Введение

Сегодня связи с общественностью представляют собой самостоятельную науку и сферу профессиональной деятельности со своими исторически сложившимися методами и технологиями налаживания отношений между организацией и её общественностью.

Однако не стоит останавливаться на достигнутом, поскольку под влиянием непрерывно развивающейся экономики, её динамично меняющихся условий роль связей с общественностью для предприятий – бесконечного источника материальных и социальных благ – требует непрерывного улучшения.

Дифференциация рынка, коммуникационной сферы приводят к необходимости постоянного поиска новых инструментов взаимодействия с общественностью. При этом каждый новый проект, каждая новая задача требуют аккуратной настройки этих инструментов. Одним из таких инструментов связей с общественностью в XXI в. становится музей при предприятии, или как его называют специалисты – корпоративный музей.

Корпоративный музей в современном понимании – это не только собрание экспонатов, рассказывающее об истории становления и развития предприятия, но и эффективный инструмент решения большого спектра коммуникационных задач. Сегодня корпоративные музеи создаются для повышения имиджа предприятия, повышения лояльности клиентов, нематериальной мотивации сотрудников, для поддержания и укрепления связей с жителями региона, в котором находится предприятие, для привлечения новых сотрудников и деловых партнёров. Кроме этого, корпоративный музей может стать важной коммуникационной площадкой и культурным центром, выходя за рамки исключительно внутрикорпоративных интересов.

Таким образом, корпоративный музей играет важную роль не только в накоплении и сохранении значимых для конкретной отрасли исторических ценностей и традиций, но и способствует достижению более гармонизированных и доверительных отношений с разного рода значимыми группами общественности предприятия.

Корпоративные музеи в России получили развитие в XIX в. Однако лишь в конце XX в. появляется заметный интерес со стороны предприятий-собственников к данной категории музеев: приходит осознание значимости и потенциала корпоративного музея для достижения различных организационных целей как во внутренней, так и во внешней среде предприятий. Следовательно, тема корпоративных музеев мало изучена, а потому представляет особый интерес. Таким образом, значимость настоящей работы заключается в том, что в ней систематизированы ключевые теоретические аспекты в области музееведения, в том числе показаны возможности корпоративного музея, его роль в жизни предприятия и характерные особенности работы с музейной аудиторией. Всё вышесказанное определяет актуальность данной работы.

Основная цель исследования – разработать коммуникационную программу по возрождению музея истории ОАО «Мотовилихинские заводы» (далее ОАО «МЗ»), направленную на решение двух ключевых задач.

Во-первых, задача в отношении предприятия ОАО «МЗ» – установление и поддержание доброжелательных отношений с ключевыми группами общественности предприятия через мероприятия, организуемые музеем истории ОАО «МЗ». Во-вторых, поскольку корпоративный музей является структурным подразделением предприятия ОАО «МЗ», задача в отношении музея – это повышение его узнаваемости и посещаемости, трансформация музея в активного участника культурного пространства Пермского края.

Задачи, которые предстоит выполнить для достижения поставленной цели:

1. Определить сущность и функции корпоративного музея;

2. Изучить механизмы, формы и особенности работы корпоративного музея с музейной аудиторией;

3. Выявить предпочтения целевых групп общественности в отношении музея истории ОАО «МЗ»;

4. Разработать программу взаимодействия и сотрудничества музея истории ОАО «МЗ» с разного рода целевыми группами общественности предприятия.

Методами исследования явились экспертное интервью; социологический опрос; анкетирование; кабинетное исследование; анализ полученной информации.

Материалом исследования послужили данные экспертного интервью; социологического опроса и анкетирования. Всего было получено и обработано 110 анкет, 1 экспертное интервью. Кроме того, материалом исследования явились интернет-сайты следующих организаций: ОАО «ЛУКОЙЛ-Пермь», ОАО «Пермский моторный завод», ОАО «Соликамскбумпром», которые стали источником информации о практическом опыте создания корпоративных музеев в г. Перми.

Теоретическая база исследования. Для написания теоретической части работы были задействованы отечественные источники информации, систематизирующие данные в этой области (работы Юреневой Т. Ю., Никишина Н. А., Поправко Е. А., Равиковича Д. А., Шляхтиной Л. М.). Огромную роль в написании теоретического материала сыграли специализированные журналы («Справочник руководителя учреждения культуры», «Тальцы»), в которых особое внимание уделяется знаниям и практическим наработкам российских специалистов, раскрывающих специфику музейной деятельности.

Теоретическая значимость настоящей работы заключается в возможности использования её материалов для дальнейшего изучения темы «корпоративный музей как эффективный инструмент связей с общественностью».

Практическая значимость состоит в том, что в результате выявления специфики функционирования корпоративного музея была разработана коммуникационная программа по возрождению музея истории ОАО «МЗ». Кроме того, полученные результаты могут быть использованы в деятельности корпоративных музеев других предприятий.

Структура работы. Работа состоит из введения, двух глав и заключения. Первая глава посвящена теоретическому аспекту изучаемого вопроса. Раскрываются основополагающие термины, выявляются функции и специфика деятельности корпоративного музея. Вторая глава содержит план коммуникационной программы по возрождению музея истории ОАО «МЗ», включающий результаты социологических исследований, на основе которых велась разработка мероприятий.

Список литературы включает 20 наименований. В приложении содержатся топик-гайд для проведения экспертного интервью, форма анкеты для проведения социологического опроса, а также схема планирования разработанных мероприятий.

Приложение 5

ОБРАЗЕЦ ОТЗЫВА РУКОВОДИТЕЛЯ ДИПЛОМНОЙ РАБОТЫ

Министерство образования и науки Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Пермский Национальный Исследовательский Политехнический Университет»

ОТЗЫВ РУКОВОДИТЕЛЯ

ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ

Выпускная квалификационная работа выполнена