Тема № 6 Навчання персоналу

План.

1. Організація системи навчання персоналу.

2. Визначення потреби в навчанні.

3. Розподіл ресурсів.

4. Складання учбових планів і програм.

5. Методи навчання і їх вибір.

6. Оцінка результатів навчання.

Рівні навчання персоналу:

• професійна підготовка;

• підвищення кваліфікації;

• перепідготовка кадрів;

• післявузівська додаткова освіта.

Навчання на робочому місці характеризується безпосередньою взаємодією із звичною роботою в звичній робочій ситуації. Визначальною ознакою є те, що навчання організоване і проводиться спеціально для даної організації і лише для її співробітників.

Навчання поза роботою включає всі види навчання за межами самої роботи. Таке навчання проводиться зовнішніми учбовими структурами, як правило, поза стінами організації.

На робочому місці Поза робочим місцем

			«копіювання»			Ділові ігри
			Наставництво			Моделювання
Методи навчання
			Метод ускладнюючих завдань			Учбові ситуації
			Делегування			Тренінг сензитивності
			Ротація			Ролеві ігри

Модель систематичного навчання:

1. Визначення потреб

2. Розподіл ресурсів

3. Складання плану навчання

4. Складання учбової програми

5. Реалізація учбової програми

6. Обгрунтування навчання

7. Оцінка процесу навчання

Тема № 7 Психологічні аспекти управління персоналом

План.

1. Психологія управління: її предмет і метод.

2. Психологічні аспекти управлінської діяльності.

3. Поняття особи і її структура. Психологічні школи вивчення особи. Мотивація як чинник управління особою.

Відмітну особливість психології управління складає те, що її об'єктом є організована діяльність людей.

Об'єктом вивчення психології управління є люди, що входять у фінансових і юридичних відносинах в самостійні організації, діяльність яких орієнтування на корпоративно корисні цілі.

Предмет психології управління - це сукупність психічних явищ і відносин в організації.

Психологічні закономірності управлінської діяльності:

• закон невизначеності відгуку;

• закон неадекватності відображення людини людиною;

• закон неадекватності самооцінки;

• закон розщеплювання значення управлінської інформації;

• закон самозбереження;

• закон компенсації.

У центрі стратегічної концепції управління персоналом ставиться людина, яка розглядається як щонайвища цінність для організації. Змістовно ця нова стратегічна концепція управління персоналом у фірмах майбутнього будується принципах, що успадковують:

- соціальні інновації так само важливі, як і психологічні;

-скоординована активність співробітників виникає на основі взаєморозуміння;

- загальні проблеми розв'язуються спільними зусиллями співробітників;

- кооперативний стиль роботи повинен переважати;

-повна довіра працівнику і надання йому максимальної самостійності;

всемірне посилення і розвиток мотивації працівників.

Структура особи:

1. Загальнолюдські властивості (відчуття, сприйняття, мислення, пам'ять, воля, емоції).

2. Соціально-специфічні риси (соціальні установки, ролі, ціннісні орієнтації).

3. Індивідуально-неповторні риси ( темперамент, поєднання ролей, самосвідомість).

Психологічні школи вивчення особи.

1. Психоаналіз З. Фрейда (До. Юнг, А. Адлер, До. Хорні, Х. Салліван, Э. Фромм.).

2. Теорія навчення або поведінкова школа (И.П. Павлов, Д.Б. Уотсон, Б.Ф. Ськіннер).

3. Теорія зростання, або «гуманістична психологія» (А. Маслоу, До. Роджерс).

Психоаналіз — одне з якнайповніших вчень про людську індивідуальність. Він заснований на двох доктринах 3. Фрейда. Перша — доктрина психічного детермінізму. 0на свідчить, що в душевному житті немає ніякої непослідовності. Кожна думка, виниклий спогад, відчуття або дія мають свою причину.

Будь-яке психічне явище має під собою певну причину. Друга доктрина З. Фрейда полягає у тому, що несвідомі процеси виконують значнішу роль у формуванні мислення і поведінки ніж свідомі, і взагалі велика частина свідомості несвідома.

Структуру особи, згідно Фрейду, складають три іпостасі, інстанції: "Ід" (Id), або "Воно", "Его" (Ego). або "Я", і "Супер-Его" (Suрег-Еgо). або "Сверх-Я". "Ід" — це первинна, основна, найбільш центральна частина структури особи, вона містить все успадковуване при народженні. Зміст "Ід" майже цілком несвідомий. "Его", навпаки, підкоряється принципу реальності, постійно знаходиться у зв'язку із зовнішнім середовищем і виробляє ефективні способи спілкування із зовнішнім світом. "Супер-Его" — це власне моральні принципи людини, визначаючі прийнятність або неприйнятність того або іншого способу поведінки. Розвивається ця остання частина структури не з "Ид"» а з "Его".

Важливими для розуміння особи є і вчення Павлова про типи вищої нервової діяльності, про "динамічний стереотип" як стійкий комплекс реакцій на подразника і ін. Американський психолог Джон Б. Уотсон (1878 — 1958) застосував концепцію умовного рефлексу до теорії навчення, стверджуючи, що вся поведінка людини можна описати двома термінами — стимул і реакція. Стимул - це зміна зовнішнього середовища, а реакція — відповідь організму на стимул.

Би. Ф. Ськіннер (р. 1904) значно розширив класичну теорію умовних рефлексів, виділивши з їх різноманітності реакції, Які виробляються організмом мимовільно (наприклад, Повзання дитини при освоєнні ним миру). Ці реакції можна підсилити або ослабити за допомогою покарання або заохочення.

Найпопулярнішій з теорій мотивації є концепція А.Маслоу (1908 — 1970). Він перший запропонував класифікацію потреб і взаємозв'язків між ними, побудувавши своєрідну ієрархію, в якій вищі запити не виступають на перший план, поки не задоволені нижчі потреби.