МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

СХІДНОУКРАЇНСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

ІМЕНІ ВОЛОДИМИРА ДАЛЯ

Кафедра туризму і готельного господарства

Методичні вказівки

до семінарських занять з дисципліни

"Маркетинг в туризмі" для студентів

напряму "Туризм"

ЗАТВЕРДЖЕНО

на засіданні кафедри

туризму і готельного

господарства

(протокол № ____

від____________)

Зав. кафедрою туризму і готельного проф. Свірідова Н.Д.

господарства

Розробив: ст. викл. Смирнова В.В.

Луганск 2011

Семінарське заняття 1 сутність, зміст та концепція маркетингу у туризмі

1.1. Маркетинг у туризмі та його особливості

Основні терміни :

Маркетинг, маркетинг у туризмі, модель маркетингової діяльності, ринкова сегментація, позиціонування товару, маркетинговий комплекс, функціональне забезпечення маркетингу підприємства, виробники туристичних послуг, туроператори, турагенти.

Контрольні питання.

1. Які чинники обмежують застосування маркетингових технологій у світовій індустрії туризму ? Охарактеризуйте етапи розвитку концепції маркетингу в туризмі.

2. Поясніть переваги та недоліки всіх відомих визначень маркетингу в туризмі.

3. Чи має галузеву специфіку модель маркетингової діяльності підприємства?

4. Що таке маркетинговий комплекс підприємства ?

5. Які системи забезпечують маркетингову діяльність підприємства?

6. Які чинники зумовлюють особливості маркетингової діяльності в туризмі?

7. Як розподіляються маркетингові функції між ринковими суб'єктами в туризмі ?

8. Чи можливо чітко розподілити маркетингові функції туроператора та турагента? Поясніть свою відповідь.

Семінарське заняття 2

1.2. Попит у туризмі

Основні терміни:

Попит, динамізм, гетерогенність, комплексність, еластичність і сконцентрованість туристичного попиту; кількість прибуттів або ночівель; динаміка, структура, географія туристичного попиту; туристські витрати; економічні, соціальні, демографічні, політичні, природні чинники туристичного попиту, чинники культурного порядку; особистісно-поведінкові чинники, мотивація поїздок, теорії мотивації 3. Фрейда, А. Маслоу, стиль життя; чинники ситуаційного впливу; модель купівельної поведінки; генеральний агент; корпоративний клієнт.

Контрольні питання:

1. Що таке попит? Назвіть специфічні риси туристичного попиту.

2. Які показники використовують для оцінки туристичного попиту? Для чого потрібна стандартизація показників туристичного попиту?

3. Які підходи до визначення географії турпотоків ви знаєте?

4. Наведіть приклади негативного та позитивного впливу чинників зовнішнього середовища на туристичний попит.

5. Охарактеризуйте чинники, що зумовлюють купівельну поведінку туриста.

6. У чому полягають відмінності в купівельній поведінці туриста й організації-покупця?