1. Единство направления. Организация, действующая в динамических условиях внешней среды, должна обладать единством целей, интересов и принципов управления.

2. Научность. Применение достижений системного, ситуационного подходов, науки о человеческом поведении к управлению и формированию организации для достижения ее целей.

3. Выделение доминанты развития (доминанта – главенствующая идея, основной признак или важнейшая составная часть чего-либо). Определение перспектив, которые открываются перед организацией с точки зрения роста нормы прибыли, стабильности, технологии, выделения на этой основе стратегических зон хозяйствования (СЗХ – отдельный сегмент окружения, на который организация имеет или хочет получить выход) и стратегических хозяйственных центров (СХЦ – внутриорганизационная единица, отвечающая за выработку стратегических позиций организаций в одной или нескольких зонах хозяйствования).

4. Экономичность и эффективность. Разработка и реализация стратегий организаций строится исходя из имеющихся ресурсов и нацелена на превышение результатов над затратами в определенном плановом периоде.

5. Подчиненность личных интересов общим. Интересы одного работника или группы работников не должны превалировать над интересами организации.

6. Оптимальные пропорции между централизацией и децентрализацией.

7. Мотивация персонала. То есть создание внутренних побуждений к действиям, результат сложной совокупности потребностей, которые постоянно меняются.

8. Разделение труда.

9. Корпоративность. Она обеспечивает гармонизацию интересов всего персонала, а гармония интересов, в свою очередь, способствует достижению намеченных целей.

В функции стратегического менеджмента входят:

1) планирование;

2) организация;

3) мотивация;

4) контроль.

Функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть цели организации, что должны делать члены организации, чтобы их достичь, и отвечает на три основных вопроса:

1. Где мы находимся в настоящее время?

2. Куда мы хотим двигаться?

3. Как мы собираемся сделать это?

Функция организации состоит в создании некоторой структуры, структурировании большого количества элементов.

Функция мотивации заключается в выявлении побудительных мотивов деятельности каждого члена организации с целью адресного делегирования конкретных заданий.

Функция контроля – это процесс, обеспечивающий организации действительного достижения своих целей.

Для реализации всех четырех функций стратегического менеджмента требуется наличие коммуникаций (обмен информацией). Коммуникация – способность передавать абстрактные идеи, процесс обмена информацией и ее смысловым содержанием между двумя и более людьми. Чтобы организация могла четко работать, руководитель должен сделать серию правильных решений, выбрав оптимальный вариант из нескольких возможностей. Выбор одной из альтернатив и есть решение. Принятие решения – это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать.

Три этапа управленческого контроля:

1. установление стандартов (точное определение целей, которые должны быть достигнуты в обозначенный отрезок времени);

2. измерение того, что было в действительности достигнуто за определенный период и сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами;

3. реализация действий, если это необходимо, по корректировке отклонений от первоначального плана.

Контрольные вопросы

1. Опишите три характерные характеристики организации.

2. Назовите отличительные черты организации.

3. Охарактеризуйте виды стратегий.

4. Проанализируйте функции стратегического менеджмента.

2. Процесс стратегического менеджмента

Процесс стратегического менеджмента – это совокупность последовательных действий, направленных на достижение целей, поставленных перед организацией, в условиях динамичной, изменчивой и неопределенной среды, позволяющей использовать существующий потенциал и оставаться восприимчивой к внешним требованиям.

Стратегический менеджмент – это деятельность, направленная на решение проблем, сложный информационный процесс.

Шаги в стратегическом менеджменте (рис. 2.1):

1. формулирование целей для данной СЗХ (отдельного сегмента окружения, на который организация имеет или хочет получить выход);

2. выявление проблем и возможных вариантов их решения как внутри данной СЗХ, так и вне ее;

3. анализ проблем, благоприятных возможностей для развития и их влияния на деятельность организации;

4. выявление альтернатив, разработка подходов к решению проблем и выбору вариантов;

5. анализ возможных последствий планируемой деятельности;

6. выбор предпочтительной альтернативы;

7. программирование и разработка бюджета выбранной альтернативы;

8. руководство реализации программ, включая коммуникации и мотивацию;

9. оценка степени достижения целей;

10. отслеживание важнейших тенденций и возможных сбоев, как в деятельности организации, так и в ее окружении;

11. повторение нескольких или всех перечисленных этапов.

Рис. 2.1. Схема процесса стратегического менеджмента:

1 – миссия и цели; 2 – выявление возможностей; 3 – диагноз;

4 – выявление альтернатив; 5 – анализ последствий; 6 – выбор (отбор);

7 – программирование; 8 – коммуникации и руководство; 9 – оценка результатов;

10 – наблюдение за тенденциями; 11 – к другим исполнителям и организациям

Цикл реализации – это повторение 8 и 9 этапа в условиях, когда характер и условия задач постоянны, этот цикл составляет основу управленческой деятельности при незначительном изменении внешнего окружения организации (рис. 2.2).

Рис. 2.2. Цикл реализации:

8 – коммуникации и руководство; 9 – оценка результатов;

Цикл контроля охватывает этапы 1, 2, 3, 9 и осуществляет наблюдение и контроль за деятельностью организации по достижению целей (рис. 2.3).

Рис. 2.3. Цикл контроля: 1 – миссия и цели; 2 – выявление возможностей;

3 – диагноз; 9 – оценка результатов

Цикл экстраполяции – повторяются этапы 1, 2, 3, 7, 8, 10 и решения принимаются на основе прогнозов, полученных путем экстраполяции. Принимаются в условиях, когда неопределенность находится на среднем уровне (рис. 2.4). При высоком уровне неопределенности окружения организации предпринимается цикл предпринимательской деятельности, будущее не

Рис. 2.4. Цикл экстраполяции: 1 – миссия и цели; 2 – выявление возможностей; 3 – диагноз; 7 – программирование; 8 – коммуникации и руководство; 10 – наблюдение за тенденциями

представляет собой экстраполяции прошлой деятельности, управление предпринимательство стремится расширить традиционные границы деятельности организации (рис. 2.5).

Рис. 2.5. Цикл предпринимательства: 1 – миссия и цели; 2 – выявление возможностей;

3 – диагноз; 4 – выявление альтернатив; 5 – анализ последствий; 6 – выбор (отбор);

7 – программирование; 10 – наблюдение за тенденциями

Цели тщательно пересматриваются, ведется обширный поиск принятия решения, дается полный анализ их последствий.

Механизм стратегического менеджмента можно представить в виде следующей модели (рис. 2.6).

Рис. 2.6. Модель механизма стратегического менеджмента

Функции: 1) планирование; 2) организация; 3) контроль; 4) мотивация и т. д.

Элементы: 1) информация; 2) структура; 3) персонал; 4) техника управления; 5) финансы; 6) технология процессов управления и т. д.

Виды деятельности: 1) маркетинг; 2) производство; 3) НИОКР; 4) финансы; 5) управление персоналом и т. д.

К основным критериальным характеристикам целей относят:

1) конкретность цели;

2) измеримость цели;

3) достижимость цели;

4) согласованность целей;

5) гибкость цели;

6) приемлемость (возможность достижения) цели.

В зависимости от этих критериев цели классифицируют (табл. 2.1).

Таблица 2.1

Классификация целей

Классификационный признак	Характер целей
- Содержание деятельности	Экономические, организационные, научные, социальные, технические, рыночные
- Временной период	Стратегический, тактический, оперативный
- Функциональность	Производственные, маркетинговые, инновационные, технологические, снабженческие и др.
- Измеримость	Количественно- и качественно-определяемые
- Приоритетность	Основные и побочные
- Иерархия	Высшие и подчиненные

После установления миссии и цели руководство осуществляет стратегический анализ, включающий анализ внешней среды и управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон организации.

Анализ внешней среды включает в себя три направления:

1. оценку изменений действующих на текущую стратегию;

2. определение факторов, представляющих угрозу для текущей стратегии организации;

3. выявление факторов, расширяющих возможности достижения общеорганизационных целей путем корректировки плана.

Управленческое обследование представляет собой оценку функциональных зон предприятия, а именно:

• маркетинг;

• изучение производства или операций;

• анализ финансового состояния;

• человеческие ресурсы;

• культура предприятия (как внутренняя, так и внешняя (репутация, имидж)).