53. Фахівці з проблем усного ділового спілкування виділяють такі принципи ведення перемовин:

а) протистояння крайніх позицій сторін, сторони займають дружні позиції, розуміння сторонами необхідності пошуку прийнятного для обох сторін рішення;

б) розмежування суті проблеми і стосунків учасників перемовин, визначення інтересів сторін, розгляд взаємовигідних варіантів, застосування об'єктивних критеріїв;

в) формулювання та обґрунтування власного бачення проблеми, протистояння крайніх позицій сторін, розгляд взаємовигідних варіантів;

г) формулювання та обґрунтування власного бачення проблеми, визначення інтересів сторін, протистояння крайніх позицій сторін.

54. Сімейна візитна картка містить наступну інформацію:

а) ім'я та прізвище власника картки, адреса, номери телефонів;

б) ім'я, по батькові, прізвище, адреса, номери службових й домашніх телефонів;

в) ім'я, по батькові, прізвище, номер телефону;

г) прізвище, ім'я, по батькові кожного з членів подружжя, номер телефону.

55. Документ - це:

а) друкована стандартна форма ділового папера з реквізитами, що містять постійну інформацію;

б) основний вид ділового мовлення, що фіксує і передає інформацію, підтверджує її достовірність, об'єктивність;

в) сукупність реквізитів, розташованих у певній послідовності;

г) сукупність реквізитів, що довільно розташовані.

56. Позначення, зроблене службовою особою на документі, що свідчить про його вірогідність та надає йому юридичної сили - це:

а) резолюція;

б) підпис;

в) гриф затвердження;

г) віза.

57. На бланках дату підписання документа ставлять:

а) під текстом зліва;

б) у правій верхній частині під назвою виду документа і заголовком;

в) у лівій верхній частині разом з індексом на спеціально відведеному для цього місці;

г) під текстом праворуч.

58. Правильно оформлено текст заяви в рядку:

а) У зв'язку з написанням дипломної роботи прошу Вас надати мені відпустку за власний кошт терміном на один місяць;

б) У зв'язку з захворюванням прошу Вашого дозволу на звільнення мене з занять з 01.04 по 10.04.2009;

в) Прошу дозволити мені достроково скласти літню екзаменаційну сесію;

г) Прошу дозволити мені достроково скласти літню екзаменаційну сесію, у зв’язку з відвідуванням практики.

59. Довідка-це:

а) обліково-фінансовий документ, який підтверджує події, факти, вчинки, пов'язані з діяльністю установ, підприємств та окремих осіб;

б) письмове повідомлення на ім'я керівника установи, організації, в якому описується певна подія, факт, повідомляється про виконання окремих завдань, службових доручень;

в) документ інформаційного характеру, що підтверджує факти з життя і діяльності окремих громадян і різні обставини діяльності установ, організацій, підприємств;

г) короткі відомості про книгу, статтю, монографію з погляду призначення, змісту, виду, форми й інших особливостей.

60. Заява – це:

а) вид документа, за допомогою якого громадяни реалізують через державні, приватні або громадські організації надані їм права (на працю, відпочинок, матеріальне і соціальне забезпечення тощо) чи захищають свої інтереси;

б) документ, у якому надається оцінка ділових і моральних якостей працівника як члена колективу за період, який він відпрацював на даному підприємстві;

в) документ на ім’я керівної посадової особи зі звітом про виконання певної роботи, завдань, доручення;

г) документ, у якому подається потрібна інформація, адресована певному колу зацікавлених осіб.