2.7. Маркетинг идеи страхования в России

Помимо реализации в повседневной жизни принципов социально ориентированного маркетинга важнейшими задачами современного российского страхового сообщества является внедрение в массовое широкое сознание идеи необходимости страховать имеющиеся риски, т.е. самостоятельно заботиться о ликвидации вредных последствий разнообразных неблагоприятных случайных событий. Значение внедрения идеи страхования в общественное сознание в России сложно переоценить. Для этого страховщикам необходимо обратить внимание на особое направление в современной маркетинговой науке, занимающееся пропагандой определенных представлений - маркетинг идей.

Маркетинг идей — это деятельность по внедрению в общественное сознание определенных представлений. Если речь идет об идеях общественного характера, такой маркетинг называют общественным, и заключается он в разработке, претворении в жизнь и контроле за выполнением программ, имеющих целью добиться восприятия определенной целевой группой населения какой - либо идеи или движения. Общественный маркетинг нашел применение в таких сферах, как планирование семьи, защита окружающей среды, борьба с курением и прочие проблемы общественной жизни. Маркетинг идей подразумевает своеобразную “коммерциализацию”, продвижение в общественное сознание разнообразных представлений о каких-либо социальных явлениях, он пытается повлиять на общественное мнение в желательном для заказчика плане.

Во всем мире и у нас в стране широко известны маркетинговые и рекламные предвыборные кампании политических партий и отдельных кандидатов, кампании общественных организаций против курения, за расовую терпимость и т.д. К маркетингу идей прибегают и государственные органы: например, налоговая инспекция пытается заставить граждан считать, что платить налоги — это хорошо, а не платить — плохо. Маркетинг идей не всегда преследует чьи-либо групповые интересы, в ряде случаев он направлен на цели справедливости, гуманизма, исправления общественного сознания, пропагандирует общественно полезные представления. Примером этого могут быть названные выше кампании за расовую терпимость и против курения. К таким общественно значимым кампаниям должна присоединиться и реклама страхования как естественного элемента экономической жизни всякого цивилизованного человека в нашей стране.

Целевая аудитория маркетинга страхования в России может быть различной. К ней может относиться все население или же его часть, представляющая наибольший интерес для страховых компаний — руководители предприятий, главные бухгалтеры фирм и т.д. В зависимости от этого меняется вся аргументация, которую необходимо использовать в рекламной кампании. Для населения основными аргументами в пользу страхования могут быть

• повышение защищенности при неблагоприятных ситуациях, защита имущества от краж, пожаров и т.д.,

• медицинское обслуживание хорошего уровня в случае серьезного заболевания,

• накопление средств на “черный день”, например, на случай серьезной болезни,

• получение дополнительной пенсии, обеспечивающей достойную старость,

• обеспечение нормального уровня жизни при потере работоспособности,

• накопление средств для крупных покупок в сочетании с социальной защищенностью,

• компенсация семье на случай смерти,

• пример развитых стран в области развития страхования и т.д.

Для деловых людей аргументация в пользу страхования должна быть несколько иной. Она может включать в себя следующие аргументы:

• снижение прямого некомпенсированного ущерба при неблагоприятных ситуациях на производстве,

• отказ от заимствований недостающих средств (в том числе банковских заимствований) для полной ликвидации последствий неблагоприятных событий,

• снижение ремонтных расходов, определяемое, например, размером банковского процента по краткосрочным займам, от которых страховая защита дает возможность отказаться,

• сокращение сроков восстановления оборудования, и, как следствие, снижение затрат от простоя производства,

• снижение потерь, связанных с невыполнением собственных обязательств перед контрагентами (покупателями), вызванных простоем производства,

• использование средств, предусмотренных законодательством для страхования имущества и персонала предприятия, не подлежащих налогообложению.

Разумеется, маркетинг идеи страхования как неотъемлемой части российской повседневности является задачей всех страховщиков а не отдельной страховой компании. Следует отметить, что подобные задачи решались в странах Западной Европы в конце прошлого века, когда там, как и у нас сейчас, остро стоял вопрос внедрения страхования в повседневную жизнь населения.

Маркетинг идеи страхования может существенно улучшить его имидж, однако все усилия окажутся напрасными, если атака на сознание рядового россиянина с целью привить ему европейские представления о страховании не будет сопровождаться укреплением надежности страховой системы. Поэтому обе эти задачи надо решать совместно.