Содержание

Предисловие …………………………………………………………. 3

Глава первая. Проблема конфликта в истории философской

и социологической мысли ……………………………………………..… 5

Глава вторая. Современные социологические концепции конфликта ………………………………………………………………… 16

Глава третья. Природа социального конфликта …………….. 23

Глава четвертая. Проблема типологии конфликта …………. 31

Глава пятая. Процесс и динамика конфликта ……………….. 34

Глава шестая. Человеческий фактор в конфликте ………….. 39

Глава седьмая. Конструктивные модели разрешения

конфликтов: конфликтологический подход ………………………… 51

Глава восьмая. Связи с общественностью в регулировании

и предотвращении конфликтов ……………………………………….. 72

Надежда Николаевна Васина

КОНФЛИКТОЛОГИЯ

Учебное пособие

для высших учебных заведений,

курсов повышения квалификации

Редакторы: Л.П. Шахрова, Н.И. Морозова Лицензия ПД № 18-0062 от 20.12.2000

Подписано в печать Формат 60х90 1/16 Печ. л. Тираж экз. Заказ Цена договорная

Типография НГЛУ им. Н.А. Добролюбова 603155, г. Нижний Новгород, ул. Минина, д.31а

1 См.: Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М.: ЮНИТИ, 2001. С. 5.

1 См.: Ансар П. Современная социология // Социологические исследования. 1996. № 8. С. 111-113.

2 Антология мировой философии: В 4 т. М.: Мысль, 1969. Т. 1. Ч. 1. С. 271-272.

1 Там же. С. 276.

2 Там же. С. 300.

3 Платон. Сочинения: В 3 т. М.: Мысль, 1971. Т. 3. Ч. 1. С. 145.

4 Там же. С. 209.

5 Там же. С. 210.

6 Там же. С. 224.

1 Аристотель. Сочинения: В 4 т. М.: Мысль, 1984. Т. 4. С. 379.

2 Там же. С. 421.

3 Там же. С. 530.

4 См.: Основы конфликтологии: Уч. пос. / Под ред. В.Н. Кудрявцева. М.: Юрист, 1997. С. 8.

1 Макиавелли Н. Государь. М.: Планета, 1990. С. 28-29, 46, 49, 50, 52-53, 58, 64, 69, 71.

1 Бэкон Ф. Сочинения: В 2 т. М.: Мысль, 1972. Т. 2. С. 380-385.

1 Антология мировой философии: В 4 т. М.: Мысль, 1970. Т. 2. С. 334-338.

1 Маркс К. К критике политической экономии. Предисловие // Маркс К., Энгельс Ф. Соч. Т. 13. С. 6-8.

1 Бендикс Р. Образ общества у Макса Вебера // Вебер М. Избранное. Образ общества. М.: Юрист, 1994. С. 571.

2 Вебер М. Хозяйственная этика мировых религий // Там же. С. 72-73.

1 Цит. по: Гайденко П.П., Давыдов Ю.Н. История и рациональность: Социология М. Вебера и веберовский ренессанс. М.: Политиздат, 1991. С. 80.

1 Цит. по: Основы конфликтологии / Под ред. В.Н. Кудрявцева. М.: Юрист, 1997. С. 25.

2 Козер Л. Функции социального конфликта. М.: Идея-Пресс, Дом интеллектуальной книги, 2000. С. 32.

1 Там же. С. 103.

2 Там же. С. 153.

3 Там же. С. 75.

4 Там же. С. 149.

1 Там же. С. 165.

2 Там же. С. 119.

3 Там же. С. 104-105.

1 См.: Социология конфликта. Проблема конфликта в западной социологии. Н. Новгород, 1994. С. 9.

2 Цит. по: Основы конфликтологии / Под ред. В.Н. Кудрявцева. М.: Юрист, 1997. С. 25.

1 См.: Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М.: Аспект Пресс, 1996. С. 67-75; Социология конфликта. Проблема конфликта в западной социологии. Н. Новгород, 1994. С. 7-26.

2 См.: Краснов Б.И. Конфликты в обществе // Социально-политический журнал. 1992. № 6-7. С. 17; Основы конфликтологии / Под ред. В.Н. Кудрявцева. М.: Юрист, 1997. С. 26.

1 Цит. по: Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М.: Аспект Пресс, 1996. С. 79.

2 Козер Л. Функции социального конфликта. М.: Идея-Пресс, Дом интеллектуальной книги, 2000. С. 32.

3 Цит. по: Здрамовыслов А.Г. Социология конфликта. М.: Аспект Пресс, 1996. С. 82.

4 Майерс Д. Социальная психология. Издательство «Питер», 2000. С. 632.

5 Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. М.: Гардарики, 2000. С.54.

1 Там же. С.55.

2 Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: Россия на путях преодоления кризиса: Пособие для студентов высших учебных заведений. М.: Аспект Пресс, 1994. С. 94.

3 Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. С. 38.

4 Краснов Б.И. Конфликты в обществе // Социально-политический журнал. 1992. № 6-7. С. 14.

5 Философский энциклопедический словарь. М.: Советская энциклопедия, 1989. С. 523.

1 Основы конфликтологии / Под ред. В.Н. Кудрявцева. М.: Юрист, 1997. С. 37.

2 Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. С. 52.

3 См.: Основы конфликтологии / Под ред. В.Н. Кудрявцева. М.: Юрист, 1997. С. 38.

4 Понятие «ценности» в данном контексте определяется как «разделяемые в обществе (общности) убеждения относительно целей, к которым люди должны стремиться, и основных средств их достижения» ... (Смелзер Н. Социология. М.: Феникс, 1994. С. 660).

1 См.: Краснов Б.И. Конфликты в обществе // Социально-политический журнал. 1992. № 6-7. С. 19.

1 Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Ростов-на-Дону, 1998. С. 70.

1 Основы конфликтологии / Под ред. В.Н. Кудрявцева. М.: Юрист, 1997. С. 90.

2 Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения. М.: Наука, 1992. С. 9.

1 Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов: Подходы, решения, технологии. М.: Аспект Пресс, 1997. С. 33-34, 268.

1 Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта // Социологические исследования. 1994. № 5. С.142.

2 Там же.

3 Там же.

1 Там же. С. 143.

2 Там же.

3 Там же.

1 См.: Козер Л. Функции социального конфликта. М.: Идея-Пресс, Дом интеллектуальной книги, 2000. С.187-197.

2 См.: Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М.: ЮНИТИ, 2001.С. 266.

1 Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. М.: АО Стрингер, 1992. С. 20.

1 См.: Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов: Подходы, решения, технологии. М.: Аспект Пресс, 1997. С.46-58.

1 См.: Лебедева М.М. Указ. соч. С.46-58; Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М.: ЮНИТИ, 2001. С.245-250.

1 Луман Н. Реальность масс-медиа. М.: Праксис, 2005. С.156.

1 См.: Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2001. С.90-91.

1 См.: Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. СПб.: Издательство «Лань», 1999. С.87-90.

1 Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения. М.: Наука, 1992. С. 22-23.

2 Там же. С. 28.

1 Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения. М.: Наука, 1992 . С. 35-55.

1 Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. М.: АО Стрингер, 1992. С. 66.

2 Там же.

1 Еще до начала переговорного процесса участник конфликта должен определить для себя BATNA («Best Alternative To a Negotiated Agreement» - лучшую альтернативу переговорному соглашению). Если ему не удастся достичь желаемого решения проблемы, то он воспользуется заранее обдуманным лучшим из возможных вариантом действия. Наличие запасного выхода у одной из конфликтующих сторон значительно усиливает ее позиции во время переговоров, а отсутствие - ослабляет.

1 Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. М.: АО Стрингер, 1992. С. 91-104.

1 См.: Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов: Подходы, решения, технологии. М.: Аспект Пресс, 1997. С.222-224.

2 См.: Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М.: ЮНИТИ, 2001. С. 499.

1 См.: Анцупов А.Я., Шипилов А.И. С. 470-471; Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. М., 1998. С. 121.

2 Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М.: ЮНИТИ., 2001. С. 513.

1 Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М.: ЮНИТИ., 2001. С. 515-516.

1 См.: Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М.: ЮНИТИ., 2001. С. 510-513; Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения. М., 1992. С. 139-153.

2 Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения. М., 1992. С. 140.

3 Там же. С. 142.

4 Там же. С. 143.

1Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. М.: Дело, 2006. С.435.

1 Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. С. 355.

2 Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М.: ЮНИТИ, 2001. С. 399.

3 Чумиков А.Н. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия // Социологические исследования. 1995. № 3. С. 52, 55.

1 Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. С. 371.

1 Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта // Социологические исследования. 1994. № 5. С. 145-146.

2 Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. С. 356.

1См.: Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. М., 2005. С.435-436.

2 См.: Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов: Подходы, решения, технологии. М.: Аспект Пресс, 1997. С.69-75.

1 Управление общественными отношениями: Учебник / Под общ. ред. В.С. Комаровского. М.: Изд-во РАГС, 2005. С. 293.

2 Варакута С.А. Связи с общественностью. М.: ИНФРА-М, 2003. С.156.

1 Управление общественными отношениями: Учебник / Под общ. ред. В.С. Комаровского. М.: Изд-во РАГС, 2005. С. 309.

2 Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. М.: Центр, 1998. С.104.

1 Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. М.: Дело, 2006. С.436.

2 См.: Чумиков А.Н. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия // Социологические исследования, 1995. № 3. С. 52-53.

3 Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. М.: Дело, 2006. С.441-445.

1 Пурселл Э. Управление кризисной ситуацией: Практический и теоретический подходы. Нижний Новгород: Штрих, 2001. С.14.

1 См.: Управление общественными отношениями: Учебник / Под общ. ред. В.С. Комаровского. М.: Изд-во РАГС, 2005. С. 298-301.

2 Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. М.: Дело, 2006. С.437.

3 Управление общественными отношениями: Учебник / Под общ. ред. В.С. Комаровского. М.: Изд-во РАГС, 2005. С. 299.

1 См.: Управление общественными отношениями: Учебник / Под общ. ред. В.С. Комаровского. М.: Изд-во РАГС, 2005. С. 311-312.

2 См.: Данакин Н.С., Дятченко Л.Я., Сперанский В.И. Механизмы социальной регуляции в технологии управления конфликтами // Социально-политический журнал. 1998. № 3. С. 151.

1 Данакин Н.С., Дятченко Л.Я., Сперанский В.И. Механизмы социальной регуляции в технологии управления конфликтами // Социально-политический журнал. 1998. № 3. С. 160.

2 Там же. С. 151, 160.