
- •Тема 10. Управление качеством продукции на предприятии
- •10.1. Качество и причины обеспечения качества продукции, система показателей качества продукции
- •10.1.1. Качество и причины обеспечения качества продукции
- •10.1.2. Система показателей качества продукции
- •10.2. Понятие процесса управления качеством продукции и термина «петля качества»
- •10.2.1. Понятие процесса управления качеством продукции
- •10.2.2. «Петля качества»
- •10.4. Система качества в соответствии с нормами международных стандартов исо 9000
- •10.4.1. Комплекс международных стандартов исо 9000
- •10.4.2. Основные документы системы качества
- •10.4.3. Минимальный набор элементов системы качества предприятия
- •10.5. Стандартизация продукции, работ (процессов) и услуг
- •10.5.1. Понятие и цели стандартизации
- •10.5.2. Объекты стандартизации
- •10.5.3. Нормативные акты Российской Федерации по стандартизации
- •10.6. Понятие всеобщего управления качеством
- •10.7. Контроль качества продукции
- •10.7.1. Понятие и возможная классификация контроля качества продукции
- •10.7.2. Статистические методы контроля качества продукции
- •10.8. Система сертификации продукции
10.8. Система сертификации продукции
Сертификация призвана служить гарантией потребителю в том, что продукция соответствует стандарту или определенным требованиям.
Системы сертификации создаются на государственном уровне и могут иметь свои особенности в разных странах.
В России правовой основой сертификации является Закон РФ «О сертификации продукции и услуг»
В качестве целей сертификации называются:
- защита потребителя от приобретения (использования) продукции, в том числе импортной, которая опасна для его жизни, здоровья и имущества, а также для окружающей среды;
- содействие экспорту и повышение конкурентоспособности продукции.
Структура системы сертификации трехзвенная и включает в себя:
- Государственный стандарт России;
- органы по сертификации однородной продукции (юридические лица, получившие аккредитацию);
- испытательные лаборатории (центры).
Сертификация соответствия - это действия третьей стороны, доказывающие, что обеспечивается необходимая уверенность в том, что должным образом идентифицированная продукция, процесс или услуга соответствует конкретному стандарту или другому нормативному документу.
Порядок проведения сертификации продукции в системе сертификации ГОСТ Р представлен в табл. 10.1.
Законодательно утвержден список товаров, подлежащих обязательной сертификации (это те товары, нарушение качества которых может нанести вред жизни и здоровью человека).
Существует и добровольная сертификация, проводимая по инициативе изготовителя (исполнителя), продавца (поставщика) или потребителя продукции.
Расходы по проведению сертификации оплачивают заявители.
При успешном прохождении сертификации предприятию-производителю выдается сертификат соответствия (с максимальным сроком действия 3 года), а также устанавливается право маркировать изделие и/или упаковку, тару и сопроводительную документацию знаком соответствия.
Сертификат соответствия - это документ, выданный по правилам системы сертификации для подтверждения соблюдения всех установленных требований к продукции, процессу или услуге.
Знак соответствия - это защищенный в установленном порядке знак, указывающий, что обеспечивается необходимая уверенность в том, что должным образом идентифицированная продукция, процесс или услуга соответствует конкретному стандарту или другому нормативному документу.
С целью установления того, что сертифицированная продукция продолжает соответствовать заданным требованиям, подтвержденным при сертификации, проводится инспекционный контроль.
Таблица 10.1. Порядок проведения сертификации продукции в системе сертификации ГОСТ Р
№ п.п. |
Содержание этапа |
Участник процесса |
Документ |
1. |
Определение того, входит ли продукция в номенклатуру товаров, подлежащих обязательной сертификации |
Изготовитель |
Постановление Правительства РФ от 13 августа 1997 г. «Об утверждении перечня работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации» |
2. |
Подача заявки на проведение сертификации в случае, если продукция подлежит обязательной сертификации. Заключение договора с органом сертификации в случае принятия решения о добровольной сертификации |
Изготовитель, орган сертификации |
Заявка на проведение сертификации. Заключение договора с органом сертификации на проведение сертификации |
3. |
Идентификация продукции, выбор схемы сертификации, указание испытательных лабораторий, которые может выбрать изготовитель |
Орган сертификации, изготовитель |
Уведомление о проведении сертификации (не позднее чем через 30 дней) |
4. |
Выбор испытательной лаборатории |
Изготовитель |
|
5 |
Отбор, идентификация образцов |
Испытательная лаборатория |
Акт отбора образцов |
6. |
Сертификация (испытания образцов, оценка производства) |
Испытательная лаборатория |
Протокол испытаний |
7. |
Анализ соответствия продукции заданным требованиям |
Орган сертификации |
Заключение эксперта |
8. |
Решение о выдаче сертификата соответствия на срок не более 3 лет |
Орган сертификации |
Сертификат соответствия и лицензия на право применения знака соответствия. / Решение об отказе в выдаче сертификата соответствия |
9. |
Включение сертификации продукции в Государственный реестр |
ВНИИС |
|
10. |
Применение знака соответствия (маркировка сертифицированной продукции знаком соответствия) |
Изготовитель |
|
11. |
Поступление сертифицированной продукции на рынок |
Потребитель |
По требованию потребителя предъявляется учтенная копия сертификата, заверенная держателем подлинника |
12. |
Инспекционный контроль за сертифицированной продукцией |
Орган сертификации |
Акт о прохождении инспекционного контроля |
13. |
Корректирующие мероприятия (назначаются в случае нарушения соответствия продукции установленным требованиям и правил применения знака соответствия) |
Изготовитель |
|
14. |
Решение об аннулировании сертификата соответствия и лицензии в случае невыполнения или неэффективности корректирующих мер |
Орган сертификации |
|
В условиях, когда конкуренция на рынке переместилась из ценовой сферы в сферу качества продукции, сертификация стала непременной частью эффективно функционирующей экономики.