2.3. Тема 3. Спілкування як взаємодія

2.3.1. Вузлові питання

1. Характеристика інтерактивної сторони спілкування.

2. Позиції у спілкуванні.

3. Стилі спілкування.

4. Маніпуляції та маніпулятивна поведінка у спілкуванні.

5. Маніпуляції в навчальному процесі та захист від них.

6. Основні положення асертивної поведінки.

7. Психологічні засоби впливу під час спілкування.

2.3.2. Навчальні цілі

• Ознайомлення студентів з різними стилями спілкування; визначення доцільності та обмеженості їх використання;

• набуття навичок свідомого використання позиційного розподілу у спілкуванні;

• отримання інформації про маніпулятивну поведінку;

• визначення власних позицій та пріоритетів у спілкуванні;

• усвідомлення та опрацювання можливих варіантів «підбудови» у спілкуванні;

• засвоєння маніпулятивних технік поведінки та усвідомлення можливостей їх використання;

• отримання інформації щодо можливості та доцільності захисту від маніпуляцій у педагогічному спілкуванні;

• діагностика особистісних можливостей та переваг різних типів поведінки;

• набуття вмінь розпізнавати та використовувати маніпуляції у педагогічному спілкуванні;

• усвідомлення власної позиційної схильності;

• отримання інформації про можливості та доцільність захи­сту від маніпуляцій у взаємодії;

• отримання та усвідомлення інформації про асертивну поведінку;

• усвідомлення можливостей використання асертивної поведінки та вибору доцільної асертивної техніки у конкретних ситуаціях педагогічної діяльності.

2.3.3. Методичне забезпечення теоретичного опанування теми (сртм) Методичні поради

Опанування цієї теми безпосередньо пов’язане з організацією взаємодії у спілкуванні. Основні положення теми, які здаються суто теоретичними, насправді відіграють важливу роль у встановленні взаємозв’язку у спілкуванні, впливають на процес взаєморозуміння та визначають відносини, які складаються між людьми.

Краще засвоєння теми буде за умов глибокого розуміння теоретичних засад, а тільки потім на підставі цього відпрацювання — доцільних комунікативних, інтерактивних технологій. Звертання до теоретичних положень З. Фрейда, Е. Берна, Перлза надасть можливість студентам розібратися в тому, що саме визначає позиції людей у спілкуванні та суттєво впливає на їхню поведінку у взаємодії. Порівняння теоретичних засад із власним досвідом взаємодії допоможе практично оволодіти питаннями цієї теми.

Аналізуючи стилі спілкування, треба виходити з того, що у реальному житті процес спілкування, як правило, поєднує одночасно різні стилі спілкування, тому немає сенсу в реальній дійсності шукати конкретні прояви будь-якого стилю. Теоретична інформація про стилі спілкування дає можливість краще розуміти можливі аспекти взаєморозуміння та практично їх використовувати.

Опрацювання питань, пов’язаних з маніпулятивною та асертивною поведінкою, доцільно проводити паралельно, бо в житті та на практиці ці процеси дуже пов’язані й супроводжують один одного.

У літературі існують різні підходи до характеристики маніпулятивних типів поведінки та різні трактування асертивних технологій. Знайомство з ними та їх зіставлення дає можливість глибше розібратися у цих питаннях та результа­тивніше використовувати отримані знання та навички в майбутньому.

Питання асертивної та маніпулятивної поведінки, в свою чергу, також суттєво взаємозв’язані із проблемами конфліктів та оптимізації ділової взаємодії. Тому є сенс після ознайомлення з усіма названими темами курсу зробити узагальнені висновки, опрацювати завдання, що пов’язані з ними.

Для майбутнього керівника та викладача дуже велике значення має не лише опанування теоретичних засад цієї теми, а й набуття навичок оптимальної взаємодії з іншими людьми.

Виходячи з того, що навчальна діяльність є апріорі придатною для маніпуляцій, викладач повинен уміти й використовувати маніпулятивну поведінку, і запобігати її застосуванню. Щодо керівника, то навіть те, що маніпуляція — це приховане управління, вже свідчить про значущість даного питання для його діяльності.

Знайомство з питаннями психологічних засобів впливу під час спілкування має доповнити знання, які студенти отримали раніше з психології та менеджменту. На підставі цієї інформації можна реально вдосконалювати процес як взаємодії, так і процес управління.