Алгоритм действий.

Начните и пройдите диспут "Товар не получен или не соответствует описанию". Когда диспут окончен, закройте его с формулировкой "Общение с Продавцом окончено". И если данная транзакция приемлема eBay (требования изложены выше) для возмещения, вам будет предложена ссылка, проследовав по которой вы сможете подать запрос на возмещение. Заполните форму запроса на компенсацию. Авторизируйтесь на сайте eBay, в My eBay, выберите Консоль Диспута (Dispute Console), на странице с диспутами выберите необходимый. На странице Просмотр Диспута (View Dispute) нажмите на ссылку "Подача требования на возмещение ущерба" (Standard Purchase Protection Program claim form). Заполните эту форму и нажмите кнопку "Подтвердить" (Submit). Представьте доказательства произведенной оплаты. На протяжении 14-ти дней с момента подачи заявки с вами свяжется менеджер eBay по вопросам компенсации и попросит предоставить доказательства произведенной оплаты. Они могут быть представлены в виде отсканированной копии лицевой и тыльной стороны Money Order, квитанции, Cashier’s check, Personal check, выписки банка и т.д. Если вы совершали оплату кредитной картой (напрямую Продавцу или иной платежный сервис чем PayPal), eBay требует доказательства отказа компенсации от банка - эмитента карты. Обычно это копия письма или официальной справки. Т.е. если осуществляете платеж самостоятельно (без участия посредника), постарайтесь, чтобы у вас на руках было бумажное подтверждение того, что вы совершили оплату. Представление письма с подтверждением аутентичности (при возможности). eBay может попросить вас представить результаты независимой оценки стоимости и идентичности товара или представленных вами доказательств оплаты. Это может быть акт экспертизы или нотариально заверенная справка о подлинности. Данный документ можно отправить в eBay обычным письмом или передать по факсу. Однако можно сообщить о невозможности предоставить данный документ или о том, что стоимость его получения обойдется дороже, чем сумма искомой компенсации. Менеджер по возмещению будет связываться с вами и вашим торговым партнером в ходе проводимого расследования. Однако если вы не ответите на возможный запрос в течении 72 часов, eBay может инициировать закрытие расследования и в последующем отказать вам в возмещении.

Аукцион eBay и программы - снайперы

Наверняка пообщавшись с опытными Покупателями аукциона eBay (да и любого другого онлайнового аукциона) вы узнаете, что каждый более или менее опытный Покупатель имеет свою стратегию ведения торгов. Ведь это целое исскуство ! Купить ценный лот, да еще и не взвинтив при этом цену, оставив ее максимально приемлемой. И все это среди полчищ конкурентов. Все знают, что на торгах за хорошие лоты разыгрываются целые войны. Конкуренты, если не купят товар, то по крайней мере омрачат вам радость покупки ее высокой ценой. Порой азартные Покупатели в "запале" выкладывают за товар гораздо больше, чем он реально стоит.

Отчасти эту проблему помогает доступная всем Покупателям eBay опция "Proxy Bidding". Вы выбираете эту опцию и записываете максимальную ставку, которую готовы сделать, определяете шаг ставки (на сколько каждый раз понимать цену). Эта ставка не будет видна остальным участникам торгов. Система начинает торговаться за вас, каждый раз поднимая цену, как только кто-то перебьет вашу ставку. Но за определенную вами "пороговую" она не выйдет. Основным недостатком этой опции является, то, что торги все равно ведутся открыто и в большинстве случаев вы выиграете лот если не за максимальную определенну вами цену, то за очень к ней приближенную. А также, что "ProxyBidder" проверяет состояние торгов всего лишь раз в пять минут, на которые, часто и приходится решающая ставка.

Полностью могут помочь снять эту проблему так называемые программы "снайперы". Это онлайновые сервисы, открытые компаниями, которые решили подзаработать и удовлетворить огромный спрос рынка. Схема очень проста. Опытные Покупатели обычно не принимают активного участия в торгах, не подстегивая других участников. Они делают выиграшную ставку за какие-то секунды до окончания торгов на лот. И эта ставка превышает предыдущую максимальную, совсем не намного. Эта самая распространенная технология опытных Покупателей и была взята за основу "снайперов". Вы скачивате и устанавливаете к себе на компьютер небольшую программу, устанавливаете ее, она автоматически подключается к сервису и вы начинаете торги. Достаточно задать номер лота и вашу максимальную цену - "снайпер" "выстрелит" - сделает выиграшную ставку, за какие-то секунды до окончания аукциона. Но "выстрелит" он только в том случае, если заданная вами максимальная цена не была превышена. Самое главное достоинство - это то, что "снайпер" делает максимально низкие выиграшные ставки.

Практические все подобные сервисы платные и стоят в пределах от 40 до 100 американских долларов за годовую подписку. Периодически появляются и исчезают, очень дешевые или бесплатные "снайперы", но то, что для работы "снайперу" нужно сообщить логин и пароль к своему eBay аккаунту - многих останавливает и они предпочитают респектабельные компании. Ведь если ваши данные попадут в руки мошенников - смешного будет очень мало.

Один из старейших и самых популярных "снайперов" - это сервис от авторитетнейшей немецкой компании-разработка програмного обеспечения Paragon Software : "Last Minute Bidder". Этот продукт появился на рынке "аукционных снайперов" одним из первых и остается общепризнанно лучшим. Собрав немало престижных наград - "Last Minute Bidder" был и остается для Покупателей гарантией того, что лот будет выигран за максимально низкую цену. Сейчас Вам предлагается самая последняя версия продукта 4.0. Она уже практически полностью автоматизирует процесс торгов, т.к. помимо размещения ставок Вам предлагается еще множество функций, начиная от поиска наиболее дешевых товаров, идентичных выбранному Вами, до ведения торгов сразу на неограниченное количество лотов. Для того, чтобы им воспользоваться не обязательно иметь выделенную линию. Ваше Dial-Up соединение, также не будет препятствием. Просто установите соединение с сетью за несколько минут до окончания торгов и "меткое попадание" гарантировано. Сервис работает практически со всеми филиалами eBay. Подписка на 2 года на этот сервис стоит относительно конкурентов немного - около 30-ти евро. Но это очень небольшая сумма, учитывая то, что этот "снайпер" сэкономит для вас за это время. Только на одном лоте он может сэкономить несколько сотен. И вы будете спать спокойно, зная, что ваши персональные данные не попадут в руки нечистоплотных людей. Если хотите узнать больше про этот сервис или подписаться на него читайте нашу статью : Снайпер от Paragon - Last Minute Bidder : подробное описание Купить Last Minute Bidder прямо сейчас в режиме онлайн

eBay - FAQ

Предлагаем Вашему вниманию список ответов, на вопросы, которые наиболее часто возникают, при работе с онлайнововым интернет аукционом eBay. Мы постарались ответить на все вопросы максимально кратко, создав своеобразную "инструкцию по применению", если по какому-нибудь вопросу Вам понадобится дополнительная информация - вы без труда найдете ее в данной книге или на нашем сайте : VXZone.com - в соответствующем разделе или на форуме, который посвящен аукциону eBay.