Покупки. Общие вопросы.

Я уже зарегистрировался на eBay, как мне делать ставки ? Сделать ставку (Bid) на аукционе eBay очень просто. На странице - описании лота введите в специальное поле сумму вашей ставки (обратите внимание на сумму минимальной ставки - Minimum Bid), определитесь с вашей, введите ее сумму и нажмите кнопку "Place Bid" (сделать ставку). На следующей странице вас попросят подтвердить сделанную ставку.

Если мою ставку на eBay, перебили, как мне вести себя дальше ? Сначала трезво и взвешенно все обдумайте и решите, до какой суммы вы намерены вести торги. Затем в процессе торгов поднимайте вашу ставку до тех пор, пока она не превысит ваш "потолок". Не делайте вашу новую ставку до тех пор пока предыдущая ставка, сделанная вами, еще не побита. Иначе вы просто будете лишний раз провоцировать азарт остальных участников торгов.

Сколько дней длится аукцион ? Продолжительность аукциона определяет Продавец, выставляя лот на торги. Обычно это 3, 5, 7 и 10 дней.

Что означает пункт "Reserve Price" (резервная цена) в описании лота ? Reserve Price (резервная цена) - это та минимальная цена, за которую Продавец согласен продать свой товар. Используется, как дополнительная опция при постановке лота на торги, если Продавец хочет продать свой товар не ниже, определенной цены. Эта цена не видна покупателям. За использование этой опции аукцион eBay взымает с продавца дополнительную плату. Хотя если в процессе торгов лот с установленной "Reserve Price" продался (т.е. резервная цена была превышена) - плата за установку этой опции с продавца не берется. А если товар не был продан из-за того, что не была сделана ставка, превышающая резервную цену, тогда вместе с платой за постановку лота на торги, eBay взымает с продавца дополнительную плату. Не забывайте, что буквы "NR" в заголовке лота - означают "No Reserve", т.е. отсутствие резервной цены.

Что означает пункт "Buy it Now" (купить это сейчас) ? "Buy it Now" (купить сейчас) - это дополнительная опция, которую устанавливает продавец, выставляя лот на аукцион, если он согласен продать свой товар за определенную цену, не дожидаясь окончания торгов. Продавец может воспользоваться этой опцией, только если он имеет рейтинг (feedback) не ниже 10-ти. Если покупатель воспользуется этой опцией то товар достается ему, а торги по лоту прекращаются.

Какие бывают виды аукционов ? Вид аукциона - это набор определенных правил, по которым ведутся торги. На аукционе eBay их существует четыре вида :

• Стандартный аукцион - самый распространенный метод ведения торгов. Обычные аукционные правила ведения торгов. Никаких особенностей.

• Аукцион с резервированной ценой (Reserve Price) - Продавец выставляя лот определяет "Резервированную Цену" - цену ниже которой он не согласен продать свой товар. Покупатели в ходе торгов ее не видят, им лишь доступна информации достигнута ли она или нет.

• Голландский аукцион (Dutch auction) - аукцион обычно создаваемый Продавцом, если он выставляет на продажу несколько единиц одного и того же товара. В ходе торгов вы указываете не только цену, но и необходимое вам количество единиц товара.

• Приватный аукцион - редко используемый вид торгов, в котором Покупателям не доступна иноформаци о Продавце и друг о друге.

Более подробную информацию по каждому из видов аукциона вы можете получить, прочитав нашу статью : eBay. Виды Аукционов.

Я делаю ставку, поднимая цену, но сразу же появляется ставка моего оппонента которая перебивает мою. Как будто робот ставку делает. Что это такое ? Скорее всего используется программа - снайпер или система Proxy Bidding. Proxy Bidding - система которую предлагает аукцион eBay, и которую может использовать один из ваших оппонентов может не дать вам выиграть торги. Работает она очень просто - вы указываете максимальную цену, которую готовы заплатить, а система сама ведет торги за вас, автоматически поднимая цену. Определить, кто из Покупателей использует эту опцию невозможно - это скрыто от Продавца и других участников торгов. Например, текущая стоимость лота $10. Минимальный шаг ставки $1 (т.е. последующая ставка должна быть не менее $11.). Вы решаете воспользоваться Proxy Bidding и устанавливаете максимальную цену на уровне 20$. Но ваш оппонент также решает воспользоваться этой системой и устанавливает свой "потолок" на уровне в $15. В итоге вы побеждаете с ценой в $16. Подробнее о Proxy Bidding : здесь.

Я выиграл лот, как мне его оплатить ? Как только вы выиграли аукцион - при вашей наивысшей ставке истекло время отведенное для данного аукциона, или вы воспользовались опцией "Buy it Now" - вам придет автоматическое уведомление от eBay, где будет указан номер лота, eBay ID продавца, сумма покупки. Немного позже вы получите email от самого продавца, где будут указаны приемлемые способы оплаты. Практические все продавцы принимают к оплате средства через электронную систему PayPal, на европейских филиалах аукциона также часто принимают к оплате средства через систему MoneyBookers. Решить любые проблемы с оплатой вам помогут специализированные фирмы - посредники. Они за определенный процент помогут вам оплатить и доставить купленные товары. Подробнее методах оплаты читайте здесь.

Как мне получить выигранный на аукционе eBay лот ? Большинство продавцов без проблем отправляет товары по всему миру (в описании лота это обозначено, как "World Wide"), и он пришлет товар по любому адресу, который вы укажете. Однако некоторые продавцы отправляют свой товар только в определенные страны (USA, Canada, Germany и т.д.), но и эту проблему можно с легкостью решить, воспользовавшись услугами фирм - посредников, которые, имеют свои офисы в этих странах. Обычно вы списываетесь с Продавцом после покупки и выбираете один из предложенных на выбор методов доставки.

Я выиграл лот на eBay, как я могу быстро получить товар ? Все зависит от выбранного вами способа доставки. Морем из США вы получите ваш товар не ранее чем через 25-30 дней, авиапочтой 2-3 дня. Доставка из стран Европы, как правило быстрее. После совершения сделки, Продавец предложит Вам на выбор список способов доставки, из которых вы сможете выбрать наиболее приемлемый.

Почему Продавец говорит, что доставит товар только на физический адрес, привязанный к счету PayPal, с которого будет сделана оплата ? Этого требует новая политика Paypal. Ознакомиться с ней вы можете здесь. Поэтому иногда Продавцы вставляют в описание лота следующее : We accept PayPal, PayPal payments must and will be shipped to the physical confirmed shipping address confirmed by PayPal (NO EXCEPTIONS!). Это означает, что они отправят товар только по адресу, подтвержденному PayPal (без исключений). А некоторые Продавцы даже этого не пишут, но строго придерживаются данного правила. Поэтому перед тем, как делать ставку на лот, который вы собираетесь оплачивать посредством на своего PayPal аккаунта, а посредника, при этом не пользуясь его его услугами по доставке - обязательно предварительно свяжитесь с Продавцом и получите у него согласие, что он отправит товар на ваш адрес, а не на тот, на который зарегистрирован аккаунт Paypal. Если вы хотите приобрести подобный товар есть несколько выходов :

• Открый свой аккаунт в системе Paypal, авторизовать кредитную карту (часто карты эмитированные отечественными банками отклоняются, но часто помогает звонок в банк и просьбо объяснить почему карта отклонена) и совершить оплату.

• Воспользоваться услугами посредника для доставки. Т.е. посредник оплатит товар через PayPal, Продавец вышлет товар на адрес посредника, а тот - вам.

Как, обычно посылки с купленным товаром проходят таможню ? Все зависит от задекларированной стоимости посылки (ее указывает отправитель в специальной графе). Если в этой графе указано - "Gift" (подарок), то таможня сама будет оценивать данный товар (часто завышая стоимость). Вскрываются практически все посылки (это обычная практика). Размер таможенной пошлины зависит от вашей страны проживания. Например, в России не облагаются пошлиной посылки стоимость которых менее 10000 руб., на Украине эта сумма равна 200 евро. Пошлина начисляется на сумму, которая превышает пороговую. Сделаем, для примера подсчет для Украины. По местным законам на все что выше 200 евро вы заплатите 20% пошлины + 20% НДС на эту сумму. Например : посылка заявлена на 300 евро. Вы платите пошлину на сумму которая выше 200-т. Т.е. 100 евро. Итого : 20% со 100-та это 20 евро + 20% НДС это 4 евро. Пошлина составит 24 евро. Для РФ принцип расчета тот же. Если посылка не подпадает под уплату пошлины - она поступает в ваше почтовое отделение, а если подпадает - на ваш региональный таможенный склад, откуда вам высылается уведомление. Вы являетесь туда, платите пошлину и забираете посылку. Если вы пользуетесь услугами фирмы - посредника,то, обычно, все вопросы связанные с таможней они берут на себя.

Я купил у одного Продавца несколько лотов, почему мой рейтинг почему-то изменился только на единицу ? Это ошибка ? Это не ошибка. Во избежание накруток система безопасности eBay не суммирует отзывы оставленные от одного и того же человека.

Я задал всего 14 вопросов Продавцам, при 15 вопросе появилось сообщение, что я превысил допустимое число вопросов. В чем дело ? Такова новая политика eBay. Установлены ограничения на максимальное количество вопросов, которое вы можете задать Продавцам в течении суток - минимальное количество 10. Затем эта цифра начинает расти одновременно с вашим рейтингом.

У Продавца в рейтинге стоит вместо цифр "Private", что это значит и как мне посмотреть отзывы о нем ? Многим людям не нравится, когда любой может посмотреть, что они покупали и продавали. Они считают это вмешательством в личную жизнь. И ради этого они даже готовы смириться с тем, что к Покупателям и Продавцам со скрытым рейтингом на аукционе eBay доверие несказанно ниже. Хотя процент положительных отзывов доступен. Скрыть свои отзывы может любой пользователь, вот здесь : http://feedback.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?FeedbackOption

Почему я не могу сделать ставку ? Пишут что-то про "Buyer Activity Limits". Ограничение покупательной активности (Buyer Activity Limits) это тот инструмент, который помогает eBay снизить количество диспутов "Неоплаченный товар". По статистике eBay более 50% диспутов открыты в связи с неоплатой купленного товара новыми пользователями, которые имеют менее 5-ти положительных отзывов. Что же означает данное ограничение :

• Данный инструмент ограничивает количество сделанных ставок, покупок посредством Buy it Now, суммарную стоимость покупок.

• Эти ограничения применяются в редких случаях.

• Они могут применятся, как к новым пользователям, которые еще не продемонстрировали позитивных тенденций, так и к старым пользователям, которые ведут себя необычно.

Пользователи, которые столкнулись с подобными ограничениями могут снять их следующим образом :

• Верификацией своей личности посредством ввода реквизитов кредитной карты Visa или Mastercard (деньги не снимаются).

• Получением положительных отзывов.