Ситуація:

Учениця не вивчила уроку і зі страхом чекає появи вчительки у класі — адже, судячи з оцінок, її сьогодні повинні запитати.

З’являється викладач. На ній нова сукня. Юна учениця бачить — це шанс для неї!

Захопленими очима дивиться вона на вчительку, усім своїм виглядом даючи зрозуміти, що в замилуванні від нового убрання.

Як будь-яка жінка, учителька розуміє зміст цих поглядів дівчинки. І це не залишає її байдужою. Зрозумівши це, учениця тягне руку, щоб доповнити відповідь однокласника, який відповідає. І одержує легку можливість відзначитися, адже розкритий підручник — перед її очима.

Завдання:

1. Проаналізуйте ситуацію.

2. Виявіть маніпулятивні методи та прийоми (див. рис. 3.9, 3.10).

3. Проаналізуйте ситуацію з допомогою трансактного аналізу, вказавши позиції спілкування та напрям дій (див. рис. 3.1, табл. 3.1, 3.2).

Кейс № 4

Ситуація:

Студент сідає відповідати екзаменаторові. Сказавши кілька загальних фраз, раптом з наснагою звертається до викладача: «Для мене завжди було хвилюючою загадкою, як можуть бути зв’язані ці явища? …»

Викладач, закоханий у свій предмет і стомлений від пасивності і байдужості студентів, радісно починає пояснювати. Студент демонструє захват від почутого, підтакує, перепитує і знову захоплюється логічною стрункістю предмета. Задоволений викладач ставить йому високу оцінку.

Завдання:

1. Проаналізуйте ситуацію.

2. Виявіть маніпулятивні методи та прийоми (див. рис. 3.9, 3.10).

3. Проаналізуйте ситуацію з допомогою трансактного аналізу, вказавши позиції спілкування та напрям дій (див. рис. 3.1, табл. 3.1, 3.2).

Кейс № 5

Йде семінарське заняття, викладач оголосив тему і вже почалася внутрішньогрупова робота. У цей час відчиняються двері і входить Петров, який часто спізнюється.

Петров: Здрастуйте. Можна?

Викладач: Здрастуйте, Петров. Що знову сталося?

Петров: Дуже довго не було автобусів. Я не міг добратися до інституту вчасно.

Викладач: Ну все. Досить. Мені все ясно. Ви знову у своєму стилі. Більше це у вас не пройде. Йдіть до декана і не заважайте групі працювати!

Завдання:

1. Проаналізуйте прийоми спілкування викладача.

2. Запропонуєте ситуацію з урахуванням «Я-висловлення».

3. Розгляньте різні варіанти можливої поведінки викладача.

4. Проаналізуйте рольовий розподіл тих, хто спілкується.

5. Розгляньте ситуацію з погляду маніпулятивної поведінки.

Кейс № 6. «Маніпуляція»

Ситуація в офісі:

Ігор Іванович говорить Василю Васильовичу: «Василю Васильовичу, ви досвідчений, професіонал у своїй галузі, усі співробіт­ники і керівництво нашої фірми поважають вашу думку і прислухаються до неї, у вас усе виходить, а я — що? У мене усе виходить якось не так... Я прошу вас, будь ласка, зробіть цю доповідь, я боюся, що усе зіпсую і про нашу організацію подумають погано».

Питання:

1. Яка маніпуляція використана в наведеній ситуації?

2. Які можливі варіанти відповіді на неї? Обґрунтуйте і проаналізуйте їх наслідки і доцільність.

3. Які позиції займають ті, хто спілкується, і як це впливає на їхню взаємодію?