Аукцион eBay - общие вопросы.

Что представляет из себя онлайновый интернет аукцион eBay ? Онлайновый интернет аукцион eBay - это самая большая в мире торговая площадка, где любой участник может выставить на продажу либо купить любой товар (исключая запрещенные) предлагая за них свою цену. Аукцион eBay существует с 1996 года и имеет несколько десятков филиалов по всему миру.

Каков механизм работы аукциона eBaу ? На аукционе eBay пользователи делятся на Продавцов и Покупателей (один eBay аккаунт позволяет быть и тем и другим одновременно). Продавцы предлагают свои товары, выставляя свои лоты на торги (количество лотов не ограничено). Покупатели предлагают свою цену за данный товар, делая ставки. Товар получает покупатель, предложивший наибольшую цену. Затем происходит оплата и доставка товара. Аукцион eBay проводит серьезный контроль данного процесса, следит за тем,чтобы товар был оплачен и доставлен в надлежащем виде, соответствующем описанию.

Если я живу в России, Прибалтике, Белоруси, Казахстане, на Украине и т.д. - могу ли я покупать и продавать на аукционе eBay ? Безусловно можете. Аукцион eBay не накладывает на своих участников ограничений в зависимости от страны проживания.

Как мне быть если я не знаю иностранного языка ? Выходов из этой ситуации несколько. Конечно самым оптимальным для вас будет немного подучить английский и/или воспользоваться любой программой - переводчиком (например translate.ru). Вы также можете использовать для работы ЛЮБОЙ из региональных филиалов eBay, язык интерфейса, которого вам ближе чем английский. Функционально все филиалы асолютно одинаковы, а все выставляемые на торги по всему миру лоты, вносятся в единую базу данных, доступную с са йта любого филиала (единственное, что описание лота и последующая переписка с Продавцом будет зависеть от местонахождения Продавца). Также неплохим выходом из данной ситуации будет обращение к специализированной фирме - посреднику, которая переведет вам описание лота и возьмет на себя переписку с Продавцом. Подробнее об этих фирмах мы расскажем ниже.

За что аукцион eBay взымает плату со своих участников ? Членство и регистрация на аукционе бесплатны для всех. Для Покупателей все услуги eBay бесплатны, они только платят Продавцу за покупаемый товар. Аукционом же средства взымаются с Продавцов (т.н. Seller Fees) за выставление лота на торги (Insertion Fee), а таже в случае успешной продажи (Final Value Fee). Деньги снимаются с пластиковой карты, которая необходима для получения статуса Продавца.

Регистрация и начало работы.

Как мне зарегистрироваться на аукционе eBay ? Регистрация на аукционе eBay проста и бесплатна. Она состоит из двух этапов. Первый этап - регистрация Покупателя. Тут вы вводите персональную информацию, email, выбираете себе eBay ID (логин), пароль и сразу же можете делать ставки и покупать товары. Вторая часть регистрации, необходима если вы намерены стать продавцом. Тут тоже все просто - вы должны заполнить специальную форму и ввести туда данные о вашей кредитной карте, с которой eBay будет снимать комиссию за ваши продажи. Завершив первую часть регистрации, т.е. став Покупателем вы можете пройти вторую в любой момент, либо не проходить ее вообще, если вы не намерены продавать товары на eBay. Подробную пошаговую инструкцию вы найдете здесь : Инструкция по регистрации на аукционе eBay на русском языке.

Могу ли я рассчитываться за купленные на аукционе eBay товары (выигранные лоты) кредитной картой ? Да можете. Для этого вам нужно зарегистрироваться пользователем системы электронных платежей Paypal - это самый популярный способ оплаты на аукционе. Он прост и функционален. Подробнее о нем читайте в нашей статье : Работаем с платежной системой PayPal.

Как мне правильно записать свой домашний адрес при регистрации ? Адрес можно записать двумя способами : полностью на английском языке, либо в латинской транслитерации. Рассмотрим пример записи адреса на английском, возьмем такой : 301443, Россия, Тамбовская область, г. Моршанск, Зеленый Бульвар дом 2, корпус 1, кв.25. Этот адрес можно записать так : 2/1 - 25, Zeleniy Blvd, Morshansk, Tambovskaya oblast, 301443, Russia, либо так : 2, Zeleniy Blvd, bldg. 1, apt. 25, Zeleniy Blvd, Morshansk, Tambovskaya oblast, 301443, Russia. Конечно первый вариант предпочтительнее, т.к. написание в нем номера дома, квартиры и улицы выглядит более интуитивно. В транслитерации же адрес можно записать так : Zeleniy Bulvar, d. 2, korpus 1, kv. 25, Morshansk, Tambovskaya oblast, 301443, Russia - это тоже будет правильно, но может вызвать трудности с написанием адреса у отправляющей стороны. Таже не забывайте, что имена собственные не переводятся, и не пишите "Зеленый бульвар", как "Green Blvd".

Какую кредитную карту мне необходимо завести для работы с eBay ? Вы можете использовать либо обычную кредитную карту, Visa, Maestro, American Express и т.д., либо специальную "виртуальную" карту, которая используется для расчетов в сети интернет. Второй вариант - конечно предпочтительнее, если вы открываете карту специально для работы eBay. Во-первых, эти карты очень дешевы. Во-вторых, это гораздо безопаснее, т.к. если номер кредитной карты попадет в руки мошенников, они могут снять с нее деньги в качестве вашего кредита, который потом придется возвращать банку. А с виртуальной интернет - карты, нельзя снять больше денег, чем на ней находится (поэтому эта карта дебетная, но она эмулирует кредитную). Более подробную информацию вы найдете здесь : Аукцион eBay и кредитные карты. Помощь и советы.

eBay не хочет принимать мою кредитную карту. Что мне делать ? Если карта не принимается eBay, то вероятно произошла какая-нибудь ошибка или упущение с вашей стороны. Попробуем предложить вам краткий алгоритм решения этой проблемы.

• проверьте правильность ввода всех данных, в частности адреса. Он должен совпадать с адресом, который вы открыли при открытиии карты.

• Проверьте правильность написания CVV2-кода (Card Identification Number) и Expiration Date (дата окончания срока действия карты).

• Узнайте не стоит ли получатель вашего платежа - аукцион eBay в "стоп-листе" банка.

• Убедитесь в начилии средств на вашей карте (хотя бы несколько долларов). Позвоните в банк и узнайте была ли попытка eBay авторизовать вашу карту и прошли ли они успешно. Если нет - то почему ?

• Убедитесь в том, что ваша карта активирована банком.

• Проверьте правильность ввода Billing Adress – в теории – это Ваш домашний адрес, но если не выходит зарегистрироваться следует узнать в банке, что можно вводить в поле Billing Address.

• Попросите банк еще раз проверить ваши персональные данные (возможно кто-то из сотрудников ошибся, вводя номер Вашей карты или CVV2 код);

• Если вы регистрируетесь как Продавец, поробуйте зарегистрироваться с этой же картой снова через несколько дней. Карты Продавцов могут проверяться в полуручном режиме.

• Отправьте письмо на eBay с просьбой объяснить причину отказа в регистрации.

Рядом с eBay ID (идентификатором) участника торгов есть цифры, что они означают ? Это крайне важный параметр - рейтинг участника. Он равняется количеству положительных - отрицательных отзывов. Сразу, по окончанию регистрации ваш рейтинг равен нулю. После совершения покупки либо продажи, ваш оппонент оставляет вам отзыв (feedback) - положительный, нейтральный или отрицательный. Соответственно один отрицательный отзыв уменьшает на единицу ваш рейтинг, положительный - увеличивает, нейтральный - оставляет без изменений. Положительный рейтинг вы получите если партнер будет доволен вами, т.е. если вы вовремя оплатили покупку или вовремя отправили проданный товар, предварительно, качественно упаковав его. Рейтинг - это самый главный параметр на аукционе eBay - исходя из него ваши потенциальные партнеры будут решать иметь ли с вами дело. Поэтому многие советуют, зарегистрировав аккаунт совершить пару мелких покупок (очки, духи, CD, DVD, аксессуары к сотовым телефонам), для создания, пусть и не большого, но позитивного имиджа.

Что такое "My eBay" ?

Это ваша "members area" - персональная область на аукционе eBay. Попасть в нее вы можете зарегистрировавшись на аукционе и затем авторизовавшись. В области "My eBay" вы можете : вводить и изменять личные данные, настраивать различные параметры, просматривать свою историю покупок и продаж, отслеживать лоты на которые вы делали ставки и т.д. Изучаем интерфейс "My eBay".