3.Внутренняя среда предприятия

Предприятие, как и всякая система, помимо целостности характери­зуется связями внутри системы и связями с внешней средой. Внутренняя среда предприятия - это механизм его жизнедеятельности, обеспечиваю­щий самовыживание. Она представляет собой комплекс взаимодействую­щих, взаимозависимых и взаимодополняющих элементов, связанных в единое целое, включает людей, технику, технологию, информацию, органи­зацию производства и управления и т. д., и состоит из следующих основных подсистем: социальной; технологической; производственно-технической; экономической; информационной; организационной; финансовой; маркетинговой; научно-инновационной; коммерческой и др.

Несмотря на важность всех составляющих внутренней среды предприятия, наиболее важной является коллектив, так как от его способностей, образования, квалификации, опыта, отношения к труду, поведения и т. д. зависят, в конечном счете, имидж предприятия, качество продукции, результаты работы предприятия.

Внутренняя среда предприятия формируется в зависимости от ее миссии и целей, которые во многом определяются внешней средой. Каждая организация (предприятие) имеет свое предназначение — миссию, во имя которой трудовой коллектив (персонал) предприятия объединяется и осуществляет свою деятель­ность. Миссия предприятия всегда должна быть ориентиро­вана на покупателя, общество. То, что выгодно обществу, должно быть выгодно предприятию, а не наоборот.

Согласно западным публикациям, миссия предприятия опреде­ляется его принципами и этикой. Принципы предприятия включают требования к выпускаемой продукции и рынку, управлению пред­приятием, его сотрудникам, требования внешней среды (клиентов, поставщиков, инвесторов, конкурентов, общества, государства). Этика предприятия — это мораль деловых взаимоотношений пред­принимателя и сотрудников фирмы, позволяющая соблюдать этические нормы общества в процессе предпринимательской дея­тельности. Миссия во многом определяется ее ценностными ориентациями (теоретическая, экономическая, политическая, социальная, эстетическая, религиозная).

Миссия предприятия тесно связана с его культурой — сово­купностью типичных для предприятия ценностей, норм и идей, которые формируют репутацию (марку, имидж) фирмы. Имидж выражает ответственность фирмы перед потребителями, партнерами, районом ее местонахождения и обществом, стремление предприятия произвести на внешний мир благоприятное впечатление.

На основе миссии организации ее высшее руководство или соб­ственник разрабатывает и устанавливает цели предприятия. В отличие от миссии цели выражают более конкретные направления деятель­ности предприятия. Поэтому цели должны быть реальными и дости­жимыми, не противоречащими законам, понятными исполнителям, измеримыми, детализированными по структурным подразделе­ниям и функциональным службам, объединяющими усилия всех работников предприятия.

Вместе с тем, хотя миссия организации формируется с учетом потребностей субъ­ектов ее внутренней и внешней среды, в первую очередь предприятие реализует интересы собственника (собственников), его сотрудников и покупателей.

Результатом взаимодействия элементов внутренней среды является готовая продукция. Она выполняет связующую роль между внутренней и внешней средой предприятия: информация из внешней среды о реализации продукции позволяет осуществить корректировку внутренней среды (сохранить ее в неизменной форме или внести изменения в товарную политику, технологию, масштаб производства, структуру управления).

Целью анализа внутренней среды предприятия служит выявление слабых и сильных сторон его деятельности, что позволяет воспользоваться внешними возможностями и сократить влияние внешних угроз и опасностей.