Тема 3: Методология проведения ису.

Лекция 9: Основные положения методологии проведения исследования.

Методология – совокупность методов, логически объеденных в единое учение о процессах познания движений объектов.

Методология ИСУ – совокупность методов проведения исследований, логически объединённых в учение о процессе выработки новых знаний о движениях систем управления – объектах.

В состав методологии, как учения входят следующие разделы:

Теоретический; Методический; Организационный.

Теоретический включает: сбор информации, формулировку гипотезы, описание объекта, обоснование модели.

Методический раздел включает: обоснование выбора метода проведения исследования, сбор и обработку данных экспериментов, анализ полученных результатов, способы оформления новых знаний.

Организационный раздел включает – установление связей между:

- этапами процесса исследования ,т.е. план проведения исследований;

- исполнителями процесса исследования как своего предприятия, так и исполнителями сторонних

предприятий;

- отделами служб управления.

Методология имеет основные свойства:

расширяемость; дополняемость; обобщаемость.

Как всякое учение методология проведения ИСУ базируется на ряде положений, которые вытекают из структурной модели процесса управления состоянием СУ представленном на рис. 8.1

V(t)

Процесс

- объект

X (t) Y(t)

Средства сравнения состояний

О П С – исполнительный механизм

ЦЕЛЬ Xо Желание в ограничениях

e=Y(t)-y(t)

u=k*e

y(t)

Л П Р

U=K*E

Модель Объекта

E=Xo-y(t) y(t)

База

данных

Рис. 3 Структурная модель процесса

управления в системе менеджмента

На Рис.8.1 введены следующие обозначения:

V(t) - внешнее воздействие на состояние процесса анализа (исследования) как объекта;

X(t) - внутреннее воздействие на состояние процесса анализа как объекта СУ;

Y(t) - состояние процесса анализа как объекта в результате воздействий;

ОПС - организационно-производственная система совокупность отношений между исполнителями и сами исполнители, переводящие процесс анализа в желаемое состояние ;

Xo - цель или желаемое состояние объекта;

e = Y(t) - y(t) - рассогласование между реальным значением Y(t) состояния объекта и

значением y(t) оцененным в модели движения объекта;

u(t)=k*e(t) - закон управления значением состояния модели движения объекта;

E(t) = Xo - y(t) - рассогласование между желаемым значением Xo состояния объекта и

значением y(t) оцененным в модели движения объекта;

U(t)=K*E(t) - закон управления значением состояния движения объекта;

К основным положениям методологии ИСУ относятся:

1. наличие объекта и цели исследования;

2. наличие метода измерения (хотя бы одного параметра движения объекта);

3. наличие хотя бы одного метода и средства наблюдения параметра движения объекта;

4. наличие хотя бы одной модели движения объекта;

5. наличие хотя бы одного метода обработки результатов модели и выбора альтернативы;

6. наличие хотя бы одного метода принятия решения, формирование управления состоянием объекта;

7. наличие хотя бы одного метода оценки эффективности исследования;

8. наличие механизма согласования всех методов и последовательности действий в методологии проведения исследований систем и систем управления в них входящих.

Если в приведённой последовательности основных положений методологии (проведения исследования систем вообще и систем управления в частности) отсутствует хотя бы одно из положений, то создать методологию исследования СУ невозможно.

Рассмотрим каждое положение, его роль и значимость отдельно.

1. Наличие объекта и цели исследования – это положение, без которого невозможно проводить исследование, если отсутствует либо цель, либо сам объект.

2. Наличие метода измерения. Для построения методологии проведения исследований надо знать хотя бы один из параметров движения объекта. Если неизвестно ни одного параметра движения объекта, то надо придумать метод воздействия на объект и в его реакции зафиксировать хотя бы один параметр. При этом в методологии был бы метод раскрытия остальных параметров движения объекта, и проявилось бы свойство дополняемости.

3. Наличие хотя бы одного метода и средства наблюдения параметра движения объекта. Методология по определению не может быть построена, если нет ни одного метода и средства его реализующего, обеспечивающего наблюдение движения объекта. Для изучения свойств и параметров движения объекта необходимо наблюдение его реакции на воздействие. Без результатов наблюдения нет возможности построить модель движения объекта.

4. Наличие хотя бы одной модели движения объекта - методология не может быть создана, если нет хотя бы одной модели, отражающей в параметрах движения вспомогательного объекта параметр движения реального объекта. Этот признак вытекает, как впрочем, и все остальные, из жизненного, реально существующего механизма управления объектом под названием процесс исследование, в том числе и системы управления из состава ОПС.

5. Наличие хотя бы одного метода обработки результатов моделирования и выбора альтернативы - методология проведения ИСУ из состава ОПС не может быть создана, если нет хотя бы одного метода обработки результатов моделирования в форме альтернативных вариантов параметра движения объекта и хотя бы одного метода выбора альтернативы.

6. Наличие хотя бы одного метода принятия решения, формирование управления состоянием объекта - наличие хотя бы одного метода принятия решения о формировании приемлемого управления процессом проведения исследования систем управления является необходимым условием создания методологии, но недостаточным. Методология не может быть создана, если нет 5 предыдущих положений или хотя бы одного из них.

7. Наличие хотя бы одного метода оценки эффективности исследования - методология не может быть создана, если нет хотя бы одного метода оценки эффективности результатов исследования.

8. Наличие механизма согласования всех методов и последовательности действий в методологии проведения исследований систем и систем управления в них входящих. Методология тогда и только тогда оформляется как учение о процессе в любой предметной области, когда введён, придуман, разработан «механизм» согласования перечисленных выше 7 положений в виде методов в единую систему знаний (науку, теорию, подход).

Методология- учение, отражающее механизм, согласования совокупности методов проведения исследований.

Лекция 10: Научные подходы к проведению исследования и их особенности.

К проведению научных исследований, как процессу выработки новых знаний о движении объекта, современными учёными сформированы следующие подходы:

системный подход;

ситуационный подход;

комплексный подход;

инновационный подход;

интеграционный подход;

поведенческий подход;

нормативный подход.

1. Системный подход к проведению исследований, т.е. к процессу выработки новых знаний, как к объекту, базируется на природном свойстве (стремлении) элемента системы, процесса, явления, отражать в той или иной степени свойства самой сложной системы. в состав которой он входит.

Поэтому основной механизм системного подхода к проведению ИСУ складывается из действий исследователя, направленных на использование знаний о свойствах и параметрах движения целостной системы, для более глубокого изучения свойств и параметров движения, входящих в неё подсистем, подлежащих изучению.

Системный подход имеет внутреннее содержание, включающее следующие основные признаки, без которых он не может быть применен или даёт ошибочные результаты:

подсистемность - изучаемая система должна входить в состав системы более высокого порядка. Этот признак называется целостностью системы.

соподчинённость (часто называется применительно к ОПС иерархичностью) – подсистема в составе системы всегда должна быть управляемой со стороны управляющей системы более высокого порядка.

описательность (ещё называется множественностью представления)- представление внутреннего содержания системы через отображение этого содержания во вспомогательном объекте (модели), в качестве которой могут выступать кибернетические, экономические, материальные, символические и другие вспомогательные объекты. Характерной особенностью системного подхода к проведению ИСУ является представление процессов взаимодействия с системой более высокого порядка с использованием понятий «вход» и «выход».

Применительно к подсистемам ОПС:

Вход-спрос-исследование потребностей в ресурсах (материалы, финансы, трудовые ресурсы);

Выход- предложение - сколько произвести, какого качества, с какими затратами.

Вывод: Таким образом, системный подход позволяет исследовать как свойства и внутреннее содержание, и параметры движения ОПС в составе городских, региональных, мега полисных, государственных, международных и других систем, так и все параметры подсистем, входящих в состав ОПС, в том числе и систем управления.

2. .Ситуационный подход используется существенно реже, распространяется в основном на изучение общественных систем и систем управления в их составе, практически не формализуется. Основным элементом для логических построений является ситуация, описанная либо структурной моделью, либо в логических моделях. После описания структурной модели одной ситуации производится описание всех остальных по образцу и подобно первой. После составления отдельных моделей ситуации производится их объединение, и изучаются отношения между ситуациями, отражающие те или иные свойства реальной системы управления в составе ОПС. Объектами изучения является: структура системы управления в составе ОПС и её связи, методы управления ОПС, стиль управления, параметры внешней и внутренней сред, стратегии развития ОПС, технологические особенности производственных процессов ОПС.

3. Комплексный подход используется в случае наличия хотя бы одной явной взаимосвязи внешних воздействий на ОПС с внутренними. Под внешними воздействиями понимаются: экономические, социальные, демографические, политические и другие воздействия, как на региональном, так и на государственном и международных уровнях. Комплексный подход является частным случаем системного подхода и отражает в себе практически все его признаки.

4. Инновационный подход – частный случай системного подхода, распространяемого на системы управления в составе ОПС, специализирующиеся на реализации инновационного процесса как объекта исследования. Здесь исследуются возможности существующих систем управления или создание новых систем управления для обеспечения жизненного цикла инновационного процесса.

5. Интеграционный подход используется в случае, необходимости изучения эффекта объединения субъектов в управлении в составе систем управления из ОПС. Выражается в усилении взаимодействия всех звеньев системы управления в конкретной организации. Методологической основой интеграционного подхода к проведению ИСУ является структурная модель с отражением в ней существующих связей между субъектами управления и разработки мероприятий по их изменению с целью повышения экономических показателей ОПС.

6. Маркетинговый подход предназначен для изучения эффективности действий системы управления в составе ОПС или экономических показателей всей ОПС по влиянию на них показателей рынка, полученных в результате маркетинга с целью ориентации деятельности системы управления ОПС на потребителя. Используется в случае возникновения конкурентной борьбы за продукцию на сегменте рынка. Позволяет получить результат в виде выявленных конкурентных преимуществ за счёт факторов качества продукции и услуг, качества управления ОПС, маркетингового качества (свойство товара удовлетворять потребности населения на сегменте рынка).

7.Поведенческий подход используется в случае изучения необходимости создания условий для реализации творческих способностей каждого сотрудника ОПС, в том числе и в составе СУ. Необходим при создании и подборе команды единомышленников.

Нормативный подход используется в задачах, требующих изучение норм (ограничений) управления как в ОПС, так и в системах управления отрасли, региона, города, государства. В частности к ограничениям управления относят должностные инструкции, штатные расписания, режимы работы и т.п.

Лекция 11. Моделирование процессов исследования СУ.

Модель – вспомогательный объект, отображающий движение реального объекта с назначенной глубиной.

В менеджменте при исследовании СУ существует 2 варианта представления объекта:

Объект – СУ – процесс перехода СУ из состояния в состояние под действием внешних и внутренних сил, отображенное в одном или нескольких параметрах;

объект-процесс исследования движений в СУ – т.е. переход от одного этапа исследования к другому. Отображается в одном или нескольких параметрах.

Нас интересует в данной дисциплине второй объект. Его моделью могут быть следующие вспомогательные объекты:

1. логический объект; 2 . физический объект; 3. символический объект; 4. экономико-математический объект; 5. структурный объект; 6. имитационный объект; 7. смешанный объект и др.