратить ошибки в будущем.