Продажи. Общие вопросы.

Сколько денег должно быть на моей кредитной карте для получения статуса Продавца ? Для успешной регистрации и получения статуса Продавца на вашей карте должно быть минимум 1 доллар. eBay делает пробную транзакцию и на время "замораживает" его - регистрация (как и членство) бесплатны. Но не не забывайте, что с этой карты eBay будет снимать Seller Fees - плату за выставлению и продажу лотов, так, что выставляя лот на продажу позаботьтесь о том,чтобы на карте было достаточно средств.

Я не могу получить статус Продавца - eBay мою кредитную карту вроде принял, но статус Продавца мне не присвоил. Почему ? Эта проблема уже широко известна и в последнее время очень часто, пользователи из СНГ, сталкиваются с подобным препятствием. Дело в том, что, похоже, аукцион eBay с недавних пор начал проверять некоторые платежные карты в ручном режиме. Видимо сервис eBay использовали мошенники для проверки годности и подлинности украденных ими карт и данных. Для тогочтобы избежать этого и введен "особый" режим проверки.чтобы попасть под подозрение, вероятно, достаточно проживать в одной из развивающихся стран (в т.ч. СНГ). Если подобно произошло - вы ввели данные, система карту приняла но статус вам не присвоила - не стоит вновь лихорадочно регистрироваться N-ое количество раз. Просто подождите несколько дней (пока проверят карту), а затем повторите регистрацию. Если повторилась такая же ситуация, тогда имеет смысл связаться с персоналом аукциона через "Live Help" и объяснить им ситуацию.

Я могу продавать на аукционе eBay абсолютно любые товары ? Абсолютно любые, кроме товаров запрещенных к международной пересылке и товаров запрещенных к продаже самим аукционом eBay (наркотики, лекарства, оружие, взрывчатые вещества, товары, которые нарушают авторские права, направленные на подрыв государственного строя, разжигающин межнациональную рознь, порнографию и т.д.).

Много ли я смогу заработать, как Продавец на аукционе eBay ? Заработать сможете, - сколько, это другой вопрос. Аукцион eBay сейчас считается одним из перспективных направлений "домашнего" бизнеса. Оклад вам здесь конечно никто не заплатит - все целиком зависит от вас и ваших усилий. Обычно наши соотечественники, начав работать с eBay, начинают зарабатывать с 300 - 500 долларов в месяц.

Я боюсь начинать продажи на eBay, т.к. убежден, что у меня ничего не выйдет и я потеряю свои деньги. Что мне делать ? Ну, начнем с того, что любой бизнес это риск. Никто и никогда, в любом бизнесе не даст вам 100-х гарантий успеха. Неудачи случаются не только у новичков, но и у опытных предпринимателей. Просто если придерживаться основных правил ведения бизнеса, быть честным и упорным, то количество ваших удачных сделок и прибыль от них с лихвой перекроет потери от неудач. Одна из основных черт успешного бизнесмена - это умение извлекать уроки из своих провалов и расценивать их, как неотъемелемую часть процесса накопления опыт, а главное - никогда не опускать руки.

Сколько я, как Продавец должен буду заплатить аукциону eBay за услуги ? Регистрация и членство на eBay бесплатны для всех. Аукционом средства взымаются с Продавцов (т.н. Seller Fees) в следующих случаях : 1) Insertion Fee - невозмещаемая плата за выставление лота на торги, ее величина зависит от стартовой цены товара.

Стартовая цена (Starting Price, Opening Value or Reserve Price)	Плата аукциону за высталение лота на продажу (Insertion Fee)
$0.01 - $0.99	$0.20
$1.00 - $9.99	$0.35
$10.00 - $24.99	$0.60
$25.00 - $49.99	$1.20
$50.00 - 199.99	$2.40
$200.00 - 499.99	$3.60
$500.00 и выше	$4.80

2) Optional Feature Fee - плата за дополнительные услуги аукциона, для привлечения покупателей, такие, как : размещение лота в нескольких категориях, дополнительные фотографии товара, изображение товара напротив его заголовка в списке аукционов, выделение заголовка жирным шрифтом, опция "Buy it Now" и т.д. 3) Final Value Fee - плата взымаемая в случае успешной продажи. Если товар не продался - финальная плата не берется и вы вновь можете выставить его на продажу (Relist). В случае успешной продажи товара плата взымается по следующим тарифам :

Цена закрытия (Closing Value)	Плата аукциону (Final Value Fee)
Лот не продано	Не вычитается
$0.01 - $25.00	5.25% от стоимости
$25.00 - 1000	5.25% от первых $25.00 ($1.31), + 3% от оставшейся суммы
Более $1000.00	5.25% от первых $25.00 ($1.31), + 3% от $25 - $1000 ($29.25), + 1.5% от оставшейся суммы

Более подробную информацию о стоимости дополнительных сервисов для Продавцов, таких, как eBay Picture Services, eBay Seller Tools, Listing Upgrade и др., а также стоимость услуг на eBay Motors, на eBay Stores и на eBay Real Estate вы можете узнать непосредственно на сайте eBay, вот здесь.

Я хочу продать свой товар, как мне выставить его на аукцион и создать лот ? Если вы зарегистрированы, как покупатель, вам придется апгрейдить ваш аккаунт до статуса "Продавца", введя номер своей кредитной карты, откуда eBay будет снимать с вас комиссию за выставление лота на продажу. Если вы уже зарегистрированы, как "продавец" найдите пункт "Sell", авторизируйтесь (введите свой eBay ID и пароль). Затем вам шаг за шагом нужно будет ввести описание своего лота (заголовок, описание, фотографию, цену, географию доставки и т.д.). Подробную информацию о выставлении лота на продажу читайте на нашем сайте в разделе "Как продавать".

Я не знаю в какую категорию мне поместить мой товар. Что мне делать ? Очень просто используйте поиск ("Search") на сайте аукциона. Посмотрите в какие категории Продавцы помещают товары схожие с вашим. Где их большинство - в ту категорию и помещайте. Также неплохо будет посмотреть и проанализировать описание лотов - конкурентов, стартовую цену и т.д.

Какую мне ставить стартовую цену на мой товар ? Используя поиск найдите лоты, где ведутся торги на аналогичные товары. Оцените цену закрытия торгов. Поищите лоты на которых торги уже завершены. Проанализируйте все это и исходя из этого формируйте стартовую цену.

Как мне эффективно оформить лот,чтобы он привлекал внимание ? Эффективное оформление лота - это целое исскуство. Но существует ряд основных правил, соблюдение которых поможет вам быстрее продать ваш лот. Самые важные части в описании лота - это заголовок, описание лота, фотографии, данные о географии о стоимости доставки. Постарайтесьчтобы заголовок содержал, как можно больше ключевых слов (конечно в разумном количестве), которые характеризуют ваш товар. Учтите, что большинство покупателей найдут ваш лот через внутренний поиск eBay. Описание должно максимально подробно и честно описывать продаваемый лот и содержать (в зависимости от типа товара) : год выпуска, основные эксплуатационные характеристики (вес, цвет, материал), дополнительные принадлежности, подробное описание дефектов, имеющихся в наличии. Постарайтесь "зацепить" потенциальных покупателей, вставив в описание пару эмоциональных фраз или какую-нибудь историю. Фотографий желательно сделать несколько : общий вид с разных сторон, и еще пару - наиболее значимые мелкие детали, и дефекты (конечно если есть). В географии укажите в какие страны вы отправляете товар, а также укажите стоимость доставки (покупатель обычно оплачивает не только товар но и его доставку).

Могу я в описании лота делать ссылки на свой сайт ? Ни в коем случае ! И не пытайтесь обмануть eBay с спрятать ссылку глубоко - вас все равно раскроют. Ведь по сути вы уводите покупателей с eBay в ваш интернет магазин. Правила eBay разрешают только ставить подобные ссылки на вашей личной странице "About Me".

Как мне бесплатно добавить лишние картинки в описание лота на eBay ? eBay пока разрешает размещать картинки на сторонних серверах и делать на них ссылки из описания лота. Тут нет ничего сложного - регистрируетесь на любом бесплатном хостинге (а можно и платном) и ставите и в описание вставляете ссылки на эти картинки.

Могу ли я исправить уже выставленный на торги лот ? Можете. Но если еще не сделана ни одна ставка и если до окончания торгов осталось более 12-ти часов. После того, как сделана первая ставка вы можете только добавлять текст к описанию, он будет отображаться ниже того описание которое сделали ранее.

Выставленные мною на торги лоты просматривает слишком мало людей, как мне увеличить их количество ? Прежде всего, выставляя лот не ленитесь обдумать заголовок. Оптимизировать его достаточным количеством ключевых слов (при этом они должны составлять цельную фразу). При желании можете поместить ваш товар сразу в несколько категорий. В описание можете добавить ссылку на остальные ваши товары, выставленные на торги (если такие есть).

Ведь я могу открыть, два а то и больше eBay аккаунтов и делать ставки на собственные лоты "повышая цену" и оставлять себе положительные отзывы ? Лучше этого не делать. Рано или поздно (скорее рано) eBay вас поймает и блокирует ваш аккаунт, а ваши персональные данные внесет в "черный список", т.е. если вы откроете новый аккаунт на eBay он также будет блокирован.

Могу ли я предложить Покупателям сделавшим ставки на мои товары купить что-нибудь у меня вне eBay ? Конечно нет. Хотя некоторые пользователи рискуют и нарушают это правило. За такое нарушение правил ваш аккаунт сразу заблокируют. Вы можете только посылать вашим Покупателям ссылки на ваши новые лоты на eBay. Это eBay приветствует, и многие профессиональные Продавцы ведут список e-mail адресов своих покупателей, и время от времени посылают им ссылки на свои новые лоты.

Как мне принимать оплату за проданные товары ? Самые распространенные методы оплаты на аукционе eBay - это PayPal, Money Order, Personal check, Wire Transfer. К сожалению некоторые из них либо недоступны в странах СНГ (например Money Order), либо слишком долги (Personal Check), либо очень дороги (Wire Transfer). Конечно, можно оговорить с покупателем, что сделка будет длится 1-2 месяца, пока вы получите и обналичите чек в бумажном конверте, заплатив комиссию. Или, если товар недешевый можно воспользоваться международным банковским переводом (Wire Transfer), но каждый такой перевод стоит отправителю от 20 до 50 долларов. Поэтому обычно Продавцы часто обращаются к услугам фирм - посредников. Которые примут у вашего покупателя оплату удобным для него способом. Конечно, им тоже придется платить комиссию от суммы.

У меня есть кредитная карта, как я могу принимать оплату за проданный мной на eBay товар ? Теоретически принять платеж на банковский счет, который "привязан" к карте просто, но это будет стоить в среднем $30 и потребует заполнения множества документов, как отправляющей, так и принимающей стороной. Обычно этим способом пользуются, крайне редко.

Может ли Покупатель потребовать вернуть свои деньги ? Конечно может, если прошло уже значительное время, а покупатель посылки не получил. Поэтому никогда не стоит экономить на доставке и страховке товара. Также нелишне сразу после отправки товара отправить Продавцу отсканированную почтовую квитанцию, которая подтверждает отправку.

Как мне себя вести если человек выигравший выставленный мной лот не отвечает на мои письма и не оплачивает товар ? Подождите недели две,чтобы убедиться (Покупатель мог срочно уехать, заболеть, мог сломаться компьютер и т.д.) в том, что данный покупатель платить за ваш товар не будет. Затем вам лишь остается оставить ему отрицательный отзыв и вновь выставить ваш товар на продажу (релистинг).

Какой из методов доставки наиболее предпочтителен при доставке товаров в Европу и США ? Все зависит от категории товара и цены, которую готов заплатить покупатель за доставку. Конечно авиапочта предпочтительнее, но стоимость такого вида доставки, как правило намного дороже и может "перекрыть" стоимость товара. Решать вам.

Что такое eBay - Store ( ) ? Кто может его открыть ? Каковы его преимущества ? eBay - Store ( - отмечается значком), это интернет магазин организованный на eBay. Отличное решение для Продавцов. Открыть вы его можете если только ваш рейтинг не менее 20-ти. Основное преимущество eBay Store - это то, что вам предоставляется целый пакет услуг, характерных для интернет - магазина, которые позволят вам максимизировать продажи. Соответственно, в зависимости от количества предоставляемых возможностей, вам предлагается на выбор три тарифных плана : Basic за $15.95/мес., Featured за 49.95/мес., Anchor за 499.95/мес. Сравнить эти планы вы можете здесь : http://pages.ebay.com/storefronts/Subscriptions.html Также, одним из главных преимуществ является то, что за выставление лота на торги (в независимости от того, на какой срок выставлен товар : 30, 60 или 90 дней) берется небольшая фиксированная плата всего лишь два цента. Но Final Fees - сумма, которую вы платите аукциону в случае продажи товара немного выше. С расценками eBay - Store вы можете ознакомиться здесь : http://pages.ebay.com/help/sell/storefees.html Раскручивать ваш eBay Store вы также можете любым из способов, которые применяются для раскрутки обычных интернет магазинов.

Могу ли я в целях экономии не платить eBay за дополнительные фотографии товара, а расположить их на другом хосте, а в описании дать ссылки на них ? Можете. Пока eBay такое разрешает. Но учтите, что очень многие бесплатные хостинги часто бывают "на профилактике". И выставив лот с неработающими ссылками на фотографии товара, вы рискуете его попросту не продать. Многие такие хосты очень часто добавляют к вашим страницам навязчивую рекламу, что также может негативно отразится на продаваемости товара. Также, существует подозрение, что некоторые отечественные повайдеры, предоставляющие услуги бесплатного хостинга, специально ограничивают скорость на зарубежные IP-адреса, в результате чего потенциальный покупатель может просто не дождаться загрузки ваших рисунков. Многие советуют покупать для таких целей дешевый платный хостинг.

Есть ли аукционы, кроме eBay, на корых я могу продавать ? В интернет тысячи онлайновых аукционов. Они отличаются языком интерфейса, специализацией и т.д. Просто, аукцион eBay, на сегодняшний момент является самым популярным и, соответственно, может предложить вам несравнимо большее количество потенциальных покупателей.