Семінарське заняття 6

3.4. Маркетингові комунікації туристичного підприємства

Основні терміни:

Комплекс маркетингових комунікацій, реклама; друкована реклама; рекламні листівки; буклети та фолдери; проспекти та брошури; туристичні каталоги; туристичні карти; реклама в пресі; відеореклама; реклама на електронних носіях; радіо-реклама; сувенірна реклама; поштова реклама; зовнішня реклама; реклама на транспорті; рекламна кампанія; горизонтальні та вертикальні рекламні об'єднання; медіа-план; зв'язки з громадськістю; туристична пропаганда; фірмові комунікації; лоббізм; торгові ярмарки; торгівельно-промислові виставки; експонент; експонат; стимулювання збуту; особистий продаж; брендінг.

Контрольні питання:

1. Які елементи входять до комплексу маркетингових комунікацій

підприємства?

2. У чому полягають особливості рекламної діяльності в туризмі?

3. Як інтерпретуються комунікаційні завдання реклами на різних

рівнях управління в туризмі?

4. Поясніть різницю між рекламними завданнями виробника, туроператора та турагента відносно одного турпродукту.

5. Охарактеризуйте особливості використання засобів реклами в туризмі.

6. Що таке рекламна кампанія? Чи включають до рекламної кампанії нерекламні форми комунікацій? Поясніть свою думку.

7. Яка послідовність планування рекламних кампаній? Які методи формування рекламного бюджету Ви знаєте?

8. У чому полягає принципова різниця між завданнями реклами та РR? Які засоби зв'язків з громадськістю використовують туристичні підприємства?

9. На кого спрямовуються методи стимулювання збуту? Охарактеризуйте кожний з них?

10. Чи правильно називати прямий маркетинг формою збуту товару в туризмі?

11. Яку мету може переслідувати туристичне підприємство, плануючи взяти участь у виставці або ярмарку? Назвіть найбільш значущі виставкові заходи в світі та в регіоні, де Ви мешкаєте.

12. За якими критеріями підприємство обирає виставку або ярмарок, в якому планує взяти участь?

13. Для чого туристичному підприємству потрібний брендінг?

Семінарське заняття 7 управління маркетинговою діяльністю тема 4.1. Маркетингове планування діяльності туристичного підприємства

Основні терміни:

Стратегічний план маркетингової діяльності; місія; аналіз господарського портфелю; маркетингові цілі підприємства; "дерево цілей"; стратегії розвитку; маркетингові стратегії; стратегії охоплення ринку; стратегії завоювання конкурентних переваг; товарні, збутові, цінові, комунікаційні стратегії; формальна структура маркетингового плану.

Контрольні питання:

1. У чому полягає стратегічне планування діяльності підприємства? Яку роль відіграє маркетинг у стратегічному плануванні?

2. Чому фахівці вітчизняних туристичних підприємств скептично ставляться до ідеї стратегічного планування?

3. Охарактеризуйте етапи стратегічного планування.

4. Які типи базових маркетингових цілей Ви знаєте?

5. Які плани входять до маркетингового плану підприємства?

6. Охарактеризуйте формальну структуру маркетингового плану.

Тема 4.2. Організація та контроль маркетингової діяльності в туризмі

Основні терміни:

Організаційна структура маркетингової діяльності, функціональна, товарна, регіональна, ринкова організація служби маркетингу, маркетинговий контроль, контроль за виконанням маркетингових планів, контроль за прибутковістю, стратегічний контроль (ревізія маркетингу).

Контрольні питання :

1. Що таке "організаційна структура маркетингу"? Які типи структур Ви знаєте?

2. Які чинники визначають маркетингову структуру підприємства?

3. Які різновиди структур маркетингових служб туристичного

підприємства за товарною ознакою Ви знаєте?

4. Яку структуру маркетингового підрозділу Ви б порекомендували

для :

• спеціалізованого туроператора спортивного туризму з обмеженим ринком збуту;

• великої турагенції з широким асортиментом турів до різних країн світу;

• найбільшого національного туроператора країни?

Поясніть свою відповідь.

5. Що, на Ваш погляд, обмежує формування маркетингових

структур на туристичних підприємствах України?

6. Чому реалізація функції контролю є необхідною умовою

маркетингу підприємства?

7. Назвіть основні об'єкти контролю в маркетингу.

8. Хто займається реалізацією функції контролю на підприємстві?