Тема 4. Система психологического знания в социальной работе.

Как уже отмечалось, непосредственной методологической основой психологической практики социальной работы являются, прежде всего, психологические концепции личности и группы, их структуры и типологии, мотивация поведения индивида и особенностей межличностных отношений в группе. В связи с этим, важнейшее значение имеют как общепсихологические, так и частно-психологические теории и концепции.

К общепсихологическим теориям относятся те концепции и учения, которые стараются охватывать природу личности и социальной группы в целом: их структуру, общие закономерности функционирования и развития и т.д.

Частно-психологические концепции – это те психологические теории, которые стремятся раскрыть не природу личности и социальной группы в целом, а лишь отдельные, хотя и существенные их элементы, стороны, свойства, отношения, связи и т.д. Таковы в частности теории темперамента, характера, интеллекта, эмоций, сознания, памяти, воли, способностей, мотивации поведения, потребностей и т.д.

Особое место среди психологических теории занимает психологическая концепция общения, которая, является достаточно общей и по своему смыслу и содержанию связывает, с одной стороны, психологию личности и психологию группы, а с другой, общепсихологические и частно-психологические концепции.

Среди психологических теорий, имеющих ключевое значение, для разработки психотехнологий социальной работы ведущее место занимают, безусловно, персонологические концепции. К ним следует отнести следующие учения и теории личности: персонологию У. Джеймса; психоанализ З. Фрейда; аналитическую психологию К. Юнга; индивидуальную психологию А. Адлера; теорию невротической личности К. Хорни; теории авторитарной личности и социального характера Э. Фромма; трансактный анализ Э. Берна; бихевиористские концепции поведения личности (Б. Скиннер и др); концепции личности когнитивной психологии (Д. Келли и др.); теории личности гуманистической психологии (А. Маслоу, К. Роджерс, В. Франкл и др.); теорию личности Р. Кеттела; отечественные психологические теории: культурно-историческая концепция (Л.С. Выгодский), концепция сознания и деятельности (С.Л. Рубинштейн, А.Н. Леонтьев и др.).

Среди психологических теорий личности исключительную роль в психологической практике социальной работы играют концепции типологии личности, а также теории развития личности (Э. Эриксон и др.).

Тема 5. Психологическая практика социальной работы.

Для практики социальной работы особое важное значение приобретают следующие направления:

- психодиагностика;

- психологическое консультирование;

- использование техник, методов и приемов психологического взаимодействия с клиентом.

Психодиагностика - отрасль психического знания, связанная с постановкой психологического диагноза. Современная психодиагностика понимает "психологический диагноз" не только как установление любого отклонения от нормального психологического функционирования или развития, но и как определение психического состояния конкретного объекта (индивида, семьи, группы), той или другой психической функции или процесса у конкретного лица. Например, может быть проведена диагностика уровня психического развития дошкольника, психодиагностика интеллекта, произвольного внимания, кратковременной и долговременной памяти, акцентуации характера, типа темперамента и т.д.

Психодиагностика – это и теоретическая дисциплина, и сфера деятельности практического психолога. Как теоретическая дисциплина она исследует общие стратегические и тактические проблемы (выбор индикаторов, надежность и валидность инструментария и диагностических выводов, общие правила диагностики и так далее).

Практическая психодиагностика включает сведение правил использования психодиагностических инструментов, основанных на свойствах измеряемых переменных, этических и профессиональных нормах.

По мнению А.А. Бодалева и В.В. Столина, психодиагностика тесно связана со следующими областями психологических знаний: областью психологии, которая изучает данное явление (общей, дифференциальной, консультативной, социальной, вековой и др.), а также психометрикой (наукой о индивидуальных отличиях в переменных, которые диагностируются) и практикой использования психологического знания.

Современная психодиагностика все шире используется в таких областях социальной практики, как расстановка кадров, профотбор и профориентация; прогнозирование социального поведения, например, стабильности брака; оптимизация обучения и воспитание; консультативная и психотерапевтическая помощь; судебная психолого - психиатрическая экспертиза; прогнозирование психологических последствий изменения в социальной работе и др.

Психодиагностика применяется в конкретных областях жизнедеятельности людей: в практике здравоохранения, в спорте, школьном и вузовском обучении, на производстве, в семейных консультациях и др. В каждой из этих областей существуют специфические психодиагностические методы.

Задачи, которые стоят перед конкретным психодиагностическим исследованием, могут быть разрешены несколькими способами. Один из них достаточно распространенный в работе психологов и полезный социальному работнику. Это - наблюдение за обследуемым в ходе взаимодействия с им. Особенно полезное наблюдение за поведением клиента в реальных условиях его жизни (семье, группе).

С помощью метода наблюдения можно получить уникальную информацию о личности, что интересует нас. Однако наблюдение не должно быть хаотическое. Оно обычно подчиняется социальной программе. И социальный работник, взаимодействуя с клиентом, "собирает" о нем разного рода информацию, которая помогает ему понять клиента, более успешно оказывать ему помощь.

Сбор информации о клиенте рекомендуется проводить, используя один из приемов - пятишаговую модель, описанную А. Айви [2]. Полезно вести наблюдение и за экспрессией (мимикой, пантомимикой, позой, движениями), по которых можно понять действительные переживания человека, а не оценивать их только по его словам. Установлено, что именно невербальные проявления в коммуникациях вернее всего сигнализируют об истинных, а не показных чувствах партнера. Результаты наблюдений следует анализировать по специальной схеме. Кроме того, в психодиагностике большой популярностью пользуются специальные психодиагностические методики: тесты, вопросники, проектные процедуры. Отмечая необходимость профессионализма при их использовании и интерпретации результатов, А.А. Бодалев и В.В. Столин обращают внимание на следующие достоинства этих методик:

- позволяют собирать диагностическую информацию в относительно короткие сроки;

- предоставляют информацию не вообще о человеке, а о тех или других его особенностях (интеллекте, тревожности, чувстве юмора и др.);

- информация поступает в таком виде, что позволяет дать качественное и количественное сравнение индивида с другими людьми;

- информация, полученная с помощью психодиагностических методик, полезна с точки зрения выбора средств вмешательства, а также прогноза развития, общения, эффективности, той или иной деятельности индивида.

Различают и так называемые салонные тесты - в настоящий момент они достаточно часто встречаются в разной литературной продукции. Отношение к такому роду методикам можно определить как "развлечение не без пользы", "познай самого себя" и др.

Социальный работник, используя в своей практике простые психодиагностические процедуры для получения полной и более объективной характеристики своего клиента, при необходимости направляет его к профессиональному психологу, формулируя последнему психодиагностические задачи. Особенно следует предостеречь от неквалифицированного использования психодиагностического тестирования. Тест - тонкий и, порой, коварный инструмент. Недостаточно иметь в руках тест, нужно хорошо знать и его потенциальные возможности, правила интерпретации, четкость процедуры тестирования, правила соотношение результатов, полученных с помощью разных тестов.

Вместе с тем, грамотное использование тестирования, как отмечает известный психолог Д. Келли, расширяет горизонты психолога и социального работника. Однако, нередко увлечения решением очевидных, явных проблем приводят к тому, что забывается то, с каким типом клиента они имеют дело. То, как психолог и социальный работник воспринимают клиента, часто отражается на их мыслях. Тесты - это успешный способ избежать предубежденности. Они дают возможность рассматривать ситуацию со сбалансированной точки зрения.

Психологическое консультирование населения представляет в нашей стране новый вид практической деятельности психологов и пока, к сожалению, развивается в достаточно скромных масштабах. Хотя во многих зарубежных странах Европы, Америки, Азии, уже много лет функционирует сеть муниципальных, городских, районных (коммунальных), местных психологических консультаций, которые дают значительный практический эффект.

Принято различать психологическое консультирование и психотерапию.

Консультирование - предоставление помощи психически нормальным людям для достижения ими каких-либо целей, более эффективной организации поведения. Психолог-консультант может помочь лицу посмотреть на себя "как бы со стороны", осознать проблемы, которые она не контролирует, изменить установки к тем, которые окружают и в соответствии с ними корректировать свое поведение и др.

Психотерапия - долговременный процесс реконструкции личности, которое характеризуется глубокими изменениями в ее структуре. Нередко высказывается мысль о том, что психотерапия - это работа с патологическим лицом. Но на практике отличия между этими понятиями - психотерапия и психологическое консультирование - исчезают. Консультирующие психологи проводят иногда много встреч с клиентами и работают глубже, чем психотерапевты.

Консультирование - это работа со здоровым человеком, который испытывает различные проблемы. Чтобы подчеркнуть именно этот аспект, введено понятие "клиент" (в отличие от понятия "пациента"- человека, который нуждается в лечении и является объектом психотерапии или психиатрии). И это имеет прямое отношение к одной из форм социальной работы. Во многих психологических школах считается, что основная цель психологического консультирования - помочь личности жить в условиях психологического комфорта, положительно относиться к миру, чтобы любить и работать" (3.Фрейд), "самоактуализироваться" (А. Маслоу), быть «о'кей» (Э. Берн, X. Харрис), "ценить себя" (К. Роджерс) и др.

А. Бодалев и В.В. Столин отмечают, что психологическое консультирование осуществляется, если:

1) природа неблагополучия кроется не в болезненных процессах в организме человека, а в особенностях его личности, специфике жизненной ситуации и характере взаимоотношений с окружающими.

2) человек, который обращается за помощью объективно не является, и субъективно не признает себя больным.

В этой связи изменяется и содержание понятия "реабилитация" - от чисто медицинского содержания оно превращается в психологическое. Понятие "реабилитация" наполняется психологическим содержанием – реабилитация рассматривается как комплекс разных действий, опосредствованных через личность клиента. В данное время психологические действия проникают все шире и глубже в психогигиеническую, психопрофилактическую, лечебную и реабилитационную деятельность врачей, медицинских психологов, психологов-консультантов, социальных работников. Применение психотерапии выходит сегодня за традиционные рамки нервно-психической патологии (неврозы, алкоголизм, психические заболевания) и все больше проникает в область предболезни, к практически здоровым. В частности, более значимой становится роль медицинского психолога в психокоррекционной (в сущности психотерапевтической) работе. Одним из принципиально новых направлений психоконсультативной деятельности являются ее групповые формы, ориентированные прежде всего на личность человека и окружающую его социальную среду. Здесь данный круг проблем впритык примыкает к социальной педагогике. Особенности психологического консультирования можно продемонстрировать, проанализировав его развитую в России форму - возрастно-психологическое консультирование, описанное Г.В. Бурменской, О.А. Карабановой и А.Г. Лидеру [7]. Сначала в сферу деятельности консультаций входили преимущественно дети с отклонениями в развитии, а главную задачу составляла помощь в социальной адаптации детей с теми или другими формами патологии. Постепенно сфера консультативной практики стала значительно расширяться за счет включения собственно психологических проблем, не связанных с патологией: высокой тревожности ребенка, нарушений межличностных отношений, трудностей в обучении, семейном воспитании и т.д. В данное время как два основные критерия для психологической помощи детям называют: возникновение кризисной жизненной ситуации (распад семьи, госпитализация, неуспеваемость в школе и др.) и грубое или стойкое расстройство поведения (страхи, драчливость, воровство, лживость и др.). Основную задачу возрастно-психологического консультирования составляет контроль за ходом психического развития ребенка на основе представлений о нормативном содержании и периодизации этого процесса. Эта задача включает: ориентацию родителей, учителей и других лиц, что принимают участие в воспитании на возрастные и индивидуальные особенности психического развития ребенка, своевременное выявление детей с разными отклонениями и нарушениями в развития и направлении их на психолого-медико-педагогические консультации; предупреждение вторичных психологических осложнений у детей с ослабленным соматическим или нервно-психическим здоровьем, рекомендации по психогигиене и психопрофилактике (совместно с детскими патопсихологами и врачами); составление рекомендаций по психолого-педагогической коррекции трудностей школьного обучения для учителей, родителей и других лиц; составление рекомендаций по воспитанию детей в семье (совместно со специалистами по семейной психотерапии); проведение коррекционной работы в специальных группах при консультации с| детьми и родителями. Другой формой психологического консультирования является семейное консультирование, описанное в работах В.В. Столина, А.С. Спиваковской и др. Она также заслуживает специальное рассмотрение, хотя мы ограничиваемся здесь уже сказанным. Взаимодействие социального работника с консультирующим психологом должно быть достаточно тесным – по существу это их совместная деятельность. Именно в ней соединяются, согласовываются, производятся взгляды специалистов, которые определяют их технологическую практику. Следует выделить значение и роль в практике социальной работы некоторых психологических методик. Психология представляет большие возможности использования в социальной работе разных способов воздействия на личность. Существует ряд психологических моделей, которые предлагают не только методологические и теоретические положения, но и разные технологии. Часть из них (например, психосинтез, гештальт-терапія, трансактный анализ, телесно ориентированные биоэнергетические концепции) - психологические.

Выбор в социальной работе психологических оснований и техник в значительной степени зависит от психологической компетентности, опыта специалиста, знание им психологии. В добавление к изложенному выше можно предложить дополнительные технологические способы, которые могут быть использованы как в групповой, так и в индивидуальной социальной работе. Из множества выберем два: психодраму и музыку как способ психологической работы. Психодрама - метод, разработанный в 20-х годах Д. Морено [10, 25], В психодраме человеку предлагается роль героя в игре, сценарий которой базируется на его проблемах. Он получает полную свободу в выражении своих чувств в разного рода импровизациях, где другие люди ("актеры") исполняют роли основных персонажей реальной жизни. Цель психодрамы - помочь клиенту раскрыть самые глубинные переживания в намного более яркой и динамичной форме, чем через методы, основанные на словесном описании эмоций.

Психодрама - метод групповой работы, направлений на активизацию эмоций всех участников. Как правило, у кого-то из членов группы во время словесного обсуждения проблемы появится потребность заново "прожить" определенный эпизод жизни во всех деталях. Этот участник попадает в круг... и постепенно вовлекает членов группы в "свой спектакль". Однако же такой "стихийный" вариант не всегда может быть успешным, потому Д. Морено разработал схему "управляемой" психодрамы.

1. Режиссер-постановщик (специально подготовленный психолог, психотерапевт) - направляет игру в нужное русло.

2. Протагонист – главное действующее лицо драмы, чья проблема "разыгрывается".

3. Вспомогательные игроки - партнеры по игре, исполняющие любые роли, назначаются режиссером или протагонистом.

4. Зрители - остальные члены группы, которые остались без роли (их могут и не быть).

5. Сцена - пространственная организация психодраматичного действия, то есть своеобразный эпицентр игры, который может располагаться в любом месте, где находятся участники: в классе, поле, квартире, лагере. Устройство сцены - важная часть психодрамы - описано детальнее Е.В. Сидоренко. В психодраме выделяют 3 этапа: разогрев, действие и обмен эмоциями, в организации которых используется и специальная техника. На первом этапе режиссер должен умело выбрать протагониста с такой проблемой, которая наиболее актуальна для группы в целом. На этом же этапе протагониста вводят в ту жизненную ситуацию, которая будет разыгрываться. Участники изучают роли, разбираются в действиях и так далее. На втором этапе психодрамы проводится инсценировка события. Важным является и третий этап - участники делятся своими эмоциями и переживаниями. Это фаза интеграции протагониста и группы нужна для того, чтобы у каждого участника всплыл свой собственный материал для психодрамы. По мнению Д. Морено, психодрама - это метод, который помогает решать свои проблемы здоровой личности. В психодраме разработаны много видов техник, которые широко используются в гештальттерапии, трансактном анализе и др. Это замена ролей, дублирования, зеркальное отражение, монолог, "за спиной", "все спиной", "обернись к нему спиной", "статуя", "сновидение", "психодраматический Боде Болдинг", "Круг влияния", "суд".

Музыка как средство действия на психику, самочувствие человека, его психическую активность разнопланово, и об этом написано немало работ. В этой связи следует отметить, что музыкальное оформление является сопровождением практически всех психологических тренингов. Среди разных подходов и оценок влияния музыки на психику в последнее время особой популярностью пользуется онтопсихологическая музыкотерапия Антонио Менегетти.

Онтопсихологическое музыкальное действие, разработанное Антонио Менегетти, коренным образом отличается от всех предыдущих технологий. Он рассматривает музыку с позиций онтопсихологии как основу семантики внутреннего «Я» человека. С самого возникновения это направление ориентировано на здоровых людей и служит для поддержки их здоровья, сохранения и развития творческого потенциала. Музыка, как один из видов искусства, оказывает огромное эмоциональное воздействие на человека, а оно не зависит ни от возраста, ни от образования, профессии, менталитета, национальности. Это происходит потому, что ее структура наиболее близка естественному восприятию человека. Поэтому она свободно, ненавязчиво, но в то же время существенно влияет на личность и вызывает глубокие эмоциональные реакции. Музыка - важнейший способ коммуникации и интеграции. Музыка невербальным путем отражает определенные жизненные моменты, усиливает их эмоциональное восприятие, влияет на характер человека. Использование музыки при действии на психику человека проходило в двух направлениях - "американской" и "шведской" школах. В первом направлении музыка используется в качестве вспомогательного способа воздействия на психику, как поиск простых и сложных музыкальных форм, что дают возбуждающий и успокоительный эффект. "Шведская школа", исследуя влияние психоанализа, отводила музыке одну из центральных ролей, считая, что она способна проникнуть в "глубинные слои личности" Сегодня музыка используется в самом широчайшем диапазоне, выполняя регулирующую, реактивную, коммуникативную, познавательную, воспитательную, рекреативную и другие функции. В психологическом консультировании музыку рекомендуется использовать в следующих целях: Гармонизация межличностных отношений и активизация самосознания личности способами самовыражения. Музыка эффективно используется при работе психолога как с индивидом, так и с группой. Варианты разные: простое прослушивание музыки, предварительно отобранной и подходящей для конкретных случаев; прослушивание музыки с дальнейшим обсуждением в группе (дополнительный социально психологический эффект). Возможные и активные формы, такие как исполнение музыки испытуемыми на инструментах. А. Менегетти - известный итальянский ученый, доктор психологии, философии, социологии, теологии; президент Международной ассоциации онтопсихологии. Будучи исключительно способным музыкантом, он обратил свое внимание на психологию, став выдающимся знатоком человеческой души. Это позволило ему быть родоначальником онтомузыкотерапии личности, элементы которой могут широко использоваться в разных вариантах психологического консультирования. А. Менегетти – автор ряда книг: "Клиническая онтопсихология", "Кинотерапия", "Онтопедагогика", "Психология жизни" и др. Известен метод музыкальной графики - рисование под музыку, активизирующее самостоятельность, улучшающее внимание, память, оказывающее успокоительное действие.

Перед практикой социальной работы сегодня стоит серьезное задание - использование разных технических приемов, технологий действия, на клиентов, которые нуждаются в помощи. Это один из основных направлений интеграции психологии и социальной работы.

Модуль 2. Основные сферы социально психологической деятельности социального работника.