По сложности

ализации

Эффективные

По способу воздействия на ОУ

По времени использования

По предметной области

По технологичности разработки

По количеству субъектов

Неэффек-ные

Рацио-льные

Оптимальные

Политические

Технолог-ские

Экономи-ские

Реально-масштабные

Одноэтапные

Кризисные

Безграничные

Стратег-ские

Перспек-ные

Текущие

Оперативные

Технические

Технологические

Контурные

Общественные

Простые

Неординарные

(характерные)

процессные

Организационные

Запрограммированные

Незапрограммированные

Определяющие

Конкурентные

Адаптируемые

Ординарные

Запаздывающие

Мотивационные

Конфликтные

Классификация решений

Классификация решений

Аналитические

Размытые

Приведенная классификация позволяет менеджеру ориентироваться в методах разработки УР под конкретный объект.

Тема2. Качество ур и факторы на него влияющие.

Лекция 3. Качество принимаемых УР условия их обеспечения .

Качество – свойство объекта удовлетворять требованиям потребителя.

Качество – основная характеристика УР.

Качество связано с количеством и при определенной размерности количество переходит в качество.

Качество УР – это свойство решения удовлетворять требованиям потребителя при его реализации. Зависит от ряда факторов:

1. от качества исходной информации, при этом к исходной информации, обеспечивающей требуемое качество, предъявляются следующие требования: достоверность, достаточность, защищенность от помех и ошибок.

Достоверность – показатель качества информации обратный вероятности ее формирования. Достоверность бесконечна при вероятности 0 и 1. Это величина обратная энтропии.

Достаточность – показатель количества информации, удовлетворяющий требованиям ЛПР.

Защищенность – показатель качества, определяющий меру не санкционированного доступа;

2. от оптимального или рационального характера принимаемого решения.

Оптимальность – значения назначенного экстремума.

Рациональность– допустимое или приемлемое отклонение от

назначенного экстремума (речь идет о параметрах движения объекта);

3. своевременность принимаемых решений – показатель реализуемости принятого решения;

4. соответствие принимаемых решений , сложившемуся процессу управления и базирующимся на нем методам управления;

5. от квалификации кадров, осуществляющих разработку, принятие решений и организацию их исполнения;

6. готовность управляемой системы к исполнению принимаемых решений.

Процесс принятия решений включает следующие операции:

1. описание состояния объекта в пространстве состояний ( параметров) с учётом ограничений ресурсного обеспечения (подготовка к работе);

2. выявление проблемы и формулирование целей (целеполагание ранжирование целей-выявление приоритетности, назначение критерия);

3. формализация состояния объекта в модели;

4. моделирование альтернатив;

5. выбор альтернативы по назначенному критерию;

6. обоснование выбранной альтернативы на её признание в качестве принятого решения;

7. оформление необходимых документов (отображение будущего решения в виде проекта для приемлемого исполнения);

8. признание обоснованной альтернативы в форме утверждения её руководством

( утверждение проекта управленческого решения).

К показателям качества УР относятся:

1. эффективность решения;

1. рискованность выбора управления от неверно выбранного решения;

2. реализуемость решений - вероятность реализации;

3. адекватность теоретической модели процесса УР фактическим данным.

К основным условиям обеспечения высокого качества и эффективности УР относят:

1. применение к РУР научных подходов;

2. знание влияний экономических законов на эффективность УР.

Для разработки эффективного УР необходимо:

• обеспечение ЛПР качественной информацией о движении объекта;

• применение методов ФСА;

• структуризация проблемы и построение дерева целей;

• обеспечение сопоставимости принимаемых решений;

• правовая обоснованность принимаемых решений;

• автоматизация процесса сбора и обработки информации;

• обеспечение ответственности в механизме реализации решений.

Требования к качеству УР:

1. быть реальными;

2. содержать механизм реализации;

3. быть устойчивым по эффективности к возможным ошибкам;

4. готовиться, приниматься и выполняться в реальном масштабе времени протекания технологических процессов, которыми управляют;

5. быть реализуемым (не содержать мероприятий, которые сорвут исполнение в результате порождаемых ими конфликтов);

6. быть гибким (изменять, адаптироваться к внеш. и внутр. изменениям);

7. должно позволять верификацию и контроль исполнения;

8. решение должно предусматривать стимулирование исполнения.

К основным условиям реализации принятого решения можно отнести:

1. наличие современного процесса организации его выполнения;

2. наличие стимулирования (мотивации) исполнителей;

3. наличие контроля исполнения.

Лекция 4. Факторы, ограничивающие возможные управленческие решения.

Факторы, ограничивающие процесс принятия УР:

1. внутренние в предприятии: экономические, социальные, технические;

2. внешние: политические, экономические, экологические, демографические и т.д.

• по потоку на входе ЛПР со стороны блока целей

• по потоку на другом входе ЛПР со стороны модели движения объекта

Е диный механизм формирования процесса управления состоянием объекта будет ниже являться методологической базой изучения дисциплины на его модели, имеющей вид: (рис.1)

V(t)

1. ОБЪЕКТ процесс ( этапы ) разработкиУР

X(t) Y(t)

2.СС

8.ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ

МЕХАНИЗМ

е(t)=Y(t)-y(t)

5.ЖЕЛАНИЕ, ЦЕЛЬ Хо

3.U=Kе(t)

6. ЛПР

4. МОДЕЛЬ ДВИЖЕНИЯ

7. U(t)=KE(t)

Е(t)=Хо -y(t) y(t)

Рис.1Обобщённая структурная модель процесса управления

Основу механизма принятия решений всегда составляет метод сравнения желаемого состояния движения объекта с состоянием, оцененным в модели его движения.

Желаемое состояние движения объекта формируется либо Заказчиком, либо ЛПР. Факторы ограничивающие возможные УР из введённой классификации в первом случае формируются Заказчиком и отражаются в ограничительной части календарного плана и ТЗ, являющихся неотъемлемыми частями договора. Возможные УР зависят от:

оптимального или рационального характера принимаемого решения.

Оптимальность – значения назначенного экстремума.

Рациональность– допустимое или приемлемое отклонение от

назначенного экстремума (речь идет о параметрах движения объекта);

своевременность принимаемых решений – свойств принятого решения быть реализуемым исполнителем;

соответствие принимаемых решений , сложившемуся процессу управления и базирующимся на нем методам управления;

от квалификации кадров, осуществляющих разработку, принятие решений и организацию их исполнения;

готовность управляемой системы к исполнению принимаемых решений.

К таким факторам относятся

Внешние факторы организации.

Под внешней средой организации следует понимать ту часть окружающего ее мира, с которой организация эффективно взаимодействует.

Экономические Политические факторы Рыночные факторы

факторы

Социальные факторы Международные факторы Информационные факторы

Экономические факторы

Влияют на организацию темпы инфляции

Уровень занятости

Налоговая ставка (за реализацию и т.д.)

Таможенные пошлины (наши таможенные пошлины очень велики)

Курс доллара

Технологичность производства

Изменения в технологии, т.е. технологические изменения, которые происходят в мире, могут поставить организацию в проигрышное положение.

Руководители должны определить, какие изменения в технологии, осуществляемые в мировой практике, могут привести к ухудшению работы организации или даже ее развалу.

Политические факторы

Просматриваем возможные шаги органов власти в экономике.

Рыночные факторы

Анализ различных рыночных факторов дает возможность руководству уточнить ее стратегию по отношению к конкурентам.

Уровень конкуренции в отрасли (высокая, низкая, по цене, по качеству)

Изменение доходов населения

Демографические факторы

Жизненные циклы различных изделий и услуг

В работе с конкурентами руководителю нужно уметь ответить на следующие вопросы:

Что движет конкурентом?

Что делает конкурент?

Что он может сделать?

Каково может быть поведение конкурента?

А) Удовлетворен ли конкурент сегодняшним положением

Б) Какие вероятные шаги или изменения в стратегии предпринимает конкурент

В) В чем уязвимость конкурента

Г) Что может спровоцировать самые крупные и наиболее эффективные меры со стороны конкурента

Три социальных фактора:

1. Заработная плата рабочих в нашей организации и заработная плата в нашем регионе, сопоставить ее. Если заработная плата низкая, то будет текучесть персонала.

2. Обеспечение работников предприятия: жилье, детские учреждения и др.

3. Борьба профсоюзов.

Международные факторы интересны, если предприятие импортирует или экспортирует.

Информационные факторы

от качества исходной информации, при этом к исходной информации, обеспечивающей требуемое качество, предъявляются следующие требования: достоверность, достаточность, защищенность от помех и ошибок.

Достоверность – показатель качества информации характеризующий её повторяемость. Достоверность – это величина обратная энтропии.

Достаточность – показатель количества информации, удовлетворяющий требованиям ЛПР.

Защищенность – показатель качества, определяемый мерой не санкционированного доступа;

Резюме