Раздел 1. Теоретическая часть

1. Невербальное общение, основные характеристики

Общение является одним из важнейших факторов в формировании личности. А.Н. Леонтьев с позиций деятельностного подхода определяет общение как «сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека» [19, с. 158].

В качестве основных видов общения выделяют вербальное и невербальное. Вербальное общение – словесная составляющая контакта между двумя людьми; это все слова, фразы и предложения из переговоров. Невербальным является общение, не предполагающее использование звуковой речи, естественного языка в качестве средства общения. Согласно определению Р.С. Немова, невербальное общение – это «общение при помощи мимики, жестов и пантомимики, через прямые сенсорные или телесные контакты. Это тактильные, зрительные, слуховые, обонятельные и другие ощущения и образы, получаемые от другого лица» [23, с. 516]. Кроме того, «само по себе невербальное общение способствует развитию и совершенствованию коммуникативных возможностей человека, вследствие чего он становится более способным к межличностным контактам и открывает для себя более широкие возможности для развития» [23, с. 515].

Согласно определению В.А. Лабунской, «невербальное общение – это такой вид общения, для которого характерным является использование невербального поведения и невербальных коммуникаций в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа и понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека» [15, с. 85]. При этом «невербальная коммуникация» определяется ею как система символов, знаков, жестов, необходимых для передачи сообщения с большой степенью точности и не коррелирующих с психологическими и социально-психологическими качествами личности. Тогда как «невербальное поведение» – это разнообразные движения, сопряженные с изменяющимися психическими состояниями человека, с его отношениями к партнеру, с ситуацией взаимодействия и общения. В него входят как устойчивые элементы, так и те, что соответствуют динамическим состояниям личности, поэтому невербальное поведение не является системой кодов с жестко закрепленными значениями [15].

Основной функцией невербальной коммуникации является передача намерений, установок участников общения, проявляющихся в их оценках, эмоциях, отношениях к партнеру. По мнению В.А. Лабунской невербальное поведение выполняет информационную, регулятивную и аффективную функции в общении.

В качестве основных знаковых систем невербальной коммуникации можно выделить следующие:

1) оптико-кинетическую (жестикуляция, мимика, пантомимика – движение и позы, направление взгляда, визуальный контакт, покраснение и побледнение кожи, стереотипы моторики);

2) пара- и экстралингвистическую;

3) организацию пространства и времени коммуникативного процесса (проксемика);

4) предметные контактные, тактильные действия (рукопожатия, объятия, поцелуи, похлопывания, толчки, поглаживания, касания, пощечины, удары);

5) ольфакторные (связанные с запахом). Совокупность этих средств призвана выполнять следующие функции: дополнение речи, замещение речи, репрезентация эмоциональных состояний партнеров по коммуникативному процессу.

Роль оптико-кинетической системы знаков в коммуникации настолько велика, что в настоящее время выделилась особая область исследований – кинесика, которая занимается непосредственно изучением данной знаковой системы. Исследования показали, что практически все люди, независимо от национальности и культуры, с достаточной точностью и согласованностью интерпретируют мимические конфигурации как выражение соответствующих эмоций.

Мимика динамична и, как правило, отражает:

- отношение говорящего к произносимым словам: их значимость для говорящего, веру в то, что он говорит, как сам понимает то, что говорит, как понимает слушающего и др.;

- психические состояния говорящего: радость, удовлетворение, внимательность, скуку, досаду, усталость, удивление, волнение, напряжение, гнев, растерянность и пр.;

- отношение к собеседнику: безразличие, уважение, сочувствие, доброжелательность, пренебрежение, разочарование и др.;

- отношение к самому себе и своим действиям: внимательность, волевую собранность, решимость, непреклонность, неуверенность в себе, растерянность, самодовольство, подготовку к какому-то действию и пр.;

- некоторые другие качества: интеллигентность, ум, малообразованность, глупость, самообладание, волю и др.