Тема 1.2. Внешняя и внутренняя среда организации Организация как объект менеджмента
Объект управления – это то, чем управляют, т.е. отрасль, предприятие, подразделение и т.п. В качестве объекта управления могут рассматриваться торговля как сфера деятельности, оптовые и розничные торговые предприятия торговли, а также подразделения этих предприятий.
Субъект управления – это то, что управляет, т.е. аппарат управления отраслью, предприятием, подразделением. Между субъектом управления и
объектом существуют прямые и обратные связи.
Субъект и объект управления в совокупности вместе с системой прямых и обратных связей образуют систему управления. В системе управления объект управления часто называют управляемой подсистемой, субъект – управляющей подсистемой. Всё вместе представляет собой организацию (туристическую фирму, школу, магазин, банк и т.д.). Каждая организация имеет свою внутреннюю среду и взаимодействует с окружающей средой.
Организация является причиной существования менеджмента, объектом менеджмента и основой менеджмента.
Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей. (Ф. Тейлор). Организация может быть неформальной и формальной.
Различают четыре формы организаций:
Юридическое лицо – зарегистрировано, имеет печать, расчетный счет в банке.
Неюридическое лицо – подразделения организаций (не зарегистрировано).
Неюридическое лицо – предприниматель без организации юридического лица (зарегистрировано).
Неформальная организация граждан.
Организации присущи следующие черты:
Наличие хотя бы одной общей цели, направленной на удовлетворение потребностей и интересов человека или общества.
Наличие внешней среды.
Получение прибавочного продукта в разных формах (материалы, духовная форма, информация).
Преобразование ресурсов в ходе деятельности (финансы, потенциал работников, оборудование, знания, информация) в готовую продукцию.
Внутренняя среда организации
Поскольку организацию можно рассматривать как самоорганизующий и
саморазвивающийся объект, именно внутренняя среда в первую очередь
Определяет характер и успешность деятельности предприятия (рис.1).
Внутренняя
среда организации
Корпора-тивная
культура
Финан-
сы
Персо-
нал
Техно-логия
Цели
Задачи
Струк-
тура орга-низации
Рис. 1. Внутренняя среда организации.
Цель – это мысленный образ результата деятельности. Цель управления отображает обычно желаемое состояние объекта управления. Правильная постановка целей в значительной мере определяет успешную деятельность организации.
Задачи – это предписанная работа (серия работ или часть работы), которая должна быть исполнена установленным способом в заранее оговорённые сроки.
Структура организации - взаимоотношение уровней управления или функциональных областей, позволяющее наиболее эффективно достичь цели организации. Существует линейная, функциональная, линейно-функциональная, матричная, дивизиональная структуры.
Технология – подразумевает сочетание квалификационных навыков и знаний, оборудования, инструмента и инфраструктуры, необходимых для преобразования предметов труда в производимые организационные товары (или услуги).
Персонал – это совокупность работников, объединённых целями хозяйственной деятельности, технологией, средствами производства. Персонал классифицируется по полу, возрасту, образованию, квалификации др. Менеджер формирует коллектив и направляет усилия людей на оптимальное достижение целей организации и наиболее рациональное решение стоящих перед нею задач.
Финансы нужны для организации бизнеса, важным моментом в
деятельности фирмы является наличие прибыли и возможности развиваться.
Капитал может быть собственный, инвестированный, заёмный. Умение менеджера управлять финансами фирмы лежит в основе успеха бизнеса.
Корпоративная культура – это совокупность норм и ценностей, выработанных и разделяемых коллективом с целью внутренней интеграции и адаптации организации к внешним условиям. Она несёт охранную, интегрирующую, регулирующую, адаптивную, ориентирующую, мотивационную, формирующую имидж компании в глазах окружающих функции.