5. Структура и содержание работы выпускной квалификационной работы

5.1. Структурные элементы текста. Общий объем текста выпускной квалификационной работы – не менее 60 и не более 100 листов формата А4. Оптимальный объем курсовой работы – 1 печатный лист (не более 30 страниц). В этот объем не входят приложения.

5.2. Содержание структурных элементов текста. Каждая составляющая научной работы связана с определенным смысловым наполнением. Одни части научного текста имеют строго регламентированную форму, другие – относительно свободны.

5.2.1. Титульный лист содержит названия учебного заведения, факультета, кафедры, фамилию и инициалы автора работы и его научного руководителя, номер студенческой группы, название работы, город и год, а также граф «утверждаю» с указанием фамилии, инициалов и должности, утвердившего работу (см. приложение 2).

5.2.2. Оглавление представляет структуру текста диплома (см. приложение 3). Оно включает в себя введение, наименование всех глав, разделов, пунктов, заключение, список использованное литературы, приложения с указанием страниц на которых начинаются эти элементы. Текст работы должен соответствовать оглавлению как по содержанию, так и по форме. Название глав, разделов, параграфов, пунктов и пр. в оглавлении должны соответствовать названиям аналогичных частей в тексте работы. Нежелательно, чтобы названия отдельных разделов совпадали с общим названием работы (с темой).

5.2.3. Введение является наиболее жестко регламентированной частью научной работы (см. приложение 4). Объем введения, как правило, составляет приблизительно одну десятую часть от общего объема работы.

Обязательными для введения являются следующие смысловые части:

• определение темы работы;

• обоснование выбора темы, определение ее актуальности и новизны;

• определение границ исследования (предмет, объект);

• формулирование основной цели работы и подчиненных ей частных задач;

• определение теоретических и методологических основ исследования;

• указание методов исследования;

• определение эмпирической базы (материала) исследования;

• обоснование достоверности выводов, полученных в ходе исследования;

• обоснование теоретической и практической значимости работы;

• отчет об апробации работы (внедрение результатов исследования, выступления на конференциях, семинарах, отчет о научных публикациях (если имеются) по теме работы и пр.);

• представление структуры работы (с указанием количества иллюстраций, графиков, схем, таблиц, приложений).

Оглавление элементов введения:

• тема работы;

• обоснование выбора темы, актуальность и новизна;

• объект исследования;

• предмет исследования;

• цель исследования;

• задачи исследования;

• теоретическая база исследования;

• методы исследования;

• материал исследования;

• теоретическая значимость работы;

• практическая значимость работы;

• апробация работы;

• структура работы.

Возможными, но необязательными для введения являются следующие составляющие:

• обзор источников и литературы по теме;

• определение используемых в работе терминов и понятий;

• выдвижение гипотезы исследования.

Обычно окончательный вариант введения пишется в самом конце работы над текстом диплома, поскольку, по словам Б.Паскаля, «только кончая задуманное сочинение, мы уясняем себе, с чего нам следовало его начать».

Обзор источников и литературы по теме исследования может быть очень кратко представлен во введении. Однако часто, если научные позиции по проблеме являются спорными, историю исследования вопроса выносят в отдельный параграф (раздел) теоретической части работы.

Обзор литературы включает

• не только перечисление всех предшествующих и известных автору исследований по теме, но и по возможности отражаются этапы ее изучения,

• обязательно рассматриваются различные точки зрения, дается их критическая оценка,

• не следует также просто перечислять известные работы и пересказывать их содержание, следует сгруппировать все научные концепции на основании каких-либо критериев.

Критический анализ литературы позволит студенту выработать свою научную позицию или определить те научные подходы, которые представляются для него наиболее убедительными. В любом случае студент должен обосновать выбор той или иной точки зрения.

При обзоре литературы по теме не следует избегать концепций и положений, которые противоречат избранным студентом теоретическим установкам. Учет и анализ противоположных научных парадигм позволит студенту не только свободно ориентироваться в теме, но и более четко и аргументированно поставить и сформулировать цель и задачи работы.

Определение используемых в работе терминов и понятий является одной из важнейших составляющих научного текста. Особенно важно это для неустоявшихся или спорных терминов и понятий. Дипломник должен четко определить все используемые термины, чтобы избежать в дальнейшем ненужных вопросов и замечаний. Это можно сделать во введении, однако новые понятия и термины могут появиться и в основной части. Важно, чтобы эти определения были в работе. Если термин многозначный или объем понятия различается при разных подходах к проблеме и у разных авторов, то дипломник может сослаться на авторитетное мнение (например, Вслед за С. Блэком, связи с общественностью понимаются как ...).

Выдвижение гипотезы исследования также не является обязательным пунктом для выпускной квалификационной работы не только в рамках введения, но и работы в целом. Достаточно определить основную цель и задачи исследования.

5.2.4. Основная часть. За введением следует основная часть работы, которая в зависимости от темы и материала исследования может содержать различное количество глав, разделов, параграфов, пунктов. Структурирование данной части определяется особенностями и содержанием материала, логикой исследования. Единые рекомендации здесь представить достаточно сложно.

Однако в основной части все-таки можно определить стандартные составляющие. Обычно в работе выделяются теоретическая и эмпирическая (практическая) части, но это не всегда обязательно и зависит от воли автора. Выделение глав может быть обусловлено и иными принципами, что зависит от материала исследования, удобства и целесообразности его описания, внутренней логики работы и пр.: теоретические положения по необходимости можно располагать в разделах, связанных с анализом и представлением эмпирического материала исследования.

В теоретической части

• рассматриваются общие положения, связанные с решаемой проблемой,

• анализируются спорные вопросы,

• определяются теоретические принципы, понятия и термины, критерии описания материала.

В практической части

• анализируется конкретный эмпирический материал. Обычно здесь представлен коммуникационный аудит (контент-анализ, SWOT-анализ, социологические исследования, анализ рынка, анализ конкурентной среды, определение основных целевых групп и изучение их состояния, анализ информационных каналов связи с потенциальными потребителями, анализ существующего имиджа и пр.),

• выявляются коммуникационные проблемы,

• определяются пути их решения,

• выделяются общественные группы, которые должны быть охвачены коммуникационной программой,

• обосновываются каналы и средства коммуникации,

• устанавливаются цели программы,

• вырабатываются стратегии и тактики действий и коммуникаций для реализации поставленных целей и решения коммуникационных проблем и пр.

Результатом выпускной квалификационной работы является коммуникационная программа для решения той или иной проблемы.

Обычно дипломная работа состоит из 2-3 глав, в каждой из которых – несколько параграфов (пунктов). Возможно также структурирование работы из 3-6 самостоятельных разделов.

Необходимо, чтобы все части работы были соразмерны друг другу, как по количеству элементов, так и по объему. Недопустимо, например, чтобы глава состояла из пяти страниц; один параграф включал 10 страниц, а другой – одну. Формулировки глав, разделов, параграфов должны кратко и максимально полно отражать их содержание. Каждая глава или раздел обычно завершается краткими выводами из предшествующего изложения, но это не является обязательным. Необходимо, чтобы все части работы были соединены друг с другом последовательностью текста, без очевидных смысловых и логических «сломов».

5.2.5. Заключение подводит итог всей работы. Объем заключения, как правило, составляет приблизительно одну двадцатую часть общего объема работы. Заключение содержит:

• наиболее общие выводы по результатам всего исследования или отдельных его частей,

• оценку полноты решения поставленных задач и цели,

• обоснование теоретической и практической значимости работы,

• обоснование необходимости и перспективности дальнейшего изучения материала в рамках рассматриваемой проблемы,

• кратко обозначаются область применения и рекомендации по внедрению результатов исследования.

5.2.6. Список использованной литературы (библиографический список) следует за заключением и представляет собой перечень источников, которыми пользовался автор в процессе подготовки дипломной работы. Правильно составленный список является важнейшим показателем научной культуры студента.

5.2.7. Список использованных сокращений. В дипломных работах при анализе материала часто повторяются одни и те же, порой весьма объемные, термины, названия и пр. В этом случае можно использовать условные обозначения и сокращения. Необходимо правильно вводить условные обозначения и сокращения в текст работы. Существует несколько способов введения сокращений и условных обозначений:

• внутритекстовая ссылка. Ссылка делается внутри текста. Например, ОАО «Кунгурский машиностроительный завод» (далее – ОАО «КМЗ» или КМЗ);

• постраничная ссылка. Употребив сокращение, следует сделать сноску внизу страницы (стр.)¹: Здесь и далее стр. – страница. В конце работы необходимо поместить список использованных сокращений;

Здесь и далее стр. – страница.

• список использованных сокращений. Если сокращения и условные обозначения встречаются в работе менее трех раз, то отдельный список не составляется, а расшифровку дают непосредственно в тексте работы при первом упоминании.

5.2.8. Приложения помещают после списка литературы (или списка использованных сокращений).

• В приложения помещают материал исследования, промежуточные расчеты, таблицы вспомогательных данных, тексты документов, анкеты, схемы, графики, диаграммы, объемные текстовые фрагменты, анализируемые в работе, и пр.

• Если таблицы и диаграммы небольшого объема, то их не стоит выносить в приложение.

• Объемные приложения следует сгруппировать и снабдить тематическими заголовками.

• Если приложений несколько, то их нужно пронумеровать.

• Не стоит помещать в приложения тот материал, на который отсутствуют ссылки в тексте работы.

5.3. Типичные ошибки в структуре и содержании работы. С точки зрения содержания текста в целом типичными недостатками продуцирования текстов студентами являются:

• неумение «отключиться» от собственных эмоций, субъективности и переключиться на объективное изложение материала. Студенты часто подменяют собственно научный текст пространными рассуждениями на близкие темы. Нередко в тексте встречаются категоричные, но ничем не аргументированные утверждения;

• большой объем текста не позволяет студенту увидеть многочисленные повторы не только одной и той же мысли, но и буквального повторения целых фрагментов текста в разных частях работы;

• неправильное цитирование. Часто в работах «цитируются» по 2-3 страницы чужого текста, что связано с неумением студента изложить чужое мнение другими словами, выбрать из цитаты главное. Надо помнить, что слов много, а мыслей мало, поэтому при цитировании стоит вычленять мысли, а не переписывать слова;

• отсутствие дефиниций при употреблении собственных или малоупотребительных терминов и понятий. Часто в работе встречается несколько определений одного понятия, которые могут противоречить друг другу. Это обусловлено тем, что студент даже для себя не определил, что он понимает под данным термином. Недопустимо использовать в работе синонимы для терминов, а также нежелательно использовать многозначные термины;

• неумение выделить критерии, основания для описания и типологии исследуемого материала; часто остается неизвестным, на каких основаниях дается именно такое структурирование материала;

• содержательная несогласованность теоретической и практической части. Концептуальные положения, понятия, проблемные вопросы, представленные в теоретической главе, не находят отражения в исследовании и описании материала. Если материал теоретической части не используется для осмысления собственного материала, то данные теоретические посылы не следует включать в работу;

• отсутствие реализации поставленных во введении цели и задач, которые оказываются не решены или не представлены в тексте работы;

• информативная недостаточность (отсутствие той информации, которая для автора является «само собой разумеющейся») и информативная избыточность (порой интересные, но не имеющие принципиального значения для работы фрагменты; неактуальная информация).

Для введения типичными содержательными недочетами являются:

• неумение кратко сформулировать основное содержание работы;

• неумение обосновать актуальность и новизну исследования;

• отсутствие отдельных структурных элементов введения;

• нечетко сформулированные цель и задачи работы;

• неумение определить методы исследования.

Для заключения типичными недочетами со стороны содержания являются:

• повторение чужих теоретических положений из теоретической части. В заключении следует представлять только собственные выводы и заключения;

• неумение сделать адекватные содержанию работы выводы. Как правило, текст студенческой работы содержит больше того, что представлено в заключении;

• неумение извлечь из своего исследования принципиально важное содержание и представить его в сжатом виде;

• неумение переформулировать сказанное в основной части и буквальное повторение частных выводов в заключении;

• неспособность обосновать перспективность и пути решения дальнейшего развития исследуемой проблемы.

С точки зрения структуры работы типичными недостатками являются:

• «рыхлость» структуры, где отсутствует логика изложения и представления теоретического и эмпирического материала;

• отсутствие логических переходов, «скреп» между частями работы;

• несоразмерность структурных частей работы, например, один раздел включает 7-9 пунктов, а другой – только один.