Термінологічний словник сфери підприємницької діяльності

“100 найважливіших термінів”

1. Аудит – процес детальної перевірки правильності складання фінансової звітності й аналізу фінансового стану підприємства.

2. Бартерна угода - обмін безпосередньо товарами і послугами без грошової участі.

3. Бенчмаркинг - 1) функція маркетингової діяльності; 2) дослідження технології, технологічних процесів, методів організації виробництва і збуту продукції на кращих підприємствах (партнерах і конкурентах) з метою підвищення ефективності власної фірми; 3) метод аналізу конкурентних переваг партнерів і конкурентів однотипної або суміжної галузі з метою вивчення і використання кращого (принцип –“ від кращого до кращого”).

4. "Бики" – біржові гравці, що грають на підвищення курсів, цін і т.д. Передбачаючи ріст курсу цінних паперів і сприяючи йому, бики заздалегідь скуповують цінні папери для того, щоб продати їх по більш високій ціні.

5. Бізнес (англ. Business – справа, заняття) - будь-яка економічна діяльність в умовах ринкової системи господарювання, що приносить власнику певний зиск (прибуток).

6. Бізнес-план – розроблений у письмовій формі документ, що всебічно висвітлює суть і перспективи будь-якого пропонованого комерційного заходу (зокрема, інноваційного, інвестиційного або іншого проекту) і подається потенційному інвестору з метою переконати його в ефективності інвестування.

7. Бізнес-інкубатор (Б.І.) - сприятливе середовище, зовнішня оболонка, що захищає новачків, що не мають початкової матеріальної бази для організації бізнесу. У Б.І. є все необхідне для бізнесу і ділового співробітництва: виробничі приміщення; устаткування; обчислювальна техніка; засоби телекомунікацій; широкі можливості їх пільгової оренди. У Б.І. молодим бізнесменам пропонується організувати госпрозрахункове підприємство, щоб в умовах економічної свободи дій, при фінансовій підтримці Б.І. і сприянні його кваліфікованих кураторів освоїти конкретну справу, стати менеджерами в уже діючих структурах.

8. Бізнесмен - ділова людина, кожна особа, що діє в процесі організації, виробництва, розподілу, реалізації товарів і послуг, щорічно здійснює виробництво, збут, розподіл того самого товару в рамках апробованих технологій, норм і правил для задоволення сформованих потреб.

9. Біржі товарні - постійно діючі ринки масових товарів, однорідних по якості, продаваних партіями строго визначеної кількості по стандартним якісним показникам, причому ці партії не відокремлені й вільно замінні.

10. Біржі фондові - постійно діючий і керований ринок, на якому продаються і купуються цінні папери (акції, облігації). Курс цінних паперів залежить від попиту та пропозиції, на які, у свою чергу, впливає розмір виплачуваного по цінних паперах доходу (дивіденду).

11. Брендінг - область системи маркетингових комунікацій, що займається розробкою фірмового стилю, його елементів, формуванням унікального іміджу фірми, що відрізняє її від конкурентів.

12. Брокер - особа, біржовий працівник, учасник ринку, агент ринкових відносин, що виступає в ролі посередника між продавцем і покупцем товарів, цінних паперів, валюти. Брокер діє за дорученням своїх клієнтів і за їх рахунок, одержує плату (винагороду) у виді комісійних. У ролі брокера можуть виступати окремі особи, організації, фірми.

13. Бюджет підприємства - фінансовий план підприємства, система показників, розділ стратегічного плану підприємства, у якому в деталізованій формі приведені розміри витрат, доходів і прибутку від (для) здійснення підприємницької діяльності фірми. Планування бюджету може ґрунтуватися на цільовому прибутку або орієнтуватися на оптимізацію прибутку.

14. "Ведмеді" – біржові гравці, що грають на зниження цін на товари, курсів валют, цінних паперів і т.д. Вони продають на термін (із видачею, постачанням на певний період) біржові товари, яких у них поки немає в наявності, за курсом, ціною, зафіксованою на момент угоди, у розрахунку їх купити по більш низькій ціні і тим самим дістати прибуток.

15. Вексель – письмове боргове зобов'язання, складене за встановленим законодавством формою, що дає безперечне право його власнику по закінченню певного терміну стягнути з боржника зазначену в ньому суму коштів. Розрізняють простий і переводний вексель (тратта). Останній може бути переведений на іншу особу шляхом передатного напису – індосаменту.

16. Витрати виробництва - сукупність витрат матеріальних, трудових і фінансових ресурсів, що несе підприємець у процесі здійснення виробничої діяльності.

17. Демпінг - продаж товару за цінами значно нижче середнього ринкового рівня, так називаним "непридатним", іноді нижче собівартості. У багатьох західних країнах діє антидемпінгове законодавство, що захищає прибуток національних виробників і нерідко перешкоджає ввозу товарів з інших країн.

18. Диверсифікація - 1) вид товарної стратегії, відповідно до якої підприємство розширює число вироблених продуктів; 2) одночасне розширення, розвиток двох і більш не зв'язаних один з одним видів виробництв із метою завоювання нових ринків і одержання додаткового прибутку. Застосовують горизонтальну, вертикальну і сховану стратегії диверсифікованості.

19. Дилер – 1) приватна особа або фірма, члени біржі, що ведуть операції не як прості агенти - посередники (брокери), а від свого імені і за свій рахунок. 2)Дилер –означає фізичну або юридичну особу, що закуповує продукцію оптом і торгує в роздріб або дрібними партіями. Звичайно це агенти фірм-виробників, що виступають у ролі ланок збутової мережі.

20. Дистриб’ютор - підприємство, що здійснює активний оптовий продаж продукції однієї або декількох фірм-виробників на певному регіональному ринку. Дистриб’ютори ексклюзивні – єдині представники виробників у даному регіоні. Дистриб’ютори генеральні – реалізація продукції фірм – виробників через свою агентську мережу.

21. Діагностика конкурентного середовища - специфічний, самостійний етап ринкового дослідження, необхідний для формування більш повного і точного уявлення про внутрішні мотиви поводження конкурентів.

22. Договір (контракт) – добровільна угода двох або декількох осіб, що уклали на предмет виконання кожним з них прийнятих на себе зобов'язань відносно до інших учасників. Договір звичайно містить інформацію про його учасників, предмет договору, зобов'язання сторін, умови і терміни їх виконання, умови і наслідки розірвання договору.

23. Економічна ефективність підприємницької діяльності - зіставлення результату (ефекту) від діяльності до всієї сукупності витрат, необхідних для їх здійснення. Виміряється в натуральній (речовинної і нематеріальний) і вартісній формах.

24. Ефект – результат, що у кінцевому підсумку очікується або фактично досягається за рахунок здійснення підприємницької діяльності. Він може виражатись у додатковій сумі товарообігу (обсягу продажу), валового або чистого доходу, прибутку, грошового потоку, тощо.

25. Ефективність реклами - ступінь впливу рекламних засобів на споживачів в інтересах виробника або посередника. Визначається до і після передачі рекламного звертання. Визначення впливу реклами на результати продажів (економічна ефективність) проводиться шляхом відносного порівняння витрат на рекламу й обсягів реалізації товару за підсумками діяльності в минулому. Точність останнього методу невисока, тому що на результати продажів впливає, крім реклами, безліч інших факторів.

26. Життєвий цикл товару - визначений період (цикл) часу, що відображає основні етапи розвитку товару з моменту його розробки до виведення з ринку. Від Ж.Ц. безпосередньо залежить рівень прибутку продавця (продуцента) на кожному з етапів (стадій) циклу. У процесі розвитку продажів товару й одержання прибутку звичайно виділяють п'ять етапів: етап розробки товару (доринковий), етап виведення (впровадження) товару на ринок, етап росту обсягів продажів товару, етап зрілості (насичення), етап спаду продажів або елімінації товару з ринку.

27. Закон Мерфі - рекламний закон, який стверджує: "Недостатні рекламні витрати приводять до безглуздої витрати грошей", тобто надмірна економія на рекламі безглузда.

28. Імідж - образ товару, подібність, відображення, уявлення про що-небудь, соціально-психологічне явище, тісно зв'язане з економікою товарного ринку. Імідж товару асоціюється з репутацією товару, товарної марки, підприємства і країною виробництва.

29. Інвестиції – усі види майнових цінностей, що вкладаються в об'єкти підприємницької діяльності (об’єкти матеріальної і нематеріальної власності) з метою одержання прибутку або досягнення соціального ефекту в майбутньому періоді.

30. “Інкубатори ” – спеціалізовані організації (центри розвитку бізнесу та підприємництва, регіональні технологічні та інноваційні центри при університетах, інших вузах, науково-дослідницьких центрах), що допомагають новостворюваним підприємствам (інноваційної спрямованості) на стадіях започаткування і становлення. Діяльність “інкубаторів” переважно охоплює наукове консультування і попередню експертизу інноваційних проектів, фінансову підтримку через державні субсидії, венчурний капітал і власні кошти спонсорів, формування позитивного гудвілу.

31. Інновація – нове досягнення в області технології, управління, призначене для використання в торгово-посередницькій, інвестиційній або фінансовій діяльності підприємства.

32. Інновація товару - 1) процес безупинного удосконалення продукту, зв’язаний зі створенням оригінальних, поліпшених, модифікованих продуктів. Має головне значення серед заходів щодо забезпечення тривалості життєвого циклу товару і рентабельності підприємства. Включає способи диференціювання і диверсифікованості продукту; 2) введення продуктів нової групи на ринок.

33. Інтелектуальна власність – власність на результати інтелектуальної діяльності, інтелектуальних продуктів, що входять у сукупність об'єктів авторського і винахідницького права. До них відносять: художні і наукові добутки, звукозаписи, промислові і дослідницькі зразки, торгові знаки, бренд (фірмове ім'я), гудвіл (імідж, репутація фірми), програмне забезпечення і т. ін.

34. Інформація - 1) повідомлення про положення справ, зведення про що-небудь; 2) усі знання, що допомагають вирішити задачі підприємництва; 3) характеристика результату прямих і зворотних зв'язків у процесі взаємодії суб'єктів економічної системи; 4) результат взаємодії різних видів енергій.

35. Іпотека – застава землі або нерухомості в забезпечення фінансових зобов'язань.

36. Іпотечний кредит – вид довгострокового фінансового кредиту, забезпечуваного заставою нерухомого майна підприємства.

37. Капітал – кошти, інвестовані у формування активів підприємства для здійснення підприємницької діяльності.

38. Кліринг - система безготівкових розрахунків, форма заліку взаємних вимог і зобов'язань у комерційних розрахунках. Кліринг буває однобічним, двостороннім і багатобічним. В угодах по клірингу обговорюється обсяг обороту, валютний курс (офіційний, ринковий, умовний), допускається тимчасова різниця в постачаннях і платежах.

39. Комерсант - 1) особа, що займається комерцією; 2) фахівець, що займається економічним обґрунтуванням, економічним аналізом варіантів організації й управління комерцією, торгівлею засобами виробництва, засобами споживання товарів і послуг; 3) фахівець, що володіє знаннями, уміннями і навичками для проведення соціально-економічного обґрунтування питань: чим торгувати і як продавати товари і послуги на існуючих і перспективних ринках.

40. Комівояжери – це підприємці-посередники, які не просто продають, а й доставляють товари покупцям. Звичайно, комівояжерські функції виконують роз’їзні представники торгівельних фірм, котрі пропонують покупцям товари за наявними зразками.

41. Комерційна діяльність - 1) оперативно-виробнича і стратегічна робота торгових організацій і підприємств, окремих бізнесменів, що базується на філософії маркетингу, спрямована на організацію і здійснення процесів купівлі-продажу товарів і/чи послуг, зроблених у рамках однієї або на різних територіях і представлених на регіональних, національних і міжнародних ринках; 2) організація комерційних процесів, зв'язаних зі зміною форм вартості, тобто з купівлею і продажем товарів і/чи послуг, а також із забезпеченням нормативного здійснення цих операцій; 3) діяльність, що складається в покупці товарів, послуг, цінностей для їх подальшого перепродажу (після або без додаткової переробки), здачі по найму або передачі, за визначену плату, права користування ними; 4) зусилля по збуту для перетворення наявного товару в готівку.

42. Комерція - 1) різновид підприємництва (бізнесу); 2) торгівля і торгове посередництво, участь у продажі або сприяння продажу товарів, послуг; 3) торгові процеси, зв'язані зі здійсненням актів купівлі-продажу, із передачею або придбанням права власності на товари і/чи послуги з метою одержання прибутку; 4) діяльність у сфері руху товару і/чи послуги від виробника до кінцевого споживача; 5) технологія торгових дій, їх впорядкованої сукупності.

43. Комплекс маркетингу (маркетинг-мікс) - рецепт маркетингу, використання якого дозволяє підприємству щонайкраще задовольняти потреби цільових ринків і адаптуватися до можливих змін навколишнього середовища. Найпростіша структура рецепта маркетингу вимагає проведення скоординованих заходів в області товарної, цінової, збутової і комунікативної політики (відома формула 5p : product - “товар”; price- “ціна”; place - “место”; promotion - “реклама, просунення”).

44. Конкурентоспроможність товару - сукупність якісних і вартісних характеристик товару, що забезпечує його перевагу на ринку перед товарами-конкурентами в задоволенні конкретної потреби. Наприклад: ціна, якість, ергономічність, сервіс, корисність, престиж, упакування і т.і.

45. Конкурентоспроможність взагалі - 1) найважливіший критерій доцільності виходу підприємства на національні і світові товарні ринки; 2) здатність товару бути першим купленим на ринку товарів-конкурентів;3) зіставлення корисного ефекту від споживання (використання) товару до витрат на його придбання й експлуатацію (ціною споживання) .

46. Конкуренція - 1) суперництво між окремими особами, зацікавленими в досягненні однієї і тієї ж мети, (кожний для себе особисто), зокрема, між підприємцями - за частку прибутку, за ринки збуту, за джерела сировини; 2) економічний процес взаємодії, взаємозв'язку і боротьби комунікацій суб'єктів ринкової системи в процесі створення, збуту і споживання матеріальних та духовних благ; 3) регулятор ринкових відносин, стимулятор прискорення НТП і ефективності суспільного виробництва.

47. Консалтінг – спеціалізована діяльність, що полягає в консультуванні виробників, продавців, покупців з широкого кола питань економіки, фінансів, зовнішньоекономічної діяльності, створенню і реєстрації фірм, дослідженню і прогнозуванню ринку, інноваційної й інвестиційної діяльності.

48. Консигнатор - особа, що одержує від поручителя товари, продає їх зі свого складу від свого імені за винагороду, що поручитель виплачує консигнаторові за договором консигнації (вид договору торгової комісії).

49. Консигнаційна операція - один з видів комісійних операцій, при якій одна зі сторін (консигнант) доручає іншій стороні (консигнаторові) реалізувати поставлені на його склад товари на комісійних засадах.

50. Конс’юмеризм - організований рух захисту інтересів і прав споживачів, зв'язаний із забезпеченням фізичної безпеки споживачів, захистом їх економічних інтересів, боротьбою з випуском недоброякісної продукції, несумлінною конкуренцією і т.д.

51. Контролінг - 1) система управління процесом досягнення кінцевих цілей і результатів діяльності фірми; 2) система управління прибутком; 3) засіб, інструмент економічного управління результатами фірми; 4) сукупність функцій інформаційного обслуговування, які поєднують систему планування, нормування, обліку і контролю кінцевого результату діяльності підприємства, і керуючої функції - аналізу даних, контролю і прийняття рішень на всіх рівнях управління підприємством; 5) система внутрішнього контролю (економічності роботи підприємства і його підрозділів) і ревізії, аудита як засобу стратегічного контролю; 6) кількісна і якісна підготовка й оцінка оперативних і стратегічних рішень керівництва, аналіз господарської діяльності підприємства.

52. Концепція маркетингу - 1) філософія організації підприємництва, ведення справ фірми, організації, людини, що здійснюють діяльність в умовах ринкових відносин, тобто орієнтовані на споживача і прибуток; 2) система основних ідей, положень і інструментарію маркетингової діяльності, що використовуються для досягнення цілей підприємства (одержання прибутку і задоволення потреб кінцевого споживача). У залежності від конкретного стану навколишнього середовища, рівня розвитку ринкових відносин (ринок продавця, ринок споживача) виділяють традиційну, виробничу, збутову, товарну, соціально-етичну і сервісну концепції маркетингу.

53. Кредит – (лат. "він вірить")- цільова позика у грошовій або товарній формі, надана кредитором позичальнику на умовах зворотності, платності, терміновості, забезпеченості.

54. Лізинг (оренда) – надання майна в користування за певну плату. Фінансовий лізинг – майно, після повної його оплати, передається у власність користувача. Оперативний лізинг - майно, після встановленого періоду його використання, передається первісному власнику. Оперативний лізинг, у свою чергу, буває середньостроковий (хайринг) і короткостроковий (рентинг).

55. Логістика - 1) галузь науки - сукупність методології, теорії, методів і способів оптимізації усіх видів потоків (фізичних, інформаційних, енергетичних і т.д.), що супроводжують економічні, соціальні і комунікативні процеси в сфері утворення, відтворення і споживання товарів і послуг в умовах функціонування і розвитку ринкових відносин; 2) теорія планування, управління і контролю процесів руху матеріальних, трудових, енергетичних і інформаційних потоків у людино-машинних системах; 3) сукупність теорії і практики аналізу й оптимізації переміщення продукту і потоків, його супровідних у сферах виробництва і обігу товару.

56. Логотип - елемент фірмового стилю, що представляє собою оригінальний обрис рекламодавця; форма товарного знаку.

57. Макросередовище - складова економічного середовища фірми, представлена силами широкого соціального плану, що впливають на мікросередовище, такими, як фактори демографічного, економічного, природного, технічного, політичного і культурного характеру.

58. Маркетинг - 1) купівля-продаж, діяльність на ринку; 2) реалізація, збут; 3) виробництво товарної продукції; 4) принцип господарювання; система господарювання; галузь господарської діяльності; спосіб мислення; 5) філософія ведення справи; концепція діяльності на ринку; 6) процес створення і відтворення попиту кінцевих споживачів на конкретні товари і послуги з метою одержання прибутку; 7) процес взаємодії суб'єктів підприємницької діяльності з метою задоволення попиту на товари і послуги й одержання прибутку; 8) дії по задоволенню клієнтів за допомогою товару (послуги) і цілого ряду факторів, зв'язаних зі створенням, постачанням і споживанням цього товару.

59. Маркетинг – система управління збутової діяльності підприємства, що забезпечує ефективне просування товарів (послуг) до споживачів і розширення обсягу їх реалізації.

60. Медіа - 1) засоби поширення реклами; 2) вся сукупність засобів аудіо -, теле - і візуальної комунікації.

61. Менеджмент - 1) сукупність функцій, необхідних для організації будь-якої діяльності на певному ієрархічному рівні ринкової економіки; 2) форма уявлення діяльності і ролі окремої особи або групи осіб, що ставлять і контролюють задачі з управління процесами організації, планування, координації і контролю в тій чи іншій галузі, економіки в цілому; 3) наука управління ринковою економікою, що включає теорію систем, теорію рішень, соціальну психологію, соціологію, психологію, математику й ін.; 4) керівництво фірми, що очолює процес організації і функціонування виробництва і відповідальне за результати діяльності і виживання фірми в умовах конкурентної боротьби; 5) управління економікою, виробництвом, персоналом (ресурсами) і т.д. в умовах ринку.

62. Методи прогнозування - наукове передбачення, засноване на аналізі фактичних даних минулого і сьогодення досліджуваного об'єкта. По величині періоду виділяють короткострокові прогнози – до 1,5 років; середньострокові прогнози - 5 років; довгострокові прогнози - 10-15 років, засновані на системі прогнозів різних складових. За формою представлення прогнози діляться на кількісні і якісні; по охопленню прогнозуванням об'єкта дослідження прогнози бувають загальними і частковими.

63. Мікросередовище - складова економічного середовища фірми, яка представлена силами, що мають безпосереднє відношення до самої фірми і її можливостей по обслуговуванню клієнтури, тобто постачальниками, посередниками, клієнтами, конкурентами і контактними аудиторіями.

64. Мультімедіатехнології - 1) сукупність сучасних засобів аудіо-, теле-, візуальних і віртуальних комунікацій, використовуваних у процесі організації, планування й управління рекламною діяльністю; 2) сукупність впроваджуваних у систему управління підприємством засобів і методів просування товарів і послуг.

65. Найманий робітник – особа, що працює за договором найму на підприємстві, тобто не є його власником.

66. Опціон – вид біржової угоди з премією, що сплачується за право купити або продати, протягом передбаченого опціонним контрактом терміну, цінний папір, валюту, реальний товар або ф'ючерсний контракт в обумовленій кількості і по заздалегідь обговореній ціні. Розрізняють опціон на покупку, що надає право на покупку за обговореною ціною, опціон на продаж, що надає право на продаж за погодженою ціною, подвійний опціон або стелаж, що надає одночасне право покупки і продажу за узгодженою ціною.

67. Оренда – надання майна в користування за певну плату.

68. Період окупності – показник ефективності інвестицій, що характеризує термін, протягом якого вони окупаються цілком. Розраховується як зіставлення суми капітальних вкладень до суми чистого прибутку.

69. Підприємець - 1) особа, яка самостійно, від свого імені, на свій ризик, ініціативно організує і здійснює діяльність, що направлена на одержання прибутку або особистого доходу; 2) центральна фігура в соціально-економічному житті сучасного суспільства, заснованого на ринкових відносинах; 3) бізнесмен, що займається безупинним пошуком змін у потребах, у попиті споживача на продукцію і послуги, задоволенням цих потреб шляхом організації виробництва, збуту, маркетингу, логістики, менеджменту, орієнтованої на найкращі новації (бенчмаркетинг), що приносять максимум продуктивності в кожній зі стадій процесу відтворення.

70. Підприємництво - 1)стиль господарювання, якому властиві принципи новаторства, антибюрократизму, постійної ініціативи, орієнтації на інновації, нововведення; 2) процес організації і здійснення діяльності в умовах формування, розвитку і функціонування ринкових відносин; 3) розробка і прийняття рішень, зв'язаних з організацією, здійсненням виробництва, розподілом, маркетингом і реалізацією товару або послуги до кінцевого споживача для задоволення попиту й одержання прибутку; 4) процес взаємодії ринкових суб'єктів з приводу передачі права власності на товар або послугу; 5) процедура планування, організації і здійснення безупинного, постійно обновлюваного процесу розширеного відтворення товарів і послуг з метою задоволення економічних, соціальних і екологічних потреб суспільства й одержання прибутку.

71. Підприємницька діяльність - 1) організація підприємництва; 2) ініціативна, новаторська діяльність громадян і їх об'єднань, спрямована на одержання прибутку або особистого доходу шляхом організації, створення і відтворення попиту на товари і послуги, що задовольняють потреби кінцевого споживача.

72. Підприємницький доход (ефект) – частина прибутку від підприємницької діяльності, що залишилася в розпорядженні підприємця.

73. Позиціонування товару на ринку - дії по забезпеченню товару конкурентноздатного положення на ринку і розробка відповідного комплексу маркетингу.

74. Позичка – надання однією особою грошей або матеріальних цінностей іншій особі на умовах їх повернення в певний термін з урахуванням винагороди (позичкового відсотку) за користування коштами.

75. Попит – форма вираження потреби покупців у товарах (послугах), представлених на споживчому ринку. Обсяг попиту являє собою кількість товару, що покупці мають намір купити при певному рівні цін.

76. Посередник – особа, фірма, організація, що встановлює контакти і укладає угоди між виробниками і споживачами, продавцями і покупцями товарів і послуг. У ролі посередників виступають: агенти, брокери, дилери, маклери, комісіонери, комівояжери.

77. Послуга - 1) споживча вартість, що надходить на ринок і, переважно, не здобуває предметні форми; 2) вид блага, який одна сторона може запропонувати іншій.

78. Пропозиція – маса товарів, призначених для реалізації, що перебувають на ринку або можуть бути доставлені на нього. Обсяг пропозиції характеризує кількість товарів, що продавці мають намір реалізувати в даний момент за певною ціною.

79. Рабат - заходи, що мають метою створити широку популярність чому-небудь, залучити споживачів, покупців; неособисті форми комунікації, здійснювані за посередництвом платних засобів поширення інформації з чітко зазначеним джерелом фінансування; знижки цін і тарифів.

80. Реклама - 1) будь-яка платна форма неособистої пропозиції й уявлення ідей, товарів і послуг від імені відомого спонсора; 2) форма комунікації, що намагається перевести якість товарів і послуг на мову потреб покупців.

81. Ринок - 1) місце зустрічі попиту та пропозиції, де відбувається виявлення ступеня відповідності характеристик зробленого продукту суспільній потреби в ньому, здійснюється порівняння конкурентноздатності даного товару з конкурентноздатністю товару-конкурента; 2) сфера обміну товарами, послугами й іншою власністю; 3) група споживачів; 4) усі покупці даного товару; 5) організоване місце торгівлі; 6) джерело одержання товарів і послуг; 7) фізично або віртуально представлена сукупність існуючих, потенційних продавців і покупців продуктів/послуг; 8) біржа.

82. Сегмент ринку - сукупність, група споживачів, що однаково реагують на один і той же пропонований продукт.

83. Сегментація ринку - поділ, розбивка ринку на чіткі групи покупців, для кожної з яких можуть знадобитися окремі товари.

84. Селенг - один з видів позичкових джерел фінансування інвестицій, сутність якого полягає у передачі (делегуванні) власниками (юридичними і фізичними особами) прав щодо користування і розпорядження їх майном за певну плату. Таким майном можуть бути будівлі, споруди, устаткування, сировина, матеріали, кошти, цінні папери, продукти інтелектуальної плати.

85. Синергетичний ефект - результат орієнтації всіх суб'єктів економічної системи в процесі їх взаємодії на потреби споживача, задоволення його потреб. Досягається завдяки належному плануванню, координації й організації процесу взаємодії, що беруть участь у процесі спільного підприємництва, кооперування суб'єктів. Може бути позитивним (2х2=5) і негативним (2х2< 4) у залежності від ефективності взаємодії партнерів, наявності або відсутності можливості провокування і запобігання негативних зворотних зв'язків. Правило: “Величина синергетичного ефекту незалежних елементів економічної системи більше, ніж сума ефектів цих елементів, що діють незалежно”.

86. Споживач – особа, організація, що використовує продукцію або послугу виробництва/діяльності.

87. Суверенітет споживача - незалежність споживчого права, яка є самостійним напрямом права, що представляє собою сукупність норм, правил і інструкцій, спрямованих на захист споживача на ринку товарів і послуг.

88. Прихована реклама - загальна назва матеріалів у пресі і художніх творах, що містять позитивну, комерційно важливу для певної фірми інформацію.

89. Товар - 1) економічна категорія, що у самому загальному виді можна визначити як продукт, реалізований на ринку; 2) сукупність основних споживчих характеристик продукту, що задовольняють визначені потреби покупця; 3) надані споживачу послуги і пільги, що доповнюють продукт і полегшують його реалізацію; 4) "Оточення" продукту (дизайн продукту, якість продукту, його оформлення, маркування, упакування).

90. Товарна політика - сукупність заходів і стратегій, орієнтованих на постановку і досягнення підприємницьких цілей, що включають вихід нового товару, групи товарів на ринок (інновація), модернізацію вже перебуваючих на ринку товарів (варіація) або скасування з виробничої програми товару (елімінація), а також асортиментну політику.

91. Товарні стратегії - 1) головні принципові напрями товарної політики, користуючись якими підприємство може забезпечувати стабільний обсяг продажів і прибуток на всіх стадіях життєвого циклу продукту. До товарних стратегій звичайно відносять: інновацію, варіацію, елімінацію товару або послуги; 2) розробка напрямів оптимізації товарної номенклатури і визначення асортименту товарів, що створюють умови для стабільної конкурентноздатності й ефективної діяльності фірми.

92. Упакування - 1) тара, матеріал, у який міститься товар. Призначається для збереження властивостей товару після його виготовлення, а також додання вантажу компактності для зручності перевезення; 2) розробка і виробництво оболонки для товару; 3) найважливіший носій реклами.

93. Факторинг – фінансова операція, яка полягає в тім, що підприємство–продавець уступає банку право одержання коштів по платіжним документам за поставлену продукцію. При цьому банк відшкодовує підприємству основну частину суми боргу (70-90%), а іншу частину платежу переводить на його рахунок після надходження засобів платника. За здійснення такої комісійної фінансової операції банк стягує з підприємства певну плату (звичайно в % до суми платежу).

94. Фелісіті-менеджмент - вид менеджменту, зв'язаний з організацією, плануванням і управлінням допоміжними системами, спорудами і будинками, засобами обслуговування в сфері суспільного виробництва.

95. Франчайзинг – продаж ліцензії на технологію, товарний знак фірми, що має високий імідж на ринку, за умови дотримання покупцем стандартів якості виробництва і реалізації продукції, запропонованих продавцем ліцензії.

96. Функції маркетингу - окремі види спеціалізованої діяльності, здійснюваної в процесі організації і функціонування маркетингу. До найважливіших функцій маркетингу відносять: дослідження маркетингу і збір інформації; планування маркетингу; організацію маркетингу; розробку нового продукту; просування продукту; збут і розподіл продукту.

97. Хеджування – метод страхування цінового, фінансового ризику по угодах на біржі шляхом проведення протилежних операцій (купівля/продаж).

98. Ціна - 1) грошове вираження вартості, сума грошей, що споживачі повинні сплатити для одержання товару. Призначена фірмою ціна повинна відповідати сприйманої цінності пропозиції; 2) ефективний інструмент маркетинга-мікса.

99. Цінова політика - сукупність заходів і стратегій з управління цінами і ціноутворенням, мистецтво встановлення на товари (послуги) таких цін, що відповідали б витратам на виробництво, кон'юнктурі ринку, задовольняли покупця і приносили плановий прибуток.

100. Якість - сукупність властивостей товару, що визначають його здатність задовольняти конкретні потреби споживачів, відповідати пропонованим вимогам.